瑞幸咖啡線下點(diǎn)單存價(jià)差記者實(shí)測：一杯差價(jià)超5元

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2024-03-19 13:58:58 東方網(wǎng)

原標(biāo)題：瑞幸咖啡不能線下點(diǎn)單，店員幫顧客下單差價(jià)超5元？記者實(shí)測

不少上海人每天都少不了來杯咖啡,，這個(gè)習(xí)慣似乎已經(jīng)融入了工作生活,。

能夠提前線上點(diǎn)單付款、到店直接領(lǐng)，固然是方便,，但如果只能線上點(diǎn)單,，是不是不夠人性化呢？

最近,，有網(wǎng)友爆料稱,，知名連鎖品牌瑞幸咖啡不提供線下點(diǎn)單，消費(fèi)者必須掃碼下單,，給部分消費(fèi)群體帶來了不便,。

事實(shí)是怎么樣的？瑞幸咖啡門店對于線下點(diǎn)單到底抱有什么樣的態(tài)度,？記者進(jìn)行了調(diào)查,。

在記者測試的數(shù)家門店中，大部分都表示只有掃碼點(diǎn)單,，有一家甚至明確拒絕線下支付,。

記者在網(wǎng)上檢索發(fā)現(xiàn)，早在2022年,，就有網(wǎng)友在社交平臺反映瑞幸咖啡不能在線下點(diǎn)單,，當(dāng)時(shí)瑞幸咖啡還在評論區(qū)給出回復(fù)，表示門店工作人員用自己的手機(jī)幫老人下單解決了問題,。

近兩年過去,，對于門店無法線下點(diǎn)單的問題，瑞幸遲遲沒有拿出更好的解決方案,，依然只能由門店店員通過APP或者小程序幫顧客下單,。

記者在門店體驗(yàn)了這種看起來“不那么正規(guī)”的替代方案后發(fā)現(xiàn)，這樣的解決方案不僅不方便,，而且還不實(shí)惠——因?yàn)槿鹦铱Х扔兄鴱?fù)雜的優(yōu)惠計(jì)算方案,，店員代下單的解決方案，在執(zhí)行起來時(shí)總會存在價(jià)格偏差,。

以飲品“黃山毛峰拿鐵”為例,，在同樣的店鋪，線上下單支付僅需13.76元,，而店員代下單,，卻收取了原價(jià)19元。

此外,，在消費(fèi)者使用線上小程序點(diǎn)單時(shí),，還會被索取隱私信息，存在著過度收集信息的嫌疑,。

《瑞幸咖啡隱私權(quán)政策》顯示：瑞幸可能會收集手機(jī)的歷史上網(wǎng)記錄,、設(shè)備應(yīng)用安裝列表等信息。

就買一杯咖啡，真的需要這么多信息嗎,？

到2023年年末,，瑞幸的門店已經(jīng)超過13000家。

如此大的基數(shù),，不應(yīng)該拿出更好的線下點(diǎn)單方案嗎,？

(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)

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