原標題:瑞幸咖啡不能線下點單,,店員幫顧客下單差價超5元?記者實測
不少上海人每天都少不了來杯咖啡,這個習慣似乎已經(jīng)融入了工作生活,。
能夠提前線上點單付款,、到店直接領(lǐng),,固然是方便,,但如果只能線上點單,是不是不夠人性化呢,?
最近,,有網(wǎng)友爆料稱,知名連鎖品牌瑞幸咖啡不提供線下點單,,消費者必須掃碼下單,,給部分消費群體帶來了不便。
事實是怎么樣的,?瑞幸咖啡門店對于線下點單到底抱有什么樣的態(tài)度,?記者進行了調(diào)查。
在記者測試的數(shù)家門店中,,大部分都表示只有掃碼點單,,有一家甚至明確拒絕線下支付。
記者在網(wǎng)上檢索發(fā)現(xiàn),,早在2022年,,就有網(wǎng)友在社交平臺反映瑞幸咖啡不能在線下點單,當時瑞幸咖啡還在評論區(qū)給出回復,,表示門店工作人員用自己的手機幫老人下單解決了問題,。
近兩年過去,對于門店無法線下點單的問題,,瑞幸遲遲沒有拿出更好的解決方案,,依然只能由門店店員通過APP或者小程序幫顧客下單,。
記者在門店體驗了這種看起來“不那么正規(guī)”的替代方案后發(fā)現(xiàn),,這樣的解決方案不僅不方便,,而且還不實惠——因為瑞幸咖啡有著復雜的優(yōu)惠計算方案,店員代下單的解決方案,,在執(zhí)行起來時總會存在價格偏差,。
以飲品“黃山毛峰拿鐵”為例,在同樣的店鋪,,線上下單支付僅需13.76元,,而店員代下單,卻收取了原價19元,。
此外,,在消費者使用線上小程序點單時,還會被索取隱私信息,,存在著過度收集信息的嫌疑,。
《瑞幸咖啡隱私權(quán)政策》顯示:瑞幸可能會收集手機的歷史上網(wǎng)記錄、設(shè)備應用安裝列表等信息,。
就買一杯咖啡,,真的需要這么多信息嗎?
到2023年年末,,瑞幸的門店已經(jīng)超過13000家,。
如此大的基數(shù),不應該拿出更好的線下點單方案嗎,?
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