重慶已完成20多萬戶燃?xì)庥脩艉Y查嚴(yán)查計量異常,，力保用氣權(quán)益

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2024-04-14 08:18:51 央廣網(wǎng)

4月13日,，重慶市舉行燃?xì)庥嬃肯嚓P(guān)新聞發(fā)布會。會上,，重慶市經(jīng)濟信息委副主任涂興永透露,，該市已組建工作專班入駐重慶燃?xì)饧瘓F等企業(yè)，以現(xiàn)場辦公方式督促其于4月10日開通燃?xì)庥嬃棵赓M復(fù)核服務(wù)快速通道,，并公布咨詢,、投訴渠道及電話，積極接納市民與用戶反饋,。

截至4月12日,，工作專班已受理咨詢和投訴共計7362件，目前正有序進行核對與處理,。重慶燃?xì)饧瘓F等企業(yè)已展開自查自糾,，已完成對逾20萬戶用戶的篩查。對用量增幅顯著的用戶,，企業(yè)通過線上交流,、實地走訪等方式逐一復(fù)核，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

重慶市場監(jiān)督管理局局長唐英瑜強調(diào),，針對近期群眾反映燃?xì)獗砀鼡Q后費用上漲的現(xiàn)象，市市場監(jiān)管局迅速對重慶燃?xì)?、凱源燃?xì)獾绕髽I(yè)進行了約談,，要求企業(yè)嚴(yán)肅應(yīng)對和解決消費者投訴，深入探尋費用上漲根源,，積極回應(yīng)社會關(guān)切,。

市市場監(jiān)管局已啟動燃?xì)獗韺ｍ棾闄z行動,。對于通過12345、12315熱線投訴燃?xì)獗碛嬃坑姓`的消費者,，逐一溝通確認(rèn),。對有送檢意愿的，市市場監(jiān)管局聯(lián)合區(qū)縣局組織專業(yè)團隊上門抽檢,，全程邀請消費者代表,、人大代表、政協(xié)委員及新聞媒體參與監(jiān)督,。

當(dāng)前,，市市場監(jiān)管局正密切關(guān)注群眾投訴建議，組織執(zhí)法人員進行現(xiàn)場檢查,，并抽調(diào)人員入駐企業(yè)進行駐點核查,。核查內(nèi)容涵蓋燃?xì)夤窘瓴少彙N售,、政府定價執(zhí)行等情況,，嚴(yán)查違規(guī)收費、違反政府定價,、抄表估算錯誤等違法行為,。針對消費者投訴的具體情況，執(zhí)法人員依據(jù)提供的線索,，突擊檢查相關(guān)燃?xì)夤?，對費用異常增長案例逐一核實，敦促企業(yè)整改并向消費者反饋,。

此外,，重慶已組建專項調(diào)查組，由市局執(zhí)法總隊與區(qū)縣市場監(jiān)管部門人員組成,，根據(jù)投訴舉報情況，開展入戶調(diào)查,，廣泛聽取民眾意見,。調(diào)查范圍進一步擴展至全市燃?xì)馄髽I(yè)，一旦發(fā)現(xiàn)其他違規(guī)違紀(jì)行為,，將及時移交給相關(guān)部門處理,。

未來，重慶市市場監(jiān)督管理局將持續(xù)深化市場監(jiān)管領(lǐng)域燃?xì)鈱ｍ棛z查,，擴大對企業(yè)覆蓋面,，重點查處擅自提價、不嚴(yán)格執(zhí)行階梯氣價政策,、不執(zhí)行調(diào)價文件,、不執(zhí)行燃?xì)鈨?yōu)惠政策等行為,。同時，將繼續(xù)對消費者反映的問題線索逐一核查,，對查實的問題依法嚴(yán)肅處置,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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