胖東來(lái)被吐槽體驗(yàn)感變差,，頂流“神話”還能持續(xù)多久,？(2)

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2024-04-15 14:16:38

最終，周女士不得不在現(xiàn)場(chǎng)找了一位代購(gòu),，購(gòu)買(mǎi)了幾斤茶葉和幾塊網(wǎng)紅大月餅,，額外支付了100多元的代購(gòu)費(fèi),。

事實(shí)上，不止是像周女士這種遠(yuǎn)道而來(lái)的外地人,，即便是本地人也不一定能搶到這些網(wǎng)紅商品,。許昌市民陳先生透露，“有的人凌晨三四點(diǎn)就來(lái)排隊(duì)了,，都是代購(gòu),，有的靠直播一天都賣(mài)一萬(wàn)多元。”

陳先生的話很快得到了驗(yàn)證,。4月12日上午在許昌天使城,，未等開(kāi)門(mén)，門(mén)前就排起了長(zhǎng)隊(duì),。得知記者沒(méi)有預(yù)約到茶葉店的號(hào),，半個(gè)小時(shí)內(nèi)便有兩位代購(gòu)小聲跟記者搭話，“茶葉號(hào)不好排,，可以代購(gòu),，你可以現(xiàn)場(chǎng)帶走，多的話也可以郵寄,，一兩加10塊就行,。”

不光是在現(xiàn)場(chǎng),，打開(kāi)淘寶,、拼多多、咸魚(yú)等購(gòu)物軟件,，胖東來(lái)的代購(gòu)更是比比皆是,。很多商品盡管代購(gòu)費(fèi)用不菲，但銷(xiāo)量依然可觀,。

以胖東來(lái)的網(wǎng)紅大月餅為例,，原本每個(gè)29.8元的價(jià)格，最高被炒到了81.48元,，溢價(jià)率高達(dá)173.4%,；而原本每箱（24聽(tīng)）60元的胖東來(lái)精釀小麥啤酒，價(jià)格也被炒到了115元,，甚至更高,。即便如此，這款啤酒在多家網(wǎng)店依然被拼了1萬(wàn)多單,。

不少人認(rèn)為,，代購(gòu)正在毀掉胖東來(lái)。毋庸置疑,，高昂的差價(jià)和“以量取勝”的代購(gòu)費(fèi)吸引著越來(lái)越多的代購(gòu)涌入胖東來(lái)，這進(jìn)一步將胖東來(lái)推上了流量的“神壇”,，但代購(gòu)們參差不齊的加價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和快慢不一的發(fā)貨流程也在逐步毀掉胖東來(lái)的口碑,。

2、頂流“神話”還能持續(xù)多久,？

曾被譽(yù)為“零售界海底撈”,、一直以服務(wù)著稱的胖東來(lái)，卻被越來(lái)越多的消費(fèi)者吐槽購(gòu)物體驗(yàn)感變差，胖東來(lái)的“神話”還能持續(xù)多久,？

從2006年開(kāi)始調(diào)研胖東來(lái),，鄭州大學(xué)商學(xué)院周陽(yáng)敏教授直言，“這取決于胖東來(lái)的管控能力,，主要是品質(zhì)管控能力和渠道管理能力”,。

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