偽造旅客死亡證明騙航司全額退票亂象叢生，亟待整治

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2024-04-18 11:36:53 澎湃新聞

偽造旅客死亡證明騙航司全額退票

據(jù)4月16日《北京青年報》報道，目前根據(jù)航空公司的規(guī)定,，因個人原因退改機票的費用低則幾百元,，高的可能要上千元甚至幾千元，而針對乘客“生病”或“死亡”等特殊原因,，會給予全額退款,。個別“代理退票”商家從中看到“商機”，還有人發(fā)帖傳授經(jīng)驗,，不惜編造虛假理由騙取航司的全額退票款,。

目前，航空公司針對個人原因退改機票通常收取數(shù)百元至上千元不等的費用,，但針對乘客因“生病”或“死亡”等特殊情況,，會給予全額退款。偽造旅客死亡證明騙航司全額退票,，部分不良商家借此契機,，提供“代理退票”服務,，通過編造虛假理由來騙取航司全額退票款。

旅客臨時有事無法出行時,，會選擇退改機票,，航司對此亦有相應規(guī)定以滿足此類非自愿退改需求。今年初,，部分航司已調(diào)低退改費率并擴大免費退改范圍,，受到社會好評。然而,，“全額退款”政策卻吸引了部分商家的目光,，他們利用網(wǎng)購平臺提供“機票代退”服務，以此賺取代理費,。

對于退票旅客來說,，“機票代退”服務頗具吸引力：只需支付少量代理費，便有望獲得全額退票款,，看似經(jīng)濟實惠,。商家通常承諾“操作不成功，不收取費用”,，部分店鋪甚至顯示已有過萬交易記錄,。然而，選擇此類服務的旅客不僅可能面臨退票失敗的經(jīng)濟損失,，還存在個人信息泄露的風險,。

例如，有旅客在支付費用并提交個人信息后,，遭遇商家拖延處理,，直至航班臨近起飛才被告知無法退票，最終機票費用被全額扣除,。盡管商家承諾“不成功,，不收費”，但旅客實際損失仍然嚴重,。更令人擔憂的是,，旅客向商家提供的身份證號、銀行賬號等敏感信息是否得到妥善保護,，尚存疑問,。偽造旅客死亡證明騙航司全額退票。

這些“機票代退”商家實際上采用偽造“生病”或“死亡”證明的方式鉆航司管理空子,，使旅客“被死亡”,，不僅晦氣，還可能影響其今后在該航司購票。簡言之,，所謂的“機票代退”實為一種造假行為,，且涉嫌詐騙——通過偽造“死亡”證明騙取航司財產(chǎn)。從法律角度分析,，若涉案金額達到立案標準,，商家可能構(gòu)成相關(guān)犯罪；即使未達標準,，也可能觸犯治安管理規(guī)定,。此外，商家偽造相關(guān)證明還可能觸犯偽造,、變造,、買賣國家機關(guān)公文、證件,、印章罪,。

面對這一問題，相關(guān)部門應引導旅客通過正規(guī)途徑退票,，同時航司需修補管理漏洞,，嚴防此類造假行為。已有航司注意到此類造假現(xiàn)象,，開始加強對就醫(yī)證明材料的審核,，如核查醫(yī)院資質(zhì)和醫(yī)生資格等，旨在遏制此類造假生意,。

“機票代退”造假現(xiàn)象的出現(xiàn),，反映出航司在退改服務方面存在優(yōu)化空間,。部分航司及第三方平臺退票規(guī)則不夠合理,，票務服務質(zhì)量待提升，導致旅客在退改過程中遭遇諸多不便,，這恰恰為不良商家提供了可乘之機,。當正規(guī)渠道能有效降低旅客退票成本，非法的造假生意自然難以生存,。偽造旅客死亡證明騙航司全額退票,。

針對公眾關(guān)于航司合理收取退票手續(xù)費的呼聲，管理部門表示正在積極優(yōu)化退改規(guī)則,，致力于提升票務服務水平,。鑒于此類造假行為已觸及法律底線，相關(guān)平臺及電商主管部門應加強打擊力度,，采取屏蔽關(guān)鍵詞,、下架違規(guī)服務乃至封店等措施，以凈化網(wǎng)絡環(huán)境，保障各方權(quán)益,。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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