《港灣商業(yè)觀察》施子夫王璐

主打“足不出戶享受五星級按摩服務”的東郊到家要上市了？讓這家一度被外界質疑其“涉黃”存在合法合規(guī)問題的企業(yè),，更加受到投資者,、消費者的關注與猜想。

東郊到家是全國上門按摩服務領域的知名企業(yè),，很多人都關注到小區(qū)電梯廣告里面窈窕淑女式的宣傳文案,。

根據(jù)天眼查及其官網(wǎng)顯示，東郊到家的運營主體為重慶聚米網(wǎng)絡科技有限公司,，該公司成立于2013年9月,，東郊到家則成立于2018年。

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2.5萬名技師,，1000多萬注冊用戶

官網(wǎng)顯示,，東郊到家是國內領先的上門推拿O2O服務平臺，提供專業(yè),、正規(guī),、安全、便捷的24小時上門推拿服務,。經(jīng)過2年的積累,，已經(jīng)擁有了一批忠實穩(wěn)定的客戶；客戶群以商旅人士,、本地高端消費人士為主,，具有很強的消費能力。東郊到家服務支持熱線電話/微信公眾號/小程序等渠道預約方式，足不出戶即可享受五星級上門按摩服務,。

據(jù)天眼查企業(yè)動態(tài)顯示,，今年1月29日，東郊到家新增多項商標注冊申請信息,，名字包括了東郊推拿和東郊健康,。

東郊到家官網(wǎng)的宣傳顯示，2019年至今,，平臺用戶由不足10萬人,，增長到超700萬人；入駐商戶數(shù)量由8家,，大幅擴張至2萬家,；4年時間完成從1到22個城市，28個運營中心服務網(wǎng)絡布局,；全國近20000名認證技師,，行業(yè)最大規(guī)模全部持有專業(yè)“推拿、保健,、理療師”等技能證書,；僅持“高級”技能技師證書人數(shù)達3000人＋。

東郊到家近期屢屢被傳出要赴港上市的消息,，來源于公司高管創(chuàng)始人,、總經(jīng)理湯帆，他目前也是公司的法人代表,。

2023年12月22日,，湯帆在重慶首屆O2O行業(yè)發(fā)展大會上表示，2023年對于東郊到家而言極其特殊,，既是高速發(fā)展之年,、合規(guī)之年，同時也是集團IPO元年,。截至2023年底,，東郊到家以全國合伙人模式開通了22個人口過千萬的城市運營中心,，擁有了1000萬以上注冊用戶和2.5萬以上的簽約技師,，完成了部分IPO的規(guī)劃實施及合規(guī)準備工作。

湯帆還介紹,，在IPO規(guī)劃實施方面,，東郊到家在2023年完成了重點中介機構的委任。東郊是行業(yè)第一家,，IPO任重道遠,，結伴同行的中介機構都是第一梯隊的品牌和團隊，為IPO準備打下堅實的基礎,。

而針對備受外界質疑的合規(guī)環(huán)節(jié),，湯帆表示,，東郊到家建立的風險管理體系包括自上而下的風控組織構架、多級風控體系和違規(guī)違法處理流程等,。此外,，東郊到家還起草并執(zhí)行了行標級的《平臺商戶違規(guī)治理白皮書》，公司獨立研發(fā)的AI大數(shù)據(jù)預警模型系統(tǒng)等內容,，使得對違規(guī)商戶的預警準確度提高了400%,。

根據(jù)鹽財經(jīng)4月17日致電湯帆的消息，對方表示,，東郊到家IPO確實正在推進中,，未來計劃在香港上市。

根據(jù)公開信息顯示,，一家公司想要在港交所上市,，首先第一步就是向港交所上市科遞交申請版本的IPO資料，與正式招股書相比,，申請版本招股書沒有公布股票發(fā)行數(shù)量,、股票代碼、發(fā)行價,，僅僅公布保薦人,、公司概況、公司歷史發(fā)展,、公司架構等,。從準備資料到遞表一般經(jīng)歷3-6個月周期。

即便把周期放得更長些,，2023年已經(jīng)委托了重點中介結構,，那么2024年更晚些或2025年，東郊到家正常而言大概率要遞交招股書,。否則也不至于如此早就委托中介機構,。

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“涉黃”質疑，東郊到家的最大風險,？

然而,，圍繞著東郊到家上市進程的同時，莫過于外界對于其業(yè)務本身的“涉黃”質疑,。2021年11月,，武漢小區(qū)內一居民因“引人遐想”為由，投訴了電梯間內的東郊到家廣告,，湖北經(jīng)視對此進行了報道,。

今年315期間，據(jù)福建廣電海博TV調查發(fā)現(xiàn)，福州的“東郊到家”,、“首約到家”,、“星河到家”、“愛尚網(wǎng)約”這幾個APP存在涉黃,。并且夜越深,，生意越火爆，不過技師上門的核心不是“按摩”,，而是“加鐘服務”,。個別技師甚至直言不諱：只要錢到位，啥服務都能做到,。

其后,，東郊到家回應稱，公司是一個正規(guī)平臺,，技師都是經(jīng)過統(tǒng)一培訓上崗,，不允許技師做違反平臺規(guī)定的事，如果技師違反平臺規(guī)則,，會進行嚴肅處理,。

據(jù)橡果商業(yè)評論日前發(fā)布的《技師背上的“吸血蟲”東郊到家：20歲技師月賺6萬，平臺抽成50%》一文提及,，東郊到家與技師們沒有勞動關系,，技師們需辦理個體戶營業(yè)執(zhí)照，與公司簽署《合作協(xié)議》,。這樣無論技師涉黃或出現(xiàn)意外,，責任都是技師個人承擔，公司無需擔責,。

該文還引述稱,，目前對技師要求必須是女生，不招男技師,。

外界不禁猜想湯帆所提到的,，用AI大數(shù)據(jù)預警，對違規(guī)商戶的預警準確度提高400%,，是否指得就是對涉黃方面的預警機制,？其合規(guī)機制是否能真正意義上杜絕可能的涉黃難題？這或將對上市本身構成影響,。

香頌資本執(zhí)行董事沈萌向《港灣商業(yè)觀察》指出,，資本市場關注的是上市公司是否在業(yè)務發(fā)生地主動進行違法違規(guī),，所以如果公司因此被立案,，那么上市就無法推進，但如果屬于非公司原因，那么并不影響作為平臺的公司在境外上市,。就像很多人投訴某平臺上假貨泛濫,，但也不影響其在美股上市并持續(xù)受到投資者關注。

沈萌進一步表示,，由于業(yè)務性質,，東郊到家要徹底杜絕平臺交易方私下進行違法違規(guī)行為的難度較大，所以可能會造成未來業(yè)績的不穩(wěn)定,，甚至帶來法律風險的問題,。

中國企業(yè)資本聯(lián)盟副理事長柏文喜也指出，東郊到家計劃赴港上市的消息確實引起了廣泛關注,。東郊到家在準備IPO的過程中,，確實面臨了聲譽上的挑戰(zhàn)。公司被曝光存在涉黃行為,，這對任何希望上市的公司來說都是一個嚴重的負面問題,，因為它可能影響到公司的公眾形象和投資者信心。盡管東郊到家已經(jīng)采取了一些自律措施和風險管理策略,，比如起草并執(zhí)行《平臺商戶違規(guī)治理白皮書》,，并采用AI大數(shù)據(jù)模型提高對違規(guī)商戶的預警準確度，但是否能徹底解決這一問題并重新贏得公眾信任,，還有待觀察,。此外，資本市場對于企業(yè)的聲譽和合規(guī)性有很高的要求,，因此東郊到家能否成功上市,，還取決于其能否有效解決這些問題，以及監(jiān)管機構和投資者的反應,。

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消費者投訴反饋不少,，仍存“不良情況”？

此外,，在黑貓投訴平臺上,，有不少消費者投訴東郊到家存在的問題包括“技師與圖片不符”、“虛假宣傳”,、“客服不作為”,、“無法退款”等。

一位消費者在4月16日投訴稱,，“本來工作累想按摩放松一下,，然后這個軟件還是通過一個直播方式誘導關注，完全就是掛羊頭賣狗肉的,，色情誘導加鐘,，并且沒到鐘要我提前結束,，要求商家退款?！?/p>

還有一位消費者4月22日投訴稱,，“我沒有享受到我應有的服務。拒絕她提供其他服務,。她就不好好按摩,，到時間就走了。我找到了客服,，客服說屬于重大案件,，7到14天出結果，到時間一直踢皮球,，不作為,。我在這里已經(jīng)說的很隱晦了，她們推銷的什么你們平臺心里也清楚,。我錄音都在這里,。”

據(jù)瀟湘晨報4月24日文章稱,，一位趙先生出差途中,，在東郊到家平臺預約了上門中式推拿，按摩快結束時,，女技師突然趴在他身上,，大尺度觸摸其隱私部位，要求他“加鐘”,。

趙先生稱,，他拒絕了對方的要求，并向平臺投訴,?！鞍雮€月過去，平臺沒有給我解釋,。我現(xiàn)在也不知道,，這個事情是怎么處理的，技師有沒有被處罰,?！?/p>

瀟湘晨報撥通了東郊到家的客服熱線，一名工作人員表示,，“核實到這個訂單已經(jīng)處理完成,，有核實調查，該訂單沒有相應的情況”,。此外,，她表示,，平臺絕對不會允許任何違規(guī)的項目?！邦櫩头答佒螅覀儠M行核實處理的,，核實到如果有相應的情況,，肯定會嚴肅處罰相關技師，并且交公安進行處理,?！?/p>

柏文喜強調，涉黃問題確實是東郊到家面臨的一個重大風險,。這類問題不僅關系到公司的聲譽,，還可能引發(fā)法律風險和監(jiān)管風險。如果公司無法有效解決這一問題,，可能會導致客戶流失,、收入下降，甚至面臨法律訴訟和監(jiān)管處罰,。

“總之，東郊到家能否成功上市,，以及涉黃問題是否會成為公司最大的經(jīng)營風險與隱患,，都取決于公司如何應對這些挑戰(zhàn)，以及市場和監(jiān)管機構的反應,?！保ǜ蹫池斀?jīng)出品）