《港灣商業(yè)觀察》施子夫王璐

主打“足不出戶享受五星級按摩服務”的東郊到家要上市了,？讓這家一度被外界質疑其“涉黃”存在合法合規(guī)問題的企業(yè)，更加受到投資者,、消費者的關注與猜想,。

東郊到家是全國上門按摩服務領域的知名企業(yè)，很多人都關注到小區(qū)電梯廣告里面窈窕淑女式的宣傳文案,。

根據(jù)天眼查及其官網顯示,，東郊到家的運營主體為重慶聚米網絡科技有限公司，該公司成立于2013年9月,，東郊到家則成立于2018年,。

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2.5萬名技師，1000多萬注冊用戶

官網顯示,，東郊到家是國內領先的上門推拿O2O服務平臺,，提供專業(yè)、正規(guī),、安全,、便捷的24小時上門推拿服務,。經過2年的積累，已經擁有了一批忠實穩(wěn)定的客戶,；客戶群以商旅人士,、本地高端消費人士為主，具有很強的消費能力,。東郊到家服務支持熱線電話/微信公眾號/小程序等渠道預約方式,，足不出戶即可享受五星級上門按摩服務。

據(jù)天眼查企業(yè)動態(tài)顯示,，今年1月29日,，東郊到家新增多項商標注冊申請信息，名字包括了東郊推拿和東郊健康,。

東郊到家官網的宣傳顯示,，2019年至今，平臺用戶由不足10萬人,，增長到超700萬人,；入駐商戶數(shù)量由8家，大幅擴張至2萬家,；4年時間完成從1到22個城市,，28個運營中心服務網絡布局；全國近20000名認證技師,，行業(yè)最大規(guī)模全部持有專業(yè)“推拿,、保健、理療師”等技能證書,；僅持“高級”技能技師證書人數(shù)達3000人＋,。

東郊到家近期屢屢被傳出要赴港上市的消息，來源于公司高管創(chuàng)始人,、總經理湯帆,，他目前也是公司的法人代表。

2023年12月22日,，湯帆在重慶首屆O2O行業(yè)發(fā)展大會上表示,，2023年對于東郊到家而言極其特殊，既是高速發(fā)展之年,、合規(guī)之年,，同時也是集團IPO元年。截至2023年底,，東郊到家以全國合伙人模式開通了22個人口過千萬的城市運營中心,，擁有了1000萬以上注冊用戶和2.5萬以上的簽約技師，完成了部分IPO的規(guī)劃實施及合規(guī)準備工作,。

湯帆還介紹,，在IPO規(guī)劃實施方面,，東郊到家在2023年完成了重點中介機構的委任。東郊是行業(yè)第一家,，IPO任重道遠,，結伴同行的中介機構都是第一梯隊的品牌和團隊，為IPO準備打下堅實的基礎,。

而針對備受外界質疑的合規(guī)環(huán)節(jié),，湯帆表示，東郊到家建立的風險管理體系包括自上而下的風控組織構架,、多級風控體系和違規(guī)違法處理流程等,。此外，東郊到家還起草并執(zhí)行了行標級的《平臺商戶違規(guī)治理白皮書》,，公司獨立研發(fā)的AI大數(shù)據(jù)預警模型系統(tǒng)等內容,，使得對違規(guī)商戶的預警準確度提高了400%。

根據(jù)鹽財經4月17日致電湯帆的消息,，對方表示，東郊到家IPO確實正在推進中,，未來計劃在香港上市,。

根據(jù)公開信息顯示，一家公司想要在港交所上市,，首先第一步就是向港交所上市科遞交申請版本的IPO資料,，與正式招股書相比，申請版本招股書沒有公布股票發(fā)行數(shù)量,、股票代碼,、發(fā)行價，僅僅公布保薦人,、公司概況,、公司歷史發(fā)展、公司架構等,。從準備資料到遞表一般經歷3-6個月周期,。

即便把周期放得更長些，2023年已經委托了重點中介結構,，那么2024年更晚些或2025年,，東郊到家正常而言大概率要遞交招股書。否則也不至于如此早就委托中介機構,。

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“涉黃”質疑,，東郊到家的最大風險？

然而,，圍繞著東郊到家上市進程的同時,，莫過于外界對于其業(yè)務本身的“涉黃”質疑,。2021年11月，武漢小區(qū)內一居民因“引人遐想”為由,，投訴了電梯間內的東郊到家廣告,，湖北經視對此進行了報道。

今年315期間,，據(jù)福建廣電海博TV調查發(fā)現(xiàn),，福州的“東郊到家”、“首約到家”,、“星河到家”,、“愛尚網約”這幾個APP存在涉黃。并且夜越深,，生意越火爆,，不過技師上門的核心不是“按摩”，而是“加鐘服務”,。個別技師甚至直言不諱：只要錢到位,，啥服務都能做到。

其后,，東郊到家回應稱,，公司是一個正規(guī)平臺，技師都是經過統(tǒng)一培訓上崗,，不允許技師做違反平臺規(guī)定的事,，如果技師違反平臺規(guī)則，會進行嚴肅處理,。

據(jù)橡果商業(yè)評論日前發(fā)布的《技師背上的“吸血蟲”東郊到家：20歲技師月賺6萬,，平臺抽成50%》一文提及，東郊到家與技師們沒有勞動關系,，技師們需辦理個體戶營業(yè)執(zhí)照,，與公司簽署《合作協(xié)議》。這樣無論技師涉黃或出現(xiàn)意外,，責任都是技師個人承擔,，公司無需擔責。

該文還引述稱,，目前對技師要求必須是女生,，不招男技師。

外界不禁猜想湯帆所提到的,，用AI大數(shù)據(jù)預警,，對違規(guī)商戶的預警準確度提高400%，是否指得就是對涉黃方面的預警機制？其合規(guī)機制是否能真正意義上杜絕可能的涉黃難題,？這或將對上市本身構成影響,。

香頌資本執(zhí)行董事沈萌向《港灣商業(yè)觀察》指出，資本市場關注的是上市公司是否在業(yè)務發(fā)生地主動進行違法違規(guī),，所以如果公司因此被立案,，那么上市就無法推進，但如果屬于非公司原因,，那么并不影響作為平臺的公司在境外上市,。就像很多人投訴某平臺上假貨泛濫，但也不影響其在美股上市并持續(xù)受到投資者關注,。

沈萌進一步表示,，由于業(yè)務性質，東郊到家要徹底杜絕平臺交易方私下進行違法違規(guī)行為的難度較大,，所以可能會造成未來業(yè)績的不穩(wěn)定,，甚至帶來法律風險的問題。

中國企業(yè)資本聯(lián)盟副理事長柏文喜也指出,，東郊到家計劃赴港上市的消息確實引起了廣泛關注,。東郊到家在準備IPO的過程中，確實面臨了聲譽上的挑戰(zhàn),。公司被曝光存在涉黃行為,，這對任何希望上市的公司來說都是一個嚴重的負面問題，因為它可能影響到公司的公眾形象和投資者信心,。盡管東郊到家已經采取了一些自律措施和風險管理策略,，比如起草并執(zhí)行《平臺商戶違規(guī)治理白皮書》,，并采用AI大數(shù)據(jù)模型提高對違規(guī)商戶的預警準確度,，但是否能徹底解決這一問題并重新贏得公眾信任，還有待觀察,。此外,，資本市場對于企業(yè)的聲譽和合規(guī)性有很高的要求，因此東郊到家能否成功上市,，還取決于其能否有效解決這些問題,，以及監(jiān)管機構和投資者的反應。

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消費者投訴反饋不少,，仍存“不良情況”,？

此外，在黑貓投訴平臺上,，有不少消費者投訴東郊到家存在的問題包括“技師與圖片不符”,、“虛假宣傳”、“客服不作為”,、“無法退款”等,。

一位消費者在4月16日投訴稱,，“本來工作累想按摩放松一下，然后這個軟件還是通過一個直播方式誘導關注,，完全就是掛羊頭賣狗肉的,，色情誘導加鐘，并且沒到鐘要我提前結束,，要求商家退款,。”

還有一位消費者4月22日投訴稱,，“我沒有享受到我應有的服務,。拒絕她提供其他服務。她就不好好按摩,，到時間就走了,。我找到了客服，客服說屬于重大案件,，7到14天出結果,，到時間一直踢皮球，不作為,。我在這里已經說的很隱晦了,，她們推銷的什么你們平臺心里也清楚。我錄音都在這里,?！?/p>

據(jù)瀟湘晨報4月24日文章稱，一位趙先生出差途中,，在東郊到家平臺預約了上門中式推拿,，按摩快結束時，女技師突然趴在他身上,，大尺度觸摸其隱私部位,，要求他“加鐘”。

趙先生稱,，他拒絕了對方的要求,，并向平臺投訴?！鞍雮€月過去,，平臺沒有給我解釋。我現(xiàn)在也不知道,，這個事情是怎么處理的,，技師有沒有被處罰。”

瀟湘晨報撥通了東郊到家的客服熱線,，一名工作人員表示,，“核實到這個訂單已經處理完成，有核實調查,，該訂單沒有相應的情況”,。此外，她表示,，平臺絕對不會允許任何違規(guī)的項目,。“顧客反饋之后,，我們會進行核實處理的,，核實到如果有相應的情況，肯定會嚴肅處罰相關技師,，并且交公安進行處理,。”

柏文喜強調,，涉黃問題確實是東郊到家面臨的一個重大風險,。這類問題不僅關系到公司的聲譽，還可能引發(fā)法律風險和監(jiān)管風險,。如果公司無法有效解決這一問題,，可能會導致客戶流失、收入下降,，甚至面臨法律訴訟和監(jiān)管處罰,。

“總之,，東郊到家能否成功上市，以及涉黃問題是否會成為公司最大的經營風險與隱患,，都取決于公司如何應對這些挑戰(zhàn),，以及市場和監(jiān)管機構的反應?！保ǜ蹫池斀洺銎罚?br/>