《港灣商業(yè)觀察》施子夫王璐

主打“足不出戶享受五星級(jí)按摩服務(wù)”的東郊到家要上市了,？讓這家一度被外界質(zhì)疑其“涉黃”存在合法合規(guī)問題的企業(yè)，更加受到投資者,、消費(fèi)者的關(guān)注與猜想,。

東郊到家是全國(guó)上門按摩服務(wù)領(lǐng)域的知名企業(yè)，很多人都關(guān)注到小區(qū)電梯廣告里面窈窕淑女式的宣傳文案,。

根據(jù)天眼查及其官網(wǎng)顯示,，東郊到家的運(yùn)營(yíng)主體為重慶聚米網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，該公司成立于2013年9月,，東郊到家則成立于2018年,。

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2.5萬名技師，1000多萬注冊(cè)用戶

官網(wǎng)顯示,，東郊到家是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的上門推拿O2O服務(wù)平臺(tái),，提供專業(yè)、正規(guī),、安全,、便捷的24小時(shí)上門推拿服務(wù)。經(jīng)過2年的積累,，已經(jīng)擁有了一批忠實(shí)穩(wěn)定的客戶,；客戶群以商旅人士、本地高端消費(fèi)人士為主,，具有很強(qiáng)的消費(fèi)能力,。東郊到家服務(wù)支持熱線電話/微信公眾號(hào)/小程序等渠道預(yù)約方式，足不出戶即可享受五星級(jí)上門按摩服務(wù),。

據(jù)天眼查企業(yè)動(dòng)態(tài)顯示,，今年1月29日，東郊到家新增多項(xiàng)商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)信息,，名字包括了東郊推拿和東郊健康,。

東郊到家官網(wǎng)的宣傳顯示，2019年至今,，平臺(tái)用戶由不足10萬人,，增長(zhǎng)到超700萬人；入駐商戶數(shù)量由8家,，大幅擴(kuò)張至2萬家,；4年時(shí)間完成從1到22個(gè)城市,，28個(gè)運(yùn)營(yíng)中心服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局；全國(guó)近20000名認(rèn)證技師,，行業(yè)最大規(guī)模全部持有專業(yè)“推拿,、保健、理療師”等技能證書,；僅持“高級(jí)”技能技師證書人數(shù)達(dá)3000人＋,。

東郊到家近期屢屢被傳出要赴港上市的消息，來源于公司高管創(chuàng)始人,、總經(jīng)理湯帆,，他目前也是公司的法人代表。

2023年12月22日,，湯帆在重慶首屆O2O行業(yè)發(fā)展大會(huì)上表示,，2023年對(duì)于東郊到家而言極其特殊，既是高速發(fā)展之年,、合規(guī)之年,，同時(shí)也是集團(tuán)IPO元年。截至2023年底,，東郊到家以全國(guó)合伙人模式開通了22個(gè)人口過千萬的城市運(yùn)營(yíng)中心,，擁有了1000萬以上注冊(cè)用戶和2.5萬以上的簽約技師，完成了部分IPO的規(guī)劃實(shí)施及合規(guī)準(zhǔn)備工作,。

湯帆還介紹,，在IPO規(guī)劃實(shí)施方面，東郊到家在2023年完成了重點(diǎn)中介機(jī)構(gòu)的委任,。東郊是行業(yè)第一家,，IPO任重道遠(yuǎn)，結(jié)伴同行的中介機(jī)構(gòu)都是第一梯隊(duì)的品牌和團(tuán)隊(duì),，為IPO準(zhǔn)備打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

而針對(duì)備受外界質(zhì)疑的合規(guī)環(huán)節(jié)，湯帆表示,，東郊到家建立的風(fēng)險(xiǎn)管理體系包括自上而下的風(fēng)控組織構(gòu)架,、多級(jí)風(fēng)控體系和違規(guī)違法處理流程等。此外,，東郊到家還起草并執(zhí)行了行標(biāo)級(jí)的《平臺(tái)商戶違規(guī)治理白皮書》,，公司獨(dú)立研發(fā)的AI大數(shù)據(jù)預(yù)警模型系統(tǒng)等內(nèi)容，使得對(duì)違規(guī)商戶的預(yù)警準(zhǔn)確度提高了400%,。

根據(jù)鹽財(cái)經(jīng)4月17日致電湯帆的消息,，對(duì)方表示，東郊到家IPO確實(shí)正在推進(jìn)中，未來計(jì)劃在香港上市,。

根據(jù)公開信息顯示,，一家公司想要在港交所上市，首先第一步就是向港交所上市科遞交申請(qǐng)版本的IPO資料,，與正式招股書相比,，申請(qǐng)版本招股書沒有公布股票發(fā)行數(shù)量、股票代碼,、發(fā)行價(jià)，僅僅公布保薦人,、公司概況,、公司歷史發(fā)展、公司架構(gòu)等,。從準(zhǔn)備資料到遞表一般經(jīng)歷3-6個(gè)月周期,。

即便把周期放得更長(zhǎng)些，2023年已經(jīng)委托了重點(diǎn)中介結(jié)構(gòu),，那么2024年更晚些或2025年,，東郊到家正常而言大概率要遞交招股書。否則也不至于如此早就委托中介機(jī)構(gòu),。

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“涉黃”質(zhì)疑,，東郊到家的最大風(fēng)險(xiǎn)？

然而,，圍繞著東郊到家上市進(jìn)程的同時(shí),，莫過于外界對(duì)于其業(yè)務(wù)本身的“涉黃”質(zhì)疑。2021年11月,，武漢小區(qū)內(nèi)一居民因“引人遐想”為由,，投訴了電梯間內(nèi)的東郊到家廣告，湖北經(jīng)視對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道,。

今年315期間,，據(jù)福建廣電海博TV調(diào)查發(fā)現(xiàn)，福州的“東郊到家”,、“首約到家”,、“星河到家”、“愛尚網(wǎng)約”這幾個(gè)APP存在涉黃,。并且夜越深,，生意越火爆，不過技師上門的核心不是“按摩”,，而是“加鐘服務(wù)”,。個(gè)別技師甚至直言不諱：只要錢到位，啥服務(wù)都能做到。

其后,，東郊到家回應(yīng)稱,，公司是一個(gè)正規(guī)平臺(tái)，技師都是經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)上崗,，不允許技師做違反平臺(tái)規(guī)定的事,，如果技師違反平臺(tái)規(guī)則，會(huì)進(jìn)行嚴(yán)肅處理,。

據(jù)橡果商業(yè)評(píng)論日前發(fā)布的《技師背上的“吸血蟲”東郊到家：20歲技師月賺6萬,，平臺(tái)抽成50%》一文提及，東郊到家與技師們沒有勞動(dòng)關(guān)系,，技師們需辦理個(gè)體戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，與公司簽署《合作協(xié)議》。這樣無論技師涉黃或出現(xiàn)意外,，責(zé)任都是技師個(gè)人承擔(dān),，公司無需擔(dān)責(zé)。

該文還引述稱,，目前對(duì)技師要求必須是女生,，不招男技師。

外界不禁猜想湯帆所提到的,，用AI大數(shù)據(jù)預(yù)警,，對(duì)違規(guī)商戶的預(yù)警準(zhǔn)確度提高400%，是否指得就是對(duì)涉黃方面的預(yù)警機(jī)制,？其合規(guī)機(jī)制是否能真正意義上杜絕可能的涉黃難題,？這或?qū)?duì)上市本身構(gòu)成影響。

香頌資本執(zhí)行董事沈萌向《港灣商業(yè)觀察》指出,，資本市場(chǎng)關(guān)注的是上市公司是否在業(yè)務(wù)發(fā)生地主動(dòng)進(jìn)行違法違規(guī),，所以如果公司因此被立案，那么上市就無法推進(jìn),，但如果屬于非公司原因,，那么并不影響作為平臺(tái)的公司在境外上市。就像很多人投訴某平臺(tái)上假貨泛濫,，但也不影響其在美股上市并持續(xù)受到投資者關(guān)注,。

沈萌進(jìn)一步表示，由于業(yè)務(wù)性質(zhì),，東郊到家要徹底杜絕平臺(tái)交易方私下進(jìn)行違法違規(guī)行為的難度較大,，所以可能會(huì)造成未來業(yè)績(jī)的不穩(wěn)定，甚至帶來法律風(fēng)險(xiǎn)的問題,。

中國(guó)企業(yè)資本聯(lián)盟副理事長(zhǎng)柏文喜也指出,，東郊到家計(jì)劃赴港上市的消息確實(shí)引起了廣泛關(guān)注,。東郊到家在準(zhǔn)備IPO的過程中，確實(shí)面臨了聲譽(yù)上的挑戰(zhàn),。公司被曝光存在涉黃行為,，這對(duì)任何希望上市的公司來說都是一個(gè)嚴(yán)重的負(fù)面問題，因?yàn)樗赡苡绊懙焦镜墓娦蜗蠛屯顿Y者信心,。盡管東郊到家已經(jīng)采取了一些自律措施和風(fēng)險(xiǎn)管理策略,，比如起草并執(zhí)行《平臺(tái)商戶違規(guī)治理白皮書》，并采用AI大數(shù)據(jù)模型提高對(duì)違規(guī)商戶的預(yù)警準(zhǔn)確度,，但是否能徹底解決這一問題并重新贏得公眾信任,，還有待觀察。此外,，資本市場(chǎng)對(duì)于企業(yè)的聲譽(yù)和合規(guī)性有很高的要求,，因此東郊到家能否成功上市，還取決于其能否有效解決這些問題,，以及監(jiān)管機(jī)構(gòu)和投資者的反應(yīng)。

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消費(fèi)者投訴反饋不少,，仍存“不良情況”,？

此外，在黑貓投訴平臺(tái)上,，有不少消費(fèi)者投訴東郊到家存在的問題包括“技師與圖片不符”,、“虛假宣傳”、“客服不作為”,、“無法退款”等,。

一位消費(fèi)者在4月16日投訴稱，“本來工作累想按摩放松一下,，然后這個(gè)軟件還是通過一個(gè)直播方式誘導(dǎo)關(guān)注,，完全就是掛羊頭賣狗肉的，色情誘導(dǎo)加鐘,，并且沒到鐘要我提前結(jié)束,，要求商家退款?！?/p>

還有一位消費(fèi)者4月22日投訴稱,，“我沒有享受到我應(yīng)有的服務(wù)。拒絕她提供其他服務(wù),。她就不好好按摩,，到時(shí)間就走了。我找到了客服,，客服說屬于重大案件,，7到14天出結(jié)果，到時(shí)間一直踢皮球，不作為,。我在這里已經(jīng)說的很隱晦了,，她們推銷的什么你們平臺(tái)心里也清楚。我錄音都在這里,?！?/p>

據(jù)瀟湘晨報(bào)4月24日文章稱，一位趙先生出差途中,，在東郊到家平臺(tái)預(yù)約了上門中式推拿,，按摩快結(jié)束時(shí)，女技師突然趴在他身上,，大尺度觸摸其隱私部位,，要求他“加鐘”。

趙先生稱,，他拒絕了對(duì)方的要求,，并向平臺(tái)投訴?！鞍雮€(gè)月過去,，平臺(tái)沒有給我解釋。我現(xiàn)在也不知道,，這個(gè)事情是怎么處理的,，技師有沒有被處罰?！?/p>

瀟湘晨報(bào)撥通了東郊到家的客服熱線,，一名工作人員表示，“核實(shí)到這個(gè)訂單已經(jīng)處理完成,，有核實(shí)調(diào)查,，該訂單沒有相應(yīng)的情況”。此外,，她表示,，平臺(tái)絕對(duì)不會(huì)允許任何違規(guī)的項(xiàng)目?！邦櫩头答佒?，我們會(huì)進(jìn)行核實(shí)處理的，核實(shí)到如果有相應(yīng)的情況,，肯定會(huì)嚴(yán)肅處罰相關(guān)技師,，并且交公安進(jìn)行處理?！?/p>

柏文喜強(qiáng)調(diào),，涉黃問題確實(shí)是東郊到家面臨的一個(gè)重大風(fēng)險(xiǎn),。這類問題不僅關(guān)系到公司的聲譽(yù)，還可能引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)和監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn),。如果公司無法有效解決這一問題,，可能會(huì)導(dǎo)致客戶流失、收入下降,，甚至面臨法律訴訟和監(jiān)管處罰,。

“總之,，東郊到家能否成功上市,，以及涉黃問題是否會(huì)成為公司最大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與隱患，都取決于公司如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn),，以及市場(chǎng)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的反應(yīng),。”（港灣財(cái)經(jīng)出品）