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華萊士開除空包事件員工 嚴懲不貸，強化消費者權益保護

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2024-05-03 20:38:55  財經(jīng)網(wǎng)

華萊士開除空包事件員工

5月3日,，華萊士通過其官方微博發(fā)表了一封致歉信,，對以不幸事件為契機與“胖貓”相識表示痛心與遺憾。近期,，有顧客反映在外賣平臺為“胖貓”訂購的食物變成了空包裝,，對此，華萊士迅速響應,，緊急成立了調查小組,。據(jù)查，5月3日凌晨,，華萊士位于重慶南坪的萬達店和臨江門店遭遇了同一地址“長江大橋”的大量訂單突襲,，時間正值假期深夜，人手緊缺,，導致訂單處理滯后,。在此特殊情況下，部分取餐人員的誤導性言辭“其他品牌都用空包處理超時訂單”不幸被夜班員工采納,，最終導致約50份訂單錯誤地以空包形式送出,。華萊士開除空包事件員工。

華萊士對這種違背公司管理制度與服務原則的行為深感痛心和憤慨,，認為此舉嚴重偏離了公司以消費者為中心的經(jīng)營理念,，觸及社會道德底線。公司向所有受到影響的消費者及網(wǎng)友誠懇道歉,，并對“胖貓”的離世表達深切哀悼,。

為應對這一事件，華萊士已采取果斷措施：相關門店暫停營業(yè)進行整頓,，直接責任員工被解雇,，店長職位下調；同時,，對涉及“長江大橋”地址的所有訂單執(zhí)行全額退款,，并提供訂單金額十倍的賠償。華萊士承諾,，將為“胖貓”的親友在任何需要幫助的方面提供全力支持,。

此外，華萊士承諾在企業(yè)內部加強員工行為規(guī)范教育,，確保始終將維護消費者權益視為首要任務,，全心全意服務于每一位信賴華萊士的顧客。華萊士開除空包事件員工,。

(責任編輯：盧其龍 CN070)
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