蜜雪冰城就重慶空包致歉 涉事門店閉店整改，10倍賠償
蜜雪冰城就重慶空包致歉
5月3日晚,，21歲的游戲代練“胖貓”因網(wǎng)傳為網(wǎng)戀花費巨額后遭遇分手而選擇跳江,，此事迅速引起社會廣泛關(guān)注,?！芭重垺鄙吧罟?jié)儉,，常以低廉的外賣為食,，這一背景促使眾多網(wǎng)友自發(fā)為其點外賣以示悼念。然而,，令人意想不到的是,，部分網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)所訂外賣竟是空包,，涉及多家知名品牌，如蜜雪冰城,、茶百道、華萊士,、牛約堡及朱小小螺螄粉等。蜜雪冰城就重慶空包致歉,。
對此,，蜜雪冰城官方于當(dāng)晚7點通過微博公開道歉，承認確有門店未按標(biāo)準(zhǔn)出餐,，已責(zé)成相關(guān)門店停業(yè)整頓,，并向消費者致歉，承諾給予10倍訂單金額的賠償,，同時強調(diào)將嚴格防止此類事件重演,。同日，茶百道,、華萊士,、牛約堡及朱小小螺螄粉也分別通過官方渠道發(fā)表聲明，為外賣空包事件致歉,。茶百道在發(fā)現(xiàn)約40個訂單使用純凈水代替飲品后，立即采取了嚴厲措施,，包括開除涉事員工,、扣除門店保證金及閉店解約，并對消費者進行退款,、道歉及10倍賠償,。此外,，茶百道宣布向“茶百道愛心基金”捐贈100萬元，以“胖貓”之名支持青少年公益事業(yè),。蜜雪冰城就重慶空包致歉,。
華萊士方面確認重慶兩家門店錯誤處理了50余份訂單，隨即宣布對涉事門店停業(yè)整改,，處分相關(guān)員工,，并對受影響訂單進行全額退款及10倍補償，同時表達了對“胖貓”親友后續(xù)可能需求的全力支持,。牛約堡和朱小小螺螄粉則分別因重慶解放碑店的訂單漏裝問題及熊貓廣場店的空包行為,，宣布與涉事店鋪終止合作，執(zhí)行退款,、10倍賠償及永久閉店的處罰,，同時加強其余門店管理，以防類似事件重演,。
這一系列企業(yè)響應(yīng)迅速,，顯示出對消費者反饋的高度重視及對內(nèi)部管理失誤的嚴肅處理態(tài)度。
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