蜜雪冰城就重慶空包致歉涉事門店閉店整改，10倍賠償

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2024-05-03 20:57:20 騰訊網(wǎng)

蜜雪冰城就重慶空包致歉

5月3日晚,，21歲的游戲代練“胖貓”因網(wǎng)傳為網(wǎng)戀花費(fèi)巨額后遭遇分手而選擇跳江,，此事迅速引起社會(huì)廣泛關(guān)注,?！芭重垺鄙吧罟?jié)儉，常以低廉的外賣為食，這一背景促使眾多網(wǎng)友自發(fā)為其點(diǎn)外賣以示悼念。然而,，令人意想不到的是，部分網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)所訂外賣竟是空包，涉及多家知名品牌，如蜜雪冰城,、茶百道,、華萊士、牛約堡及朱小小螺螄粉等,。蜜雪冰城就重慶空包致歉,。

對(duì)此,，蜜雪冰城官方于當(dāng)晚7點(diǎn)通過(guò)微博公開道歉，承認(rèn)確有門店未按標(biāo)準(zhǔn)出餐,，已責(zé)成相關(guān)門店停業(yè)整頓,，并向消費(fèi)者致歉，承諾給予10倍訂單金額的賠償,，同時(shí)強(qiáng)調(diào)將嚴(yán)格防止此類事件重演,。同日，茶百道,、華萊士,、牛約堡及朱小小螺螄粉也分別通過(guò)官方渠道發(fā)表聲明,，為外賣空包事件致歉。茶百道在發(fā)現(xiàn)約40個(gè)訂單使用純凈水代替飲品后,，立即采取了嚴(yán)厲措施,，包括開除涉事員工、扣除門店保證金及閉店解約,，并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款,、道歉及10倍賠償。此外,，茶百道宣布向“茶百道愛心基金”捐贈(zèng)100萬(wàn)元,，以“胖貓”之名支持青少年公益事業(yè)。蜜雪冰城就重慶空包致歉,。

華萊士方面確認(rèn)重慶兩家門店錯(cuò)誤處理了50余份訂單,，隨即宣布對(duì)涉事門店停業(yè)整改，處分相關(guān)員工,，并對(duì)受影響訂單進(jìn)行全額退款及10倍補(bǔ)償,，同時(shí)表達(dá)了對(duì)“胖貓”親友后續(xù)可能需求的全力支持。牛約堡和朱小小螺螄粉則分別因重慶解放碑店的訂單漏裝問(wèn)題及熊貓廣場(chǎng)店的空包行為,，宣布與涉事店鋪終止合作,，執(zhí)行退款、10倍賠償及永久閉店的處罰,，同時(shí)加強(qiáng)其余門店管理,，以防類似事件重演。

這一系列企業(yè)響應(yīng)迅速,，顯示出對(duì)消費(fèi)者反饋的高度重視及對(duì)內(nèi)部管理失誤的嚴(yán)肅處理態(tài)度,。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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