茶百道、華萊士、蜜雪冰城等緊急致歉,！因外賣事件引眾怒
近期，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于電競(jìng)代打高手“胖貓”的討論熱度高漲,，不少網(wǎng)友通過在江邊投放外賣的方式寄托哀思。但這一舉動(dòng)卻曝出了問題,，部分外賣被發(fā)現(xiàn)是空包裝,，甚至有奶茶被換成白水，這引起了公眾的不滿情緒。
5月3日,，針對(duì)“外賣變白水”的投訴,，茶百道率先作出回應(yīng)，公開聲明將緊急處理此事,。緊隨其后,，華萊士的官方微博也表態(tài)，正緊急調(diào)查相關(guān)情況,，并承諾會(huì)迅速處置涉及的門店和員工,。不久，華萊士發(fā)布了正式道歉,，宣布已解雇涉事員工,，涉事門店暫停營(yíng)業(yè)進(jìn)行整頓。
蜜雪冰城同樣沒有回避問題,，發(fā)表聲明確認(rèn)要求涉事門店停業(yè)整改,，同時(shí)主動(dòng)聯(lián)系顧客致歉并提供賠償。
朱小小螺螄粉的官方賬號(hào)也發(fā)布了致歉信,，承認(rèn)其熊貓廣場(chǎng)店（解放碑店）存在發(fā)放空包的行為,，嚴(yán)重違背了公司規(guī)定及加盟合同，傷害了消費(fèi)者的感情,，對(duì)造成的不良社會(huì)影響深感歉意,。
牛約堡官方則采取了嚴(yán)厲措施，宣布終止與重慶解放碑店的所有合作關(guān)系,，依照法律程序解除合約,，對(duì)涉及的訂單進(jìn)行退款處理，并承諾將加強(qiáng)對(duì)其他門店的出餐監(jiān)管,，防止類似事件重演,。
此外，東方貢茶通過官方渠道發(fā)聲,，譴責(zé)外賣空包現(xiàn)象,，并澄清涉事門店并非由公司直接運(yùn)營(yíng)。
各涉事品牌紛紛行動(dòng),，積極應(yīng)對(duì)此次事件,，顯示出對(duì)消費(fèi)者反饋的重視及對(duì)服務(wù)品質(zhì)的嚴(yán)格要求,。
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