近期,網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于電競(jìng)代打高手“胖貓”的討論熱度高漲,,不少網(wǎng)友通過(guò)在江邊投放外賣的方式寄托哀思,。但這一舉動(dòng)卻曝出了問(wèn)題,部分外賣被發(fā)現(xiàn)是空包裝,,甚至有奶茶被換成白水,,這引起了公眾的不滿情緒,。
5月3日,針對(duì)“外賣變白水”的投訴,,茶百道率先作出回應(yīng),,公開(kāi)聲明將緊急處理此事。緊隨其后,,華萊士的官方微博也表態(tài),,正緊急調(diào)查相關(guān)情況,并承諾會(huì)迅速處置涉及的門(mén)店和員工,。不久,,華萊士發(fā)布了正式道歉,宣布已解雇涉事員工,,涉事門(mén)店暫停營(yíng)業(yè)進(jìn)行整頓,。
蜜雪冰城同樣沒(méi)有回避問(wèn)題,發(fā)表聲明確認(rèn)要求涉事門(mén)店停業(yè)整改,,同時(shí)主動(dòng)聯(lián)系顧客致歉并提供賠償,。
朱小小螺螄粉的官方賬號(hào)也發(fā)布了致歉信,承認(rèn)其熊貓廣場(chǎng)店(解放碑店)存在發(fā)放空包的行為,,嚴(yán)重違背了公司規(guī)定及加盟合同,,傷害了消費(fèi)者的感情,對(duì)造成的不良社會(huì)影響深感歉意,。
牛約堡官方則采取了嚴(yán)厲措施,,宣布終止與重慶解放碑店的所有合作關(guān)系,依照法律程序解除合約,,對(duì)涉及的訂單進(jìn)行退款處理,,并承諾將加強(qiáng)對(duì)其他門(mén)店的出餐監(jiān)管,防止類似事件重演,。
此外,,東方貢茶通過(guò)官方渠道發(fā)聲,譴責(zé)外賣空包現(xiàn)象,,并澄清涉事門(mén)店并非由公司直接運(yùn)營(yíng),。
各涉事品牌紛紛行動(dòng),積極應(yīng)對(duì)此次事件,,顯示出對(duì)消費(fèi)者反饋的重視及對(duì)服務(wù)品質(zhì)的嚴(yán)格要求,。
蜜雪冰城在5月17日至5月20日期間舉辦了一系列優(yōu)惠活動(dòng),為顧客帶來(lái)豐富的福利,?;顒?dòng)覆蓋了小程序自提與外賣訂單,以及美團(tuán)、餓了么平臺(tái)
2024-05-17 14:33:01蜜雪冰城免單