5月17日,，湖南長(zhǎng)沙的李女士通過(guò)飛豬旅游平臺(tái)預(yù)訂了湖南益陽(yáng)市運(yùn)之達(dá)賓館,，然而入住時(shí)卻發(fā)現(xiàn)房間門上貼有益陽(yáng)市公安局赫山區(qū)公安分局的封條，李女士申請(qǐng)退款卻遭到老板拒絕。

李女士在接受采訪時(shí)表示：“我到店后,，賓館沒(méi)有前臺(tái)接待，也沒(méi)有任何工作人員,。平臺(tái)客服找到老板私人電話,，老板回復(fù)不在,，讓我一個(gè)人先進(jìn)賓館，去住203房間,，等她過(guò)來(lái)再辦理登記入住,。我硬著頭皮進(jìn)去等老板，結(jié)果里面所有房間門都貼了公安局封條,?！?/p>

根據(jù)李女士展示的圖片，封條上蓋有“益陽(yáng)市公安局赫山分局”的鮮章,，落款日期為2024年4月26日,。李女士表示，賓館所有的房門和柜子都貼了這種封條,，有一部分已經(jīng)撕開(kāi),。她暫時(shí)不清楚被封的原因，但一般來(lái)說(shuō),，公安局貼封條可能涉及刑事案件,，讓人不禁感到復(fù)雜的情緒。由于當(dāng)時(shí)酒店沒(méi)有任何工作人員,，也無(wú)法辦理入住登記,，李女士決定立即離開(kāi)，并向平臺(tái)申請(qǐng)退款,。然而,，酒店卻拒絕了她的退款請(qǐng)求，并登記顯示她已經(jīng)入住,。李女士多次與酒店老板協(xié)商無(wú)果,，最終在飛豬旅游平臺(tái)的協(xié)助下才退訂成功。

5月20日,，涉事酒店負(fù)責(zé)人回應(yīng)記者問(wèn)詢時(shí)表示,，“情況屬實(shí)，但酒店現(xiàn)在已經(jīng)解封,，顧客可以正常辦理入住,。”對(duì)于被公安局查封的原因,，上述負(fù)責(zé)人表示無(wú)可奉告,。記者致電益陽(yáng)市公安局赫山分局，一名工作人員表示：“既然老板說(shuō)賓館已經(jīng)解封,，那么顧客可以正常辦理入住,。至于封條上的信息，只有具體執(zhí)行部門才清楚查封或解封的原因,?！?/p>

李女士最后告訴記者：“消費(fèi)者遇到類似情況，可以先撥打消費(fèi)者投訴熱線或向平臺(tái)客服進(jìn)行線上投訴,，不要急著退訂,，否則平臺(tái)客服無(wú)法及時(shí)處理退款?！敝貞c執(zhí)業(yè)律師聶煒昌指出,，酒店、賓館被公安機(jī)關(guān)查封可能有多種原因,，包括未按規(guī)定對(duì)住宿客人進(jìn)行實(shí)名登記等,。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這可能造成諸多不便和損失,。消費(fèi)者可以采取以下步驟維護(hù)自己的合法權(quán)益：

首先,，應(yīng)詢問(wèn)酒店管理層或服務(wù)人員，了解詳細(xì)情況及查封原因,，以及他們提供的解決方案,，比如是否可以安排其他住宿或退還住宿費(fèi)用等。其次,，應(yīng)索取酒店查封的通知或公安機(jī)關(guān)的相關(guān)文件復(fù)印件,，同時(shí)保留與酒店相關(guān)的交易憑證、溝通記錄等作為維權(quán)證據(jù),。如果因酒店被查封導(dǎo)致的損失,，如無(wú)法正常入住導(dǎo)致額外住宿費(fèi)用增加、個(gè)人物品損失等,，可以要求酒店賠償,。如果協(xié)商不成，可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或向法院提起民事訴訟,，依法維護(hù)自己的權(quán)益,。