女子入住酒店發(fā)現(xiàn)房間貼公安局封條,，益陽警方回應(yīng)：已解封可正常入住,！

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2024-05-21 13:17:50 光明網(wǎng)

5月17日,，湖南長沙的李女士通過飛豬旅游平臺(tái)預(yù)訂了湖南益陽市運(yùn)之達(dá)賓館，然而入住時(shí)卻發(fā)現(xiàn)房間門上貼有益陽市公安局赫山區(qū)公安分局的封條,，李女士申請(qǐng)退款卻遭到老板拒絕,。

李女士在接受采訪時(shí)表示：“我到店后，賓館沒有前臺(tái)接待,，也沒有任何工作人員,。平臺(tái)客服找到老板私人電話，老板回復(fù)不在,，讓我一個(gè)人先進(jìn)賓館,，去住203房間，等她過來再辦理登記入住,。我硬著頭皮進(jìn)去等老板,，結(jié)果里面所有房間門都貼了公安局封條?！?/p>

根據(jù)李女士展示的圖片,，封條上蓋有“益陽市公安局赫山分局”的鮮章，落款日期為2024年4月26日,。李女士表示,，賓館所有的房門和柜子都貼了這種封條，有一部分已經(jīng)撕開,。她暫時(shí)不清楚被封的原因,，但一般來說，公安局貼封條可能涉及刑事案件,，讓人不禁感到復(fù)雜的情緒,。由于當(dāng)時(shí)酒店沒有任何工作人員，也無法辦理入住登記,，李女士決定立即離開,，并向平臺(tái)申請(qǐng)退款。然而,，酒店卻拒絕了她的退款請(qǐng)求,，并登記顯示她已經(jīng)入住。李女士多次與酒店老板協(xié)商無果,，最終在飛豬旅游平臺(tái)的協(xié)助下才退訂成功,。

5月20日，涉事酒店負(fù)責(zé)人回應(yīng)記者問詢時(shí)表示，“情況屬實(shí),，但酒店現(xiàn)在已經(jīng)解封，顧客可以正常辦理入住,?！睂?duì)于被公安局查封的原因，上述負(fù)責(zé)人表示無可奉告,。記者致電益陽市公安局赫山分局,，一名工作人員表示：“既然老板說賓館已經(jīng)解封，那么顧客可以正常辦理入住,。至于封條上的信息,，只有具體執(zhí)行部門才清楚查封或解封的原因?！?/p>

李女士最后告訴記者：“消費(fèi)者遇到類似情況,，可以先撥打消費(fèi)者投訴熱線或向平臺(tái)客服進(jìn)行線上投訴,，不要急著退訂,，否則平臺(tái)客服無法及時(shí)處理退款?！敝貞c執(zhí)業(yè)律師聶煒昌指出,，酒店、賓館被公安機(jī)關(guān)查封可能有多種原因,，包括未按規(guī)定對(duì)住宿客人進(jìn)行實(shí)名登記等,。對(duì)于消費(fèi)者來說，這可能造成諸多不便和損失,。消費(fèi)者可以采取以下步驟維護(hù)自己的合法權(quán)益：

首先,，應(yīng)詢問酒店管理層或服務(wù)人員，了解詳細(xì)情況及查封原因,，以及他們提供的解決方案,，比如是否可以安排其他住宿或退還住宿費(fèi)用等。其次,，應(yīng)索取酒店查封的通知或公安機(jī)關(guān)的相關(guān)文件復(fù)印件,，同時(shí)保留與酒店相關(guān)的交易憑證、溝通記錄等作為維權(quán)證據(jù),。如果因酒店被查封導(dǎo)致的損失,，如無法正常入住導(dǎo)致額外住宿費(fèi)用增加、個(gè)人物品損失等,，可以要求酒店賠償,。如果協(xié)商不成，可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或向法院提起民事訴訟，依法維護(hù)自己的權(quán)益,。

(責(zé)任編輯：張佳鑫)

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