沈陽一奧迪車主被續(xù)費彈窗騷擾廠家：車主無法自行關(guān)閉(2)

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2024-05-24 09:43:17 瀟湘晨報

隨后李先生再次致電奧迪官方客服并說明情況,?？头硎荆荷蠄髲S家后臺，讓李先生等通知,。左等右等,，客服最終回復了李先生：該彈窗是廠家設(shè)計的，車主無法自行關(guān)閉,。

李先生非常郁悶,，也質(zhì)疑廠家的設(shè)計：這種關(guān)不掉的彈窗，難道是讓車主強制續(xù)費嗎,？

作為有自主選擇權(quán)利的消費者,，奧迪廠家這個無法關(guān)閉的續(xù)費彈窗設(shè)計,，不僅騷擾車主,，駕駛體驗感非常不好,，更是影響到了他的行車安全，于是他將此事投訴到指尖客戶端,、沈陽晚報,，希望在權(quán)威媒體的幫助下，徹底關(guān)閉這個無用的彈窗提醒,。

律師說法：互聯(lián)網(wǎng)彈窗不得以任何形式干擾或者影響用戶關(guān)閉

對于奧迪A6車主李先生的遭遇，指尖客戶端,、沈陽晚報記者采訪了北京盈科（沈陽）律師事務所李大超律師,，李律師表示,，車主的情況屬于汽車廠家通過操作系統(tǒng)向用戶推送彈窗信息,，應該遵守我國的《互聯(lián)網(wǎng)彈窗信息推送服務管理規(guī)定》,，其中第五條（六）規(guī)定了提供互聯(lián)網(wǎng)彈窗信息服務的,，應當保障用戶權(quán)益,，以服務協(xié)議等明確告知用戶彈窗信息推送服務的具體形式,、內(nèi)容頻次、取消渠道等,，不得以任何形式干擾或者影響用戶關(guān)閉彈窗,。如果車主李先生不能自行選擇關(guān)閉服務，廠家也不能關(guān)閉,，那可能是奧迪廠家在產(chǎn)品設(shè)計上存在一定的缺陷,。

5月21日，指尖客戶端,、沈陽晚報記者撥打了一汽奧迪官方客服電話,，一汽奧迪客服讓記者把證件、媒體證明材料和采訪提綱發(fā)送至郵箱,，然后進行回復,。然而，截至發(fā)稿前,，指尖客戶端,、沈陽晚報并未接到一汽奧迪方面的任何回復。

隨后,，指尖客戶端,、沈陽晚報記者聯(lián)系到了奧迪中國公關(guān)部的工作人員祝苗,，她讓記者把車主信息和采訪問題發(fā)送給她,，然后她轉(zhuǎn)交給相關(guān)負責人員來處理,，但截至發(fā)稿前,，奧迪中國公關(guān)部也并未進行回復,，工作人員祝苗的電話也一直處于無人接聽狀態(tài),。

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(責任編輯：周晶晶 CN032)

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