奧迪新車剛開七個(gè)月路邊自燃燒毀車主索賠陷困境

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2024-05-29 08:36:22 奧迪官方商城

奧迪新車剛開七個(gè)月路邊自燃燒毀

近日,，來自湖北的陳女士向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺反映,，2023年8月，她在武漢恒信漢迪汽車銷售服務(wù)有限公司（以下簡稱：武漢恒信漢迪4S店）全款購入一輛奧迪A6L汽車,。今年3月3日,，提車僅7個(gè)月，陳女士的新車停在路邊時(shí)發(fā)生自燃燒毀,。奧迪新車剛開七個(gè)月路邊自燃燒毀,！

車輛燒毀現(xiàn)場照片

受太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司武漢分公司（以下簡稱：保險(xiǎn)公司）委托，相關(guān)技術(shù)中心對車輛狀況進(jìn)行調(diào)查,，認(rèn)定為汽車內(nèi)部電器故障和配件本身質(zhì)量缺陷引發(fā)的自燃,，因此保險(xiǎn)公司拒絕賠付，認(rèn)為質(zhì)量問題應(yīng)由廠家來承擔(dān)責(zé)任,。事故發(fā)生后,，陳女士多次前往涉事4S店與售后經(jīng)理進(jìn)行交涉，要求賠付原來所購買汽車的頂配型號,，并賠償相關(guān)精神損失費(fèi)用,，遭到對方拒絕。奧迪新車剛開七個(gè)月路邊自燃燒毀,！

接到陳女士投訴后,，5月24日至5月27日，澎湃新聞聯(lián)系武漢恒信漢迪4S店方面,。據(jù)售后經(jīng)理金先生說,，相關(guān)車輛自燃屬于個(gè)案，是自家4S店近五六年的第一例事故,，因此按單個(gè)案例來處理,，依照三包政策進(jìn)行退車或換車兩種方案解決。目前，陳女士并未同意奧迪廠家以上兩種解決方案,，雙方暫未達(dá)成一致,。

七個(gè)月新車在路邊自燃，火災(zāi)前曾多次出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)故障提示

陳女士稱,，她購買這臺奧迪A6L汽車共花費(fèi)41萬元,，其中包括購置稅和保險(xiǎn)費(fèi)用,。該汽車在2023年8月10日完成車輛注冊登記,，8月14日提車，車輛行駛里程約12740km,，期間共在4S店進(jìn)行過2次例行保養(yǎng),、1次維修。

今年3月3日,，陳女士的車停放在漢川市山后三路,，13時(shí)22分，汽車引擎蓋縫隙往外冒煙發(fā)生自燃,。陳女士隨即報(bào)警,，并聯(lián)系了太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司進(jìn)行后續(xù)處理。

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