奧迪新車剛開七個月路邊自燃燒毀 車主索賠陷困境
奧迪新車剛開七個月路邊自燃燒毀
近日，來自湖北的陳女士向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺反映,，2023年8月,，她在武漢恒信漢迪汽車銷售服務(wù)有限公司（以下簡稱：武漢恒信漢迪4S店）全款購入一輛奧迪A6L汽車,。今年3月3日，提車僅7個月,，陳女士的新車停在路邊時發(fā)生自燃燒毀,。奧迪新車剛開七個月路邊自燃燒毀！
車輛燒毀現(xiàn)場照片
受太平財產(chǎn)保險有限公司武漢分公司（以下簡稱：保險公司）委托,，相關(guān)技術(shù)中心對車輛狀況進行調(diào)查,，認(rèn)定為汽車內(nèi)部電器故障和配件本身質(zhì)量缺陷引發(fā)的自燃，因此保險公司拒絕賠付,，認(rèn)為質(zhì)量問題應(yīng)由廠家來承擔(dān)責(zé)任,。事故發(fā)生后，陳女士多次前往涉事4S店與售后經(jīng)理進行交涉,，要求賠付原來所購買汽車的頂配型號,，并賠償相關(guān)精神損失費用，遭到對方拒絕,。奧迪新車剛開七個月路邊自燃燒毀,！
接到陳女士投訴后，5月24日至5月27日,，澎湃新聞聯(lián)系武漢恒信漢迪4S店方面,。據(jù)售后經(jīng)理金先生說，相關(guān)車輛自燃屬于個案,，是自家4S店近五六年的第一例事故,，因此按單個案例來處理，依照三包政策進行退車或換車兩種方案解決,。目前,，陳女士并未同意奧迪廠家以上兩種解決方案，雙方暫未達(dá)成一致,。
七個月新車在路邊自燃,，火災(zāi)前曾多次出現(xiàn)發(fā)動機故障提示
陳女士稱，她購買這臺奧迪A6L汽車共花費41萬元,，其中包括購置稅和保險費用,。該汽車在2023年8月10日完成車輛注冊登記，8月14日提車,，車輛行駛里程約12740km,，期間共在4S店進行過2次例行保養(yǎng)、1次維修,。
今年3月3日,，陳女士的車停放在漢川市山后三路，13時22分,，汽車引擎蓋縫隙往外冒煙發(fā)生自燃,。陳女士隨即報警,，并聯(lián)系了太平財產(chǎn)保險有限公司進行后續(xù)處理。
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