奧迪新車剛開七個月路邊自燃燒毀車主索賠陷困境

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2024-05-29 08:36:22 奧迪官方商城

奧迪新車剛開七個月路邊自燃燒毀

近日,，來自湖北的陳女士向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺反映,，2023年8月，她在武漢恒信漢迪汽車銷售服務(wù)有限公司（以下簡稱：武漢恒信漢迪4S店）全款購入一輛奧迪A6L汽車。今年3月3日,，提車僅7個月，陳女士的新車停在路邊時發(fā)生自燃燒毀。奧迪新車剛開七個月路邊自燃燒毀！

車輛燒毀現(xiàn)場照片

受太平財產(chǎn)保險有限公司武漢分公司（以下簡稱：保險公司）委托,，相關(guān)技術(shù)中心對車輛狀況進(jìn)行調(diào)查，認(rèn)定為汽車內(nèi)部電器故障和配件本身質(zhì)量缺陷引發(fā)的自燃,，因此保險公司拒絕賠付,，認(rèn)為質(zhì)量問題應(yīng)由廠家來承擔(dān)責(zé)任。事故發(fā)生后,，陳女士多次前往涉事4S店與售后經(jīng)理進(jìn)行交涉,，要求賠付原來所購買汽車的頂配型號，并賠償相關(guān)精神損失費用,，遭到對方拒絕,。奧迪新車剛開七個月路邊自燃燒毀！

接到陳女士投訴后,，5月24日至5月27日,，澎湃新聞聯(lián)系武漢恒信漢迪4S店方面,。據(jù)售后經(jīng)理金先生說,，相關(guān)車輛自燃屬于個案，是自家4S店近五六年的第一例事故,，因此按單個案例來處理,，依照三包政策進(jìn)行退車或換車兩種方案解決。目前,，陳女士并未同意奧迪廠家以上兩種解決方案,，雙方暫未達(dá)成一致,。

七個月新車在路邊自燃，火災(zāi)前曾多次出現(xiàn)發(fā)動機(jī)故障提示

陳女士稱,，她購買這臺奧迪A6L汽車共花費41萬元,，其中包括購置稅和保險費用。該汽車在2023年8月10日完成車輛注冊登記,，8月14日提車,，車輛行駛里程約12740km，期間共在4S店進(jìn)行過2次例行保養(yǎng),、1次維修,。

今年3月3日，陳女士的車停放在漢川市山后三路,，13時22分,，汽車引擎蓋縫隙往外冒煙發(fā)生自燃。陳女士隨即報警,，并聯(lián)系了太平財產(chǎn)保險有限公司進(jìn)行后續(xù)處理,。

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