2023年9月,,廈門醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院(以下簡稱“廈醫(yī)附屬二院”)胸心外科等3個科室開始試點推行“無陪護”病房,。在廈醫(yī)附屬二院原護理部主任張桂蘭看來,,提升陪護服務(wù)的關(guān)鍵,,在于提高護士與護理員的配合度,。
以往,,護工與護士幾乎是兩條平行線,,“無陪護”模式下,,張桂蘭意識到,護理員是護士“手的延伸”,。護理員不能進行任何醫(yī)療行為,,但可以輔助護士,幫助病人更好康復(fù),。以喂水為例,,張桂蘭解釋,心臟病術(shù)后患者需要控水,,輕微脫水能減輕心臟負擔,,一天喝幾次水、每次喝多少,,都應(yīng)有計劃,,并隨病情變化,適時調(diào)整,。一些專業(yè)性護理工作,,家屬和普通護工難以精準執(zhí)行。
陳媛介紹,,廈心醫(yī)院與陪護公司對護理員實行雙重監(jiān)管:醫(yī)院護理部制訂培訓(xùn)計劃,,陪護公司根據(jù)計劃培訓(xùn)護理員,師資包括醫(yī)院護士和培訓(xùn)師,。護理員正式工作后,,其工作質(zhì)量由醫(yī)院護理部和公司監(jiān)管,每天,、每周,、每月進行打分。
“護士對護理員的監(jiān)管很重要,,但我們不希望護士參與太多,,因為護士已經(jīng)很忙了。”陳媛說,,每個科室,醫(yī)院護理部只安排一名資深護士,,投入少部分精力在“無陪護”的管理,,醫(yī)院通過“管好錢袋子”,約束公司服務(wù),。據(jù)介紹,,每個月底,醫(yī)院保障部依據(jù)護理員的考勤,、工作質(zhì)量情況,,將醫(yī)療服務(wù)費款項發(fā)放給第三方陪護公司,公司再根據(jù)護理員的表現(xiàn)發(fā)放工資,。
陳媛強調(diào),,“無陪護”模式中,對病情嚴重的患者,,醫(yī)院會與家屬實時溝通,,如果出現(xiàn)緊急情況,醫(yī)護人員會及時通知家屬,。
值得注意的是,,廈心醫(yī)院病種集中,??茖嵙?,是國家衛(wèi)健委、福建省政府共建的國家心血管病區(qū)域醫(yī)療中心,。據(jù)介紹,,該院住院患者中,一級護理僅占11%,,多數(shù)患者為二級護理,,這在一定程度上降低了“無陪護”的推進難度。相比之下,,一些受訪醫(yī)生坦言,,綜合醫(yī)院住院患者病情更為復(fù)雜,基礎(chǔ)疾病多,,自理能力評分普遍較低,。部分患者仍需一對一服務(wù),對護理員的專業(yè)培訓(xùn)要求更高,,使得“無陪護”病房的推廣面臨更大挑戰(zhàn),。