幼師網(wǎng)購(gòu)演出服演出結(jié)束后退貨商家怒斥“白嫖”(4)

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2024-06-05 16:18:23 瀟湘晨報(bào)

對(duì)此，山東德衡（濟(jì)南）律師事務(wù)所周政瑜律師從法律角度進(jìn)行了分析和解讀：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò),、電視、電話,、郵購(gòu)等方式銷售商品,，除特定商品外，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,，且無需說明理由,，即“七天無理由退貨”。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局頒布的《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無理由退貨暫行辦法》對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的七天無理由退貨制度進(jìn)一步明確規(guī)定,，雖然七天無理由退貨是消費(fèi)者的權(quán)利,，但該權(quán)利的行使并不是沒有限制的。

首先,，消費(fèi)者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好,。如何判斷商品是否完好呢？根據(jù)暫行辦法第八條、第九條規(guī)定,，商品能夠保持原有品質(zhì),、功能，商品本身,、配件,、商標(biāo)標(biāo)識(shí)齊全的，視為商品完好,。消費(fèi)者基于查驗(yàn)需要而打開商品包裝,，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理的調(diào)試不影響商品的完好,。對(duì)超出查驗(yàn)和確認(rèn)商品品質(zhì),、功能需要而使用商品，導(dǎo)致商品價(jià)值貶損較大的,，視為商品不完好,。

再就是需要注意，特定商品不適用無理由退貨制度,。特定商品包括消費(fèi)者定作的,、鮮活易腐的、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品,、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品,、交付的報(bào)紙、期刊,。此外,，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，也不適用無理由退貨,。

根據(jù)商品性質(zhì),，消費(fèi)者購(gòu)買演出服通常用于演出使用，如在購(gòu)買時(shí)商家明確告知消費(fèi)者該演出服用于演出使用后不能退貨,，且消費(fèi)者對(duì)此進(jìn)行確認(rèn)后商家發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者演出使用了所購(gòu)買的演出服,，可拒絕退貨。如果雙方?jīng)]有上述約定,，商家可以通過檢查演出服的商標(biāo)標(biāo)識(shí)是否完整齊全,、商品是否存在受污、受損等判斷演出服是否完好,，如果消費(fèi)者已經(jīng)使用商品并導(dǎo)致商品價(jià)值貶損較大,，影響二次銷售，商家可以拒絕退貨,。

總之,，消費(fèi)者行使七日無理由退貨權(quán)利和網(wǎng)絡(luò)商品銷售者履行七日無理由退貨義務(wù)，都應(yīng)當(dāng)遵循公平、誠(chéng)實(shí),、信用的原則,，遵守商業(yè)道德。

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(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)

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