近期,,一位顧客在廣州某海底撈分店用餐時,,在其飲品中發(fā)現(xiàn)不明異物,,疑似為含有乙酰氨基酚成分的藥丸。此飲品原為前一位顧客未飲用完畢的,,卻被誤送至該顧客桌上,。對此,海底撈官方迅速做出回應(yīng),,確認(rèn)異物實(shí)為感冒藥,,并承認(rèn)該事件系員工違反服務(wù)流程規(guī)范所致。公司已對相關(guān)責(zé)任人采取嚴(yán)肅處理措施,,并安排區(qū)域負(fù)責(zé)人加強(qiáng)門店操作規(guī)范的核查與培訓(xùn),,以確保類似錯誤不再發(fā)生。
與此同時,,廣州海珠區(qū)市場監(jiān)督管理局接到舉報后,,于5月13日對涉事門店進(jìn)行了現(xiàn)場檢查并啟動立案調(diào)查,目前案件仍在處理過程中,。
據(jù)消費(fèi)者陳先生敘述,,他與家人在就餐時遇到此情況,隨即與店方交涉并選擇報警,。通過監(jiān)控視頻回放,,顯示確有其他顧客在飲品中放入藥丸并飲用后留置于桌面,,之后被服務(wù)員錯誤地提供給了陳先生的孩子。事后,,放置藥丸的顧客解釋說那是感冒藥,。目前,海底撈已公開道歉,,并表示會承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,,確保消費(fèi)者權(quán)益不受損害。
海底撈作為起源于四川簡陽的餐飲品牌,,至2023年底已在全國范圍內(nèi)開設(shè)1374家門店,。其2023年度財(cái)務(wù)報告顯示,公司營收達(dá)到414.53億元,,同比增長33.6%,,凈利潤增長約174.6%,達(dá)到44.95億元,。
近期,,一位顧客在廣州某海底撈分店用餐期間,,在其飲品中發(fā)現(xiàn)不明異物,疑似藥品成分,。經(jīng)檢測,,該物體確認(rèn)含有乙酰氨基酚,而這杯飲品原本是前一位顧客未飲用完的
2024-06-06 12:57:02海底撈給顧客喝二手飲品