海底撈一門店給顧客喝二手飲品被立案
五月份的時(shí)候,,有位顧客在廣州的一家海底撈分店用餐,,意外在飲料中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)看起來像藥片的不明物體,。經(jīng)過檢測(cè),,這個(gè)東西里含有了乙酰氨基酚成分,。值得注意的是,這杯飲料原本是另一位顧客未飲用完的,卻被服務(wù)員誤送給了其他客人。
針對(duì)這一事件,,海底撈總部在6月5日給出了回復(fù),確認(rèn)那異物是感冒藥,。他們承認(rèn)這是門店服務(wù)員在服務(wù)流程上的重大失誤,,并已經(jīng)按照公司規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行了嚴(yán)厲處理。同時(shí),,海底撈要求區(qū)域管理人員對(duì)這家分店的服務(wù)流程進(jìn)行全面檢查和培訓(xùn),,以確保今后的服務(wù)操作既準(zhǔn)確又順暢。
另一方面,,廣州市海珠區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局也介入了此事,。據(jù)該局工作人員透露,他們?cè)?月13日接獲舉報(bào)后,,立即派出兩名執(zhí)法人員到涉事的海底撈門店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,并啟動(dòng)了立案調(diào)查程序,。目前,,案件正在進(jìn)一步的調(diào)查處理中。
近期,,一位顧客在廣州某海底撈分店用餐時(shí),在其飲品中發(fā)現(xiàn)不明異物,,疑似為含有乙酰氨基酚成分的藥丸,。此飲品原為前一位顧客未飲用完畢的,卻被誤送至該顧客桌上,。
2024-06-06 11:33:00海底撈二手飲品喝出藥丸,?官方回應(yīng)