近期,一位顧客在廣州某海底撈分店用餐期間,,在其飲品中發(fā)現不明異物,,疑似藥品成分,。經檢測,該物體確認含有乙酰氨基酚,,而這杯飲品原本是前一位顧客未飲用完的,。針對此事,海底撈總部迅速做出回應,,承認這是服務員操作失誤,,違反了服務標準,并已對相關責任人采取了嚴格處理措施,,同時安排區(qū)域管理人員對涉事店面進行流程核查,,以防止類似情況再次發(fā)生。
顧客陳先生敘述,,他的孩子在店內飲用的金桔檸檬飲中發(fā)現了這粒白色藥丸狀物體,。在與店方交涉過程中,雙方未能就先行拍照留存證據達成一致,,最終陳先生選擇報警,。通過監(jiān)控視頻,發(fā)現是另一位顧客將自用的感冒藥投入飲品中并留下,,之后被店員錯誤地遞給了陳先生的孩子,。據后續(xù)藥物檢測顯示,該異物僅含乙酰氨基酚,,未檢測到其他藥物成分,。
對此,海底撈公開致歉,,并強調已經對違規(guī)員工進行了處罰,,同時加強了內部管理,確保服務流程的準確性與順暢性,。海底撈表示,,正積極配合相關部門的調查,并承諾依法承擔責任,,保護消費者權益,。
廣州海珠區(qū)市場監(jiān)督管理局接到舉報后,,于5月13日對涉事海底撈門店進行了現場檢查,并啟動了立案調查程序,,目前案件仍在調查處理階段,。
海底撈自1994年在四川簡陽成立以來,至2023年底,,其全國門店數量已達到1374家,。根據年度財務報告,海底撈在2023年實現了414.53億元的總收入,,同比增長33.6%,,凈利潤達到44.95億元,同比增幅約為174.6%,。
原標題:海底撈給顧客喝“二手飲品”,內有疑似藥丸,?官方:對門店立案調查根據廣東民聲熱線,,5月,一名消費者在廣州海底撈一家門店就餐時,,在一杯飲品中喝出了疑似藥丸的異物
2024-06-06 15:18:18海底撈二手飲品中喝出藥丸?近期,,一位顧客在廣州某海底撈分店用餐時,,在其飲品中發(fā)現不明異物,,疑似為含有乙酰氨基酚成分的藥丸。此飲品原為前一位顧客未飲用完畢的,,卻被誤送至該顧客桌上,。
2024-06-06 11:33:00海底撈二手飲品喝出藥丸?官方回應此前,,網傳圖片顯示,,海底撈佛山市南海萬科廣場店周一至周四下午17:00至21:00提供小學作業(yè)輔導服務,法定節(jié)假日除外,,只限當日就餐所帶的小朋友
2024-04-23 21:49:00海底撈回應門店輔導作業(yè)