于東來稱不要讓員工活出機(jī)器狀態(tài) 倡導(dǎo)人性化管理新模式

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2024-06-06 13:50:39 前瞻網(wǎng)

于東來稱不要讓員工活出機(jī)器狀態(tài)

6月5日,，“文中的小飯桌”第二期活動(dòng)舉行,，特邀嘉賓為胖東來集團(tuán)創(chuàng)始人于東來與物美集團(tuán)創(chuàng)始人張文中。這兩位零售業(yè)界的領(lǐng)軍人物展開了一場深度對(duì)話,，既為零售行業(yè)注入新思維,，也傳遞了對(duì)消費(fèi)者及員工的人文關(guān)懷。

于東來在對(duì)話中強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)代企業(yè),，特別是互聯(lián)網(wǎng)與智能化企業(yè)，應(yīng)追求健康發(fā)展模式,，確保工作環(huán)境快樂輕松,，避免過度犧牲與忘我工作的狀態(tài)，以免整個(gè)行業(yè)陷入過度疲勞,。

他提倡工作與生活平衡,，倡議各行業(yè)遵循法定工時(shí)，鼓勵(lì)以人為本的工作氛圍,，而非將人變?yōu)楣ぷ鞯摹皺C(jī)器”,。于東來在胖東來實(shí)施了一系列人性化政策，如每周工作不超過40小時(shí),，下午6點(diǎn)前必須下班,，并新設(shè)了10天“不開心假”。他還調(diào)整了營業(yè)目標(biāo),，減少員工負(fù)擔(dān),，鼓勵(lì)員工休息與娛樂，甚至資助員工海外旅游,，以拓寬視野,。

在客戶服務(wù)方面，于東來主張將顧客視為家人,，而非僅僅的消費(fèi)者,。胖東來允許對(duì)電影不滿意半途離場的顧客退款一半，商品明碼標(biāo)價(jià),，確保購物透明,，這些真誠舉措深得顧客好評(píng)。

胖東來商貿(mào)集團(tuán)自1997年成立以來,，在河南兩地?fù)碛?2家門店,，于東來的管理哲學(xué)令胖東來在零售業(yè)中獨(dú)樹一幟，贏得雷軍,、馬云等業(yè)界大佬的高度評(píng)價(jià),，被譽(yù)為零售業(yè)的典范。

回顧2021年，中國零售市場顯示出一些特點(diǎn)：金銀珠寶,、煙酒類商品銷售增長顯著,，反映出消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)放緩背景下對(duì)高品質(zhì)商品的偏好增強(qiáng)。酒類流通領(lǐng)域中,，零售商因行業(yè)鏈結(jié)構(gòu)而面臨較低毛利率,。同時(shí)，零售業(yè)上市公司正積極布局超市,、百貨及新興的專業(yè)店市場,，線上線下融合趨勢明顯。

預(yù)計(jì)未來中國零售市場將持續(xù)擴(kuò)大,，消費(fèi)作為經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力,，預(yù)計(jì)將以8%的速度增長，到2029年零售總額或逼近85萬億元,。

零售專家指出,，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為行業(yè)不可或缺的一部分，它不僅關(guān)乎技術(shù)創(chuàng)新,，更是企業(yè)戰(zhàn)略核心,。實(shí)體店需在商品與服務(wù)上形成獨(dú)特優(yōu)勢，結(jié)合數(shù)字化手段提升效率與消費(fèi)體驗(yàn),，以應(yīng)對(duì)電商平臺(tái)的競爭,。

總而言之，零售業(yè)正經(jīng)歷著深刻的變革,，以消費(fèi)者為中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和人性化的管理策略,，成為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。于東來稱不要讓員工活出機(jī)器狀態(tài),。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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