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Manner咖啡官博發(fā)文致歉 承諾全面整改提升服務(wù)

關(guān)鍵詞：
2024-06-23 13:54:49  

Manner咖啡官博發(fā)文致歉

6月21日晚,，MANNER官微發(fā)布聲明,，就近期一起咖啡師與顧客之間的沖突事件深感歉意,。得知此事后,，公司迅速反應(yīng)，首先向受影響的顧客表達(dá)了歉意,，并對(duì)涉事咖啡師進(jìn)行了情緒上的安撫,。

該事件背離了MANNER一貫秉持的服務(wù)原則,，公司上下對(duì)此進(jìn)行了深刻反思,。管理層認(rèn)識(shí)到在管理與服務(wù)上的缺陷，決心進(jìn)行全面的自我檢查和改進(jìn)措施：

- 加大培訓(xùn)力度,，提升所有員工的職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)意識(shí),。 - 改善門店運(yùn)營(yíng)流程，縮短顧客等候時(shí)間,，以提高服務(wù)體驗(yàn)的滿意度,。 - 關(guān)注咖啡師的日常工作狀態(tài)與個(gè)人福祉，建立更為有效的溝通機(jī)制,，確?？Х葞煿ぷ鳝h(huán)境的舒適性及其身心健康。

公司承諾以此為契機(jī),，嚴(yán)格防范類似事件重演,，并誠(chéng)摯感謝社會(huì)各界的寶貴意見與監(jiān)督，未來將更加努力提升服務(wù)質(zhì)量,。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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