Manner咖啡官博發(fā)文致歉 承諾全面整改提升服務
Manner咖啡官博發(fā)文致歉
6月21日晚，MANNER官微發(fā)布聲明,，就近期一起咖啡師與顧客之間的沖突事件深感歉意,。得知此事后，公司迅速反應,，首先向受影響的顧客表達了歉意,，并對涉事咖啡師進行了情緒上的安撫。
該事件背離了MANNER一貫秉持的服務原則,，公司上下對此進行了深刻反思,。管理層認識到在管理與服務上的缺陷，決心進行全面的自我檢查和改進措施：
- 加大培訓力度,，提升所有員工的職業(yè)素養(yǎng)及服務意識,。 - 改善門店運營流程，縮短顧客等候時間,，以提高服務體驗的滿意度,。 - 關注咖啡師的日常工作狀態(tài)與個人福祉,，建立更為有效的溝通機制，確?？Х葞煿ぷ鳝h(huán)境的舒適性及其身心健康,。
公司承諾以此為契機，嚴格防范類似事件重演,，并誠摯感謝社會各界的寶貴意見與監(jiān)督,，未來將更加努力提升服務質量。
(責任編輯：盧其龍 CN070)
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