近年來(lái)，景區(qū)預(yù)約制漸漸成為常態(tài),。在預(yù)約制下,，景區(qū)按承載容量放票，游客則線(xiàn)上預(yù)約,，避免了排隊(duì)購(gòu)票,、過(guò)于擁擠的苦惱。但隨之而來(lái)的是,，在一些地方,，預(yù)約制甚至成為進(jìn)入景區(qū)的唯一通道，你是否有過(guò)預(yù)約失敗只能望“景”興嘆的遭遇呢,？

除故宮,、國(guó)博等

北京全市景區(qū)取消預(yù)約

這兩天，北京的一項(xiàng)政策引發(fā)關(guān)注,。北京市文旅局日前發(fā)布,，“除故宮、國(guó)博等旅游景區(qū)和對(duì)外開(kāi)放單位外,，全市旅游景區(qū)已全面取消預(yù)約要求”。景區(qū)取消實(shí)名預(yù)約,，體驗(yàn)會(huì)更好嗎,？這適合不適合推廣全國(guó)？人氣景區(qū)和非熱門(mén)景點(diǎn)，都能這么操作嗎,？

取消預(yù)約引熱議

有人贊成有人疑慮

景區(qū)取消預(yù)約制,，這一消息發(fā)布后迅速登上熱搜，受到網(wǎng)友關(guān)注,。

• 有網(wǎng)友表達(dá)了疑慮,，“取消預(yù)約后，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)到現(xiàn)場(chǎng)后因?yàn)槿颂?，白跑一趟的情況,？”

• 有網(wǎng)友表示，希望故宮也取消預(yù)約,。因有網(wǎng)友說(shuō),，“故宮是提前七天放票，但連著搶了好幾天都沒(méi)有搶到,，幾乎都是秒空,。”

• 家里有老年人的網(wǎng)友,，也表達(dá)了贊成,，因?yàn)楹芏鄰耐獾貋?lái)的中老年游客并不知道需要提前在網(wǎng)上預(yù)約買(mǎi)票，到了景區(qū)才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有當(dāng)日票,，只能“望景興嘆”,。

景區(qū)取消預(yù)約制，你贊不贊成呢,？來(lái)聽(tīng)聽(tīng)大家的說(shuō)法,。

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景區(qū)不用搶票了你支持嗎？

• 游客：像我們兩個(gè)都是60歲以上,，出來(lái)的話(huà),，我們都是到現(xiàn)場(chǎng)買(mǎi)票，預(yù)約還是不怎么會(huì)操作,。

• 淄博市民周女士：我覺(jué)得取消預(yù)約挺好的,，感覺(jué)這些預(yù)約流程很煩瑣。提前預(yù)約還要計(jì)算日期,，很麻煩,。如果沒(méi)有預(yù)約上的話(huà)，可能整個(gè)旅行計(jì)劃都要改變了,。

• 鄭州市民李女士：年輕人還好,，在手機(jī)上操作，老年人感覺(jué)比較麻煩,，需要孩子幫著操作,。另外,，其實(shí)有些景點(diǎn)本身游客也不多，但是到門(mén)口還需要掃碼預(yù)約,，感覺(jué)就是在走形式,，體驗(yàn)感比較差。

• 泰安市民劉先生：可以通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下相結(jié)合的預(yù)約方式,。比如老人,、小孩預(yù)約不是很方便的，可以在現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)門(mén)保留特殊游客的預(yù)約渠道,。

多地景區(qū)取消實(shí)名預(yù)約

提升游客體驗(yàn)

不只是北京,，隨著暑期旅游旺季的到來(lái)，多地旅游景區(qū)相繼取消實(shí)名預(yù)約,。

從今年6月11日開(kāi)始,，蘇州對(duì)全市A級(jí)景區(qū)、文化場(chǎng)館預(yù)約制度進(jìn)行調(diào)整,，除拙政園,、獅子林、虎丘等7個(gè)重點(diǎn)景區(qū)和蘇州博物館本館之外,，全市其他A級(jí)景區(qū),、文化場(chǎng)館，一律取消實(shí)名預(yù)約,。當(dāng)?shù)乇硎?，這一調(diào)整是對(duì)全市景區(qū)日均游客量、最大承載量等數(shù)據(jù),，進(jìn)行綜合研判后作出的決定,。

專(zhuān)家：景區(qū)取消預(yù)約

推廣全國(guó)要因地制宜

預(yù)約制推出的初衷，是為了限制客流量,、提升游客體驗(yàn),，然而隨著各地景區(qū)紛紛采取實(shí)名預(yù)約，不顧及現(xiàn)實(shí)情況,，反而給游客帶來(lái)了并不友好的體驗(yàn),，也讓實(shí)名預(yù)約被詬病。那么,，景區(qū)取消預(yù)約制適合推廣所有景點(diǎn)嗎,？來(lái)聽(tīng)聽(tīng)專(zhuān)家的分析。

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總體上來(lái)講,，當(dāng)前旅游景區(qū)景點(diǎn),、度假區(qū)和文博場(chǎng)館并沒(méi)有供不應(yīng)求。在這種情況下,，絕大多數(shù)的景區(qū)景點(diǎn),、度假區(qū),、文博場(chǎng)館是不需要預(yù)約的，但對(duì)于頭部熱點(diǎn)的景區(qū)景點(diǎn),、文博場(chǎng)館又是需要預(yù)約的。要在詳細(xì)評(píng)估的基礎(chǔ)上,，不要“一刀切”,。即使預(yù)約也要精細(xì)化，把最大的方便讓利給老百姓,。

中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌：要在調(diào)查研究的基礎(chǔ)之上來(lái)設(shè)定要不要實(shí)行預(yù)約,。實(shí)行預(yù)約制度的，也希望盡可能多一些人性化,。比如一些熱門(mén)景區(qū),、地標(biāo)性文化場(chǎng)館，預(yù)約通道和制度的安排上要適應(yīng)不同群體的需求,；在預(yù)約的時(shí)候,，要盡可能采取簡(jiǎn)潔的界面。比如說(shuō)電話(huà)預(yù)約可不可以,，通過(guò)手機(jī),、互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約可不可以；甚至連互聯(lián)網(wǎng)都不會(huì)使用,，通過(guò)信件來(lái)預(yù)約可不可以,？

對(duì)于承載力嚴(yán)重不足的熱門(mén)景區(qū)、網(wǎng)紅景區(qū),，以及文物保護(hù)等級(jí)高的文博場(chǎng)館,、生態(tài)環(huán)境比較脆弱的自然保護(hù)區(qū)、游覽空間比較有限的古典園林,、主題博物館等,，實(shí)名預(yù)約流程需要持續(xù)下去。而把最大的方便讓利給百姓,，除了預(yù)約制度的人性化,，在專(zhuān)家看來(lái)，一些熱門(mén)景點(diǎn)還可以考慮盡量延長(zhǎng)開(kāi)閉館的時(shí)間,，分流客流,。

北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院中國(guó)文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院教授吳麗云：

• 一是要增加供給，盡可能按照最大承載量提供參觀接待的數(shù)量,，這是我個(gè)人覺(jué)得比較有效的方式,。

• 二是延長(zhǎng)開(kāi)門(mén)時(shí)間，可以是晚上時(shí)間適當(dāng)延長(zhǎng)一些,，這樣從另外一個(gè)角度增加了它的供給量,。

取消預(yù)約引發(fā)關(guān)注

根源在“一票難求”

景區(qū)預(yù)約制引發(fā)很多爭(zhēng)議,，但是問(wèn)題的關(guān)鍵在哪兒呢？

專(zhuān)家表示,，預(yù)約制引發(fā)的爭(zhēng)議,，其實(shí)并非預(yù)約本身的問(wèn)題，關(guān)鍵還是在熱門(mén)景區(qū)“一票難求”上,。眼下,，游客對(duì)于各地頭部景區(qū)仍有強(qiáng)烈偏好，這樣的供需矛盾并非調(diào)整預(yù)約制就能解決,。如果真的全面取消預(yù)約,，也有人擔(dān)心游客會(huì)不會(huì)過(guò)多，對(duì)此專(zhuān)家也表示,，可以加強(qiáng)對(duì)景區(qū)客流量的監(jiān)測(cè),，增加臨時(shí)售票窗口以及加強(qiáng)巡查力度等。采取靈活多樣的調(diào)控措施,，確保游客安全,。

盡管景區(qū)承載量的“硬限制”很難突破，但正因如此,，才更需要持續(xù)探索“最優(yōu)解決方案”,，這也是未來(lái)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要方向。