近年來，景區(qū)預(yù)約制漸漸成為常態(tài),。在預(yù)約制下,，景區(qū)按承載容量放票,，游客則線上預(yù)約，避免了排隊(duì)購票,、過于擁擠的苦惱,。但隨之而來的是，在一些地方,，預(yù)約制甚至成為進(jìn)入景區(qū)的唯一通道,，你是否有過預(yù)約失敗只能望“景”興嘆的遭遇呢？

除故宮,、國(guó)博等

北京全市景區(qū)取消預(yù)約

這兩天,，北京的一項(xiàng)政策引發(fā)關(guān)注。北京市文旅局日前發(fā)布,，“除故宮,、國(guó)博等旅游景區(qū)和對(duì)外開放單位外,，全市旅游景區(qū)已全面取消預(yù)約要求”。景區(qū)取消實(shí)名預(yù)約,，體驗(yàn)會(huì)更好嗎,？這適合不適合推廣全國(guó)？人氣景區(qū)和非熱門景點(diǎn),，都能這么操作嗎,？

取消預(yù)約引熱議

有人贊成有人疑慮

景區(qū)取消預(yù)約制，這一消息發(fā)布后迅速登上熱搜,，受到網(wǎng)友關(guān)注,。

• 有網(wǎng)友表達(dá)了疑慮，“取消預(yù)約后,，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)到現(xiàn)場(chǎng)后因?yàn)槿颂?，白跑一趟的情況？”

• 有網(wǎng)友表示,，希望故宮也取消預(yù)約,。因有網(wǎng)友說，“故宮是提前七天放票,，但連著搶了好幾天都沒有搶到,，幾乎都是秒空?！?/p>

• 家里有老年人的網(wǎng)友,，也表達(dá)了贊成，因?yàn)楹芏鄰耐獾貋淼闹欣夏暧慰筒⒉恢佬枰崆霸诰W(wǎng)上預(yù)約買票,，到了景區(qū)才發(fā)現(xiàn)沒有當(dāng)日票,，只能“望景興嘆”。

景區(qū)取消預(yù)約制,，你贊不贊成呢,？來聽聽大家的說法。

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景區(qū)不用搶票了你支持嗎,？

• 游客：像我們兩個(gè)都是60歲以上,，出來的話，我們都是到現(xiàn)場(chǎng)買票,，預(yù)約還是不怎么會(huì)操作,。

• 淄博市民周女士：我覺得取消預(yù)約挺好的，感覺這些預(yù)約流程很煩瑣,。提前預(yù)約還要計(jì)算日期,，很麻煩。如果沒有預(yù)約上的話，可能整個(gè)旅行計(jì)劃都要改變了,。

• 鄭州市民李女士：年輕人還好,，在手機(jī)上操作，老年人感覺比較麻煩,，需要孩子幫著操作,。另外，其實(shí)有些景點(diǎn)本身游客也不多,，但是到門口還需要掃碼預(yù)約,，感覺就是在走形式，體驗(yàn)感比較差,。

• 泰安市民劉先生：可以通過線上和線下相結(jié)合的預(yù)約方式,。比如老人、小孩預(yù)約不是很方便的,，可以在現(xiàn)場(chǎng)專門保留特殊游客的預(yù)約渠道,。

多地景區(qū)取消實(shí)名預(yù)約

提升游客體驗(yàn)

不只是北京，隨著暑期旅游旺季的到來,，多地旅游景區(qū)相繼取消實(shí)名預(yù)約,。

從今年6月11日開始，蘇州對(duì)全市A級(jí)景區(qū),、文化場(chǎng)館預(yù)約制度進(jìn)行調(diào)整,，除拙政園、獅子林,、虎丘等7個(gè)重點(diǎn)景區(qū)和蘇州博物館本館之外,，全市其他A級(jí)景區(qū)、文化場(chǎng)館,，一律取消實(shí)名預(yù)約。當(dāng)?shù)乇硎?，這一調(diào)整是對(duì)全市景區(qū)日均游客量,、最大承載量等數(shù)據(jù)，進(jìn)行綜合研判后作出的決定,。

專家：景區(qū)取消預(yù)約

推廣全國(guó)要因地制宜

預(yù)約制推出的初衷,，是為了限制客流量、提升游客體驗(yàn),，然而隨著各地景區(qū)紛紛采取實(shí)名預(yù)約,，不顧及現(xiàn)實(shí)情況，反而給游客帶來了并不友好的體驗(yàn),，也讓實(shí)名預(yù)約被詬病,。那么，景區(qū)取消預(yù)約制適合推廣所有景點(diǎn)嗎,？來聽聽專家的分析,。

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總體上來講,，當(dāng)前旅游景區(qū)景點(diǎn)、度假區(qū)和文博場(chǎng)館并沒有供不應(yīng)求,。在這種情況下,，絕大多數(shù)的景區(qū)景點(diǎn)、度假區(qū),、文博場(chǎng)館是不需要預(yù)約的,，但對(duì)于頭部熱點(diǎn)的景區(qū)景點(diǎn)、文博場(chǎng)館又是需要預(yù)約的,。要在詳細(xì)評(píng)估的基礎(chǔ)上,，不要“一刀切”。即使預(yù)約也要精細(xì)化,，把最大的方便讓利給老百姓,。

中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌：要在調(diào)查研究的基礎(chǔ)之上來設(shè)定要不要實(shí)行預(yù)約。實(shí)行預(yù)約制度的,，也希望盡可能多一些人性化,。比如一些熱門景區(qū)、地標(biāo)性文化場(chǎng)館,，預(yù)約通道和制度的安排上要適應(yīng)不同群體的需求,；在預(yù)約的時(shí)候，要盡可能采取簡(jiǎn)潔的界面,。比如說電話預(yù)約可不可以,，通過手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約可不可以,；甚至連互聯(lián)網(wǎng)都不會(huì)使用,，通過信件來預(yù)約可不可以？

對(duì)于承載力嚴(yán)重不足的熱門景區(qū),、網(wǎng)紅景區(qū),，以及文物保護(hù)等級(jí)高的文博場(chǎng)館、生態(tài)環(huán)境比較脆弱的自然保護(hù)區(qū),、游覽空間比較有限的古典園林,、主題博物館等，實(shí)名預(yù)約流程需要持續(xù)下去,。而把最大的方便讓利給百姓,，除了預(yù)約制度的人性化，在專家看來,，一些熱門景點(diǎn)還可以考慮盡量延長(zhǎng)開閉館的時(shí)間,，分流客流。

北京第二外國(guó)語學(xué)院中國(guó)文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院教授吳麗云：

• 一是要增加供給，盡可能按照最大承載量提供參觀接待的數(shù)量,，這是我個(gè)人覺得比較有效的方式,。

• 二是延長(zhǎng)開門時(shí)間，可以是晚上時(shí)間適當(dāng)延長(zhǎng)一些,，這樣從另外一個(gè)角度增加了它的供給量,。

取消預(yù)約引發(fā)關(guān)注

根源在“一票難求”

景區(qū)預(yù)約制引發(fā)很多爭(zhēng)議，但是問題的關(guān)鍵在哪兒呢,？

專家表示,，預(yù)約制引發(fā)的爭(zhēng)議，其實(shí)并非預(yù)約本身的問題,，關(guān)鍵還是在熱門景區(qū)“一票難求”上,。眼下，游客對(duì)于各地頭部景區(qū)仍有強(qiáng)烈偏好,，這樣的供需矛盾并非調(diào)整預(yù)約制就能解決,。如果真的全面取消預(yù)約，也有人擔(dān)心游客會(huì)不會(huì)過多,，對(duì)此專家也表示，可以加強(qiáng)對(duì)景區(qū)客流量的監(jiān)測(cè),，增加臨時(shí)售票窗口以及加強(qiáng)巡查力度等,。采取靈活多樣的調(diào)控措施，確保游客安全,。

盡管景區(qū)承載量的“硬限制”很難突破,，但正因如此，才更需要持續(xù)探索“最優(yōu)解決方案”,，這也是未來文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要方向,。