影院回應(yīng)單身不能買核心觀影區(qū) 優(yōu)化座位利用率引爭議

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2024-07-10 10:38:57 光明網(wǎng)

影院回應(yīng)單身不能買核心觀影區(qū)

近期,，有消費(fèi)者反映在嘗試購買CGV影城（上海寶楊寶龍店）某電影場次的票時(shí),，盡管該場次僅售出兩張票，卻不能單獨(dú)購買核心觀影區(qū)的中間座位,。消費(fèi)者對此表示不滿,，認(rèn)為影院的選座規(guī)定不合理。影院回應(yīng)單身不能買核心觀影區(qū),！

通過實(shí)際操作驗(yàn)證,，CGV影城該店4DX廳的前排中央?yún)^(qū)域，對于單張票購買者確實(shí)不開放最中間的兩個(gè)座位，僅能選擇兩側(cè)座位,。影院方面在7月8日回應(yīng)稱,，這樣的座位安排旨在提升座位使用效率及經(jīng)濟(jì)效益，建議觀眾到場后可根據(jù)現(xiàn)場情況靈活調(diào)換座位,。同時(shí),，影院員工提到，現(xiàn)場購票雖無選座限制,，但價(jià)格相對更高,。

社交平臺上的討論顯示，類似“單人購票選座受限”的經(jīng)歷并非個(gè)例,。記者進(jìn)一步調(diào)查了上海,、北京、深圳,、廣州等地多家影院的在線購票系統(tǒng),，發(fā)現(xiàn)包括萬達(dá)影城、英皇電影城,、金逸影城在內(nèi)的多個(gè)知名影城品牌,，在單人購票時(shí)均有座位選擇限制。用戶嘗試隔座購票或選購核心區(qū)域單張票時(shí),，會收到系統(tǒng)提示要求連續(xù)選座或避免留下單獨(dú)空座,，從而阻止了特定座位的選擇或下單。

大多數(shù)情況下,，單人觀影者需隔開雙數(shù)座位才可成功購票,，這可能導(dǎo)致他們無法獲得最佳觀影位置，而只能接受邊緣座位,。值得注意的是,，盡管這些規(guī)定在執(zhí)行，影院并未在購票界面明確公示這類限制條件,。

不同影院對這一規(guī)定的解釋各異,。例如，CGV影城部分門店在線上保留中間座位給多人團(tuán)體,，而線下則無此限制,；萬達(dá)影城強(qiáng)調(diào)此規(guī)定有助于避免多人團(tuán)體無法相鄰就座；英皇電影城則從運(yùn)營角度說明高峰期保持座位連貫性的重要性,。各影院普遍建議顧客先購買旁邊座位,，觀影時(shí)再視情況調(diào)整。

萬達(dá)影城一位代表解釋,，現(xiàn)行選座限制旨在減少空座和防止黃牛行為,，此為行業(yè)通行做法,。同時(shí)，影院也建議尋求不受干擾體驗(yàn)的顧客可以選擇與他人間隔至少兩個(gè)空座的座位,。

CGV影城,、大地影城和金逸影城確認(rèn)了系統(tǒng)的當(dāng)前設(shè)置，但未深入解釋其背后的具體原因,，承諾會將客戶反饋記錄并處理,。

然而，陜西恒達(dá)律師事務(wù)所的趙良善律師指出,，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,，消費(fèi)者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利，包括比較,、挑選服務(wù)方式的自由,。影院對單人購票施加的特定限制，實(shí)際上侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán),。影院回應(yīng)單身不能買核心觀影區(qū),！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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