影院回應單身不能買核心觀影區(qū) 優(yōu)化座位利用率引爭議

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2024-07-10 10:38:57 光明網

影院回應單身不能買核心觀影區(qū)

近期,，有消費者反映在嘗試購買CGV影城（上海寶楊寶龍店）某電影場次的票時，盡管該場次僅售出兩張票,，卻不能單獨購買核心觀影區(qū)的中間座位,。消費者對此表示不滿，認為影院的選座規(guī)定不合理,。影院回應單身不能買核心觀影區(qū),！

通過實際操作驗證，CGV影城該店4DX廳的前排中央?yún)^(qū)域,，對于單張票購買者確實不開放最中間的兩個座位,，僅能選擇兩側座位,。影院方面在7月8日回應稱，這樣的座位安排旨在提升座位使用效率及經濟效益,，建議觀眾到場后可根據(jù)現(xiàn)場情況靈活調換座位,。同時，影院員工提到,，現(xiàn)場購票雖無選座限制,，但價格相對更高。

社交平臺上的討論顯示,，類似“單人購票選座受限”的經歷并非個例,。記者進一步調查了上海、北京,、深圳,、廣州等地多家影院的在線購票系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)包括萬達影城,、英皇電影城,、金逸影城在內的多個知名影城品牌，在單人購票時均有座位選擇限制,。用戶嘗試隔座購票或選購核心區(qū)域單張票時,，會收到系統(tǒng)提示要求連續(xù)選座或避免留下單獨空座，從而阻止了特定座位的選擇或下單,。

大多數(shù)情況下,，單人觀影者需隔開雙數(shù)座位才可成功購票，這可能導致他們無法獲得最佳觀影位置,，而只能接受邊緣座位,。值得注意的是，盡管這些規(guī)定在執(zhí)行,，影院并未在購票界面明確公示這類限制條件,。

不同影院對這一規(guī)定的解釋各異。例如,，CGV影城部分門店在線上保留中間座位給多人團體,，而線下則無此限制；萬達影城強調此規(guī)定有助于避免多人團體無法相鄰就座,；英皇電影城則從運營角度說明高峰期保持座位連貫性的重要性,。各影院普遍建議顧客先購買旁邊座位，觀影時再視情況調整,。

萬達影城一位代表解釋,，現(xiàn)行選座限制旨在減少空座和防止黃牛行為，此為行業(yè)通行做法。同時,，影院也建議尋求不受干擾體驗的顧客可以選擇與他人間隔至少兩個空座的座位,。

CGV影城、大地影城和金逸影城確認了系統(tǒng)的當前設置,，但未深入解釋其背后的具體原因,，承諾會將客戶反饋記錄并處理。

然而,，陜西恒達律師事務所的趙良善律師指出,，依據(jù)《消費者權益保護法》，消費者享有自主選擇商品和服務的權利,，包括比較,、挑選服務方式的自由。影院對單人購票施加的特定限制,，實際上侵犯了消費者的自主選擇權,。影院回應單身不能買核心觀影區(qū)！

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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