影院回應(yīng)單身不能買(mǎi)核心觀影區(qū)

近期,，有消費(fèi)者反映在嘗試購(gòu)買(mǎi)CGV影城（上海寶楊寶龍店）某電影場(chǎng)次的票時(shí),，盡管該場(chǎng)次僅售出兩張票，卻不能單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)核心觀影區(qū)的中間座位,。消費(fèi)者對(duì)此表示不滿,，認(rèn)為影院的選座規(guī)定不合理。影院回應(yīng)單身不能買(mǎi)核心觀影區(qū),！

通過(guò)實(shí)際操作驗(yàn)證,，CGV影城該店4DX廳的前排中央?yún)^(qū)域，對(duì)于單張票購(gòu)買(mǎi)者確實(shí)不開(kāi)放最中間的兩個(gè)座位,，僅能選擇兩側(cè)座位,。影院方面在7月8日回應(yīng)稱(chēng)，這樣的座位安排旨在提升座位使用效率及經(jīng)濟(jì)效益,，建議觀眾到場(chǎng)后可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況靈活調(diào)換座位,。同時(shí)，影院?jiǎn)T工提到,，現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票雖無(wú)選座限制,，但價(jià)格相對(duì)更高。

社交平臺(tái)上的討論顯示,，類(lèi)似“單人購(gòu)票選座受限”的經(jīng)歷并非個(gè)例,。記者進(jìn)一步調(diào)查了上海,、北京、深圳,、廣州等地多家影院的在線購(gòu)票系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)包括萬(wàn)達(dá)影城,、英皇電影城,、金逸影城在內(nèi)的多個(gè)知名影城品牌，在單人購(gòu)票時(shí)均有座位選擇限制,。用戶嘗試隔座購(gòu)票或選購(gòu)核心區(qū)域單張票時(shí),，會(huì)收到系統(tǒng)提示要求連續(xù)選座或避免留下單獨(dú)空座，從而阻止了特定座位的選擇或下單,。

大多數(shù)情況下,，單人觀影者需隔開(kāi)雙數(shù)座位才可成功購(gòu)票，這可能導(dǎo)致他們無(wú)法獲得最佳觀影位置,，而只能接受邊緣座位,。值得注意的是，盡管這些規(guī)定在執(zhí)行,，影院并未在購(gòu)票界面明確公示這類(lèi)限制條件,。

不同影院對(duì)這一規(guī)定的解釋各異。例如,，CGV影城部分門(mén)店在線上保留中間座位給多人團(tuán)體,，而線下則無(wú)此限制；萬(wàn)達(dá)影城強(qiáng)調(diào)此規(guī)定有助于避免多人團(tuán)體無(wú)法相鄰就座,；英皇電影城則從運(yùn)營(yíng)角度說(shuō)明高峰期保持座位連貫性的重要性,。各影院普遍建議顧客先購(gòu)買(mǎi)旁邊座位，觀影時(shí)再視情況調(diào)整,。

萬(wàn)達(dá)影城一位代表解釋?zhuān)F(xiàn)行選座限制旨在減少空座和防止黃牛行為,，此為行業(yè)通行做法。同時(shí),，影院也建議尋求不受干擾體驗(yàn)的顧客可以選擇與他人間隔至少兩個(gè)空座的座位,。

CGV影城、大地影城和金逸影城確認(rèn)了系統(tǒng)的當(dāng)前設(shè)置,，但未深入解釋其背后的具體原因,，承諾會(huì)將客戶反饋記錄并處理。

然而,，陜西恒達(dá)律師事務(wù)所的趙良善律師指出,，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利,，包括比較,、挑選服務(wù)方式的自由。影院對(duì)單人購(gòu)票施加的特定限制，實(shí)際上侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán),。影院回應(yīng)單身不能買(mǎi)核心觀影區(qū),！