麥當(dāng)勞中國CEO張家茵：“麥門信徒”期待的是與門店的互動(dòng)！

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2024-08-06 17:01:06 新浪

8月6日,，麥當(dāng)勞中國科技研發(fā)中心的新大樓在南京正式啟動(dòng),。張家茵,，麥當(dāng)勞中國的首席執(zhí)行官,，解釋了選址南京的原因：這座城市多元化特征顯著,，不僅匯聚了眾多消費(fèi)領(lǐng)域和科技企業(yè),，還擁有開放的創(chuàng)新環(huán)境，有利于吸引多樣化人才,，特別是與當(dāng)?shù)馗咝５暮献鳛辂湲?dāng)勞提供了豐富的人才資源。

消費(fèi)者行為的快速變化引起了張家茵的注意,。她指出，數(shù)字化時(shí)代讓消費(fèi)者的需求日益?zhèn)€性化,，選擇更加多樣,。以往簡(jiǎn)單的飲料冰塊選擇，如今已細(xì)化到冰量多少,；漢堡定制服務(wù)也擴(kuò)展到配料調(diào)整,，如是否添加酸黃瓜或醬料的多少，這些變化反映出消費(fèi)者對(duì)定制化體驗(yàn)的渴望,。

社交平臺(tái)上,，一群被稱為“麥門信徒”的消費(fèi)者在小紅書上分享他們的麥當(dāng)勞攻略，比如期望通過特別備注獲得額外的麥樂雞塊,，這不僅是對(duì)獨(dú)特消費(fèi)體驗(yàn)的追求，也表達(dá)了他們對(duì)品牌互動(dòng)的期待,。麥當(dāng)勞從中意識(shí)到，與顧客建立互動(dòng)關(guān)系正成為新的需求點(diǎn),。

麥當(dāng)勞中國的擴(kuò)張步伐穩(wěn)健,，去年新增門店數(shù)量達(dá)到了1001家,，開店策略已成為其運(yùn)營的核心部分,。每個(gè)潛在的開店位置都被納入系統(tǒng)評(píng)估,，確保不留遺漏，同時(shí)選址決策的精細(xì)度不斷提升,，提前數(shù)年規(guī)劃并優(yōu)化點(diǎn)位,，以實(shí)現(xiàn)更加精細(xì)化的運(yùn)營管理。

麥當(dāng)勞中國持續(xù)致力于滿足消費(fèi)者對(duì)美食的深層次需求,。張家茵強(qiáng)調(diào),，像巨無霸、麥樂雞這樣的經(jīng)典產(chǎn)品,，至今仍是麥當(dāng)勞區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),。此外，麥當(dāng)勞正探索服務(wù)體驗(yàn)上的創(chuàng)新,，力求在點(diǎn)餐等環(huán)節(jié)帶來新意,，旨在捕捉并滿足顧客尚未明確表達(dá)的需求。對(duì)于未來,，麥當(dāng)勞將繼續(xù)強(qiáng)化供應(yīng)鏈和數(shù)據(jù)化能力,，以提供超越顧客期待的服務(wù)為目標(biāo)。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

關(guān)閉

麥當(dāng)勞中國CEO張家茵：“麥門信徒”期待的是與門店的互動(dòng)！

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)