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網(wǎng)店掛錯(cuò)價(jià)格 被瘋搶2億廚電后關(guān)店 小商家之痛

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2024-08-09 19:31:33  上游新聞

近期，一家經(jīng)營(yíng)廚房電器的淘寶網(wǎng)店遭遇了一場(chǎng)意外風(fēng)波,。店主梁先生透露,，因其網(wǎng)店在參與淘寶促銷活動(dòng)時(shí)，因操作失誤,，將原本計(jì)劃的滿減優(yōu)惠條件錯(cuò)誤地重復(fù)設(shè)置,，導(dǎo)致原價(jià)約2000元的商品相當(dāng)于免費(fèi)送出。這一漏洞在無人察覺的情況下迅速擴(kuò)散,，僅數(shù)小時(shí)內(nèi),，就有超過四千筆低價(jià)訂單成交,，涉及金額高達(dá)一億多元，遠(yuǎn)超店鋪承受能力,。

發(fā)現(xiàn)這一情況時(shí),，損失已難以挽回，眾多消費(fèi)者蜂擁而至,，利用這一漏洞下單,，并在社交平臺(tái)上分享自己的“撿漏”經(jīng)歷。梁先生表示,，盡管部分顧客愿意配合退款,，但仍有不少人堅(jiān)持要求發(fā)貨或賠償，根據(jù)電商平臺(tái)規(guī)則,，店鋪需為此支付數(shù)十萬元的違約金,，加之之前的5萬元保證金已用于前期賠償，店鋪陷入了前所未有的困境,，不得不暫時(shí)關(guān)閉,，所有商品下架。

梁先生指出,，他期望平臺(tái)能介入并取消這些異常訂單,，但平臺(tái)的處理流程需要時(shí)間，期間店鋪面臨眾多投訴及索賠要求,。提及類似過往案例,，如元?dú)馍趾蜐嵢岬奶幚矸绞剑合壬鷱?qiáng)調(diào),，作為小商家,，他們?nèi)狈ψ銐虻馁Y源應(yīng)對(duì)如此重大的失誤。

法律專家指出,，盡管此次事件源于商家的操作失誤,，商家需承擔(dān)違約責(zé)任，但考慮到價(jià)格設(shè)置的極端偏離和可能的重大誤解,，商家有權(quán)提供證據(jù)申請(qǐng)合同撤銷,，以減輕不合理的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。同時(shí),，平臺(tái)在無直接過錯(cuò)情況下通常不承擔(dān)責(zé)任,，但商家可爭(zhēng)取因合同無效退還保證金。至于消費(fèi)者損失的補(bǔ)償,，建議雙方通過協(xié)商尋求合理解決方案,。

(責(zé)任編輯：張蕾)
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