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網(wǎng)店掛錯價格 被瘋搶2億廚電后關(guān)店 小商家之痛

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2024-08-09 19:31:33  上游新聞

近期,，一家經(jīng)營廚房電器的淘寶網(wǎng)店遭遇了一場意外風(fēng)波。店主梁先生透露,，因其網(wǎng)店在參與淘寶促銷活動時,，因操作失誤，將原本計劃的滿減優(yōu)惠條件錯誤地重復(fù)設(shè)置,，導(dǎo)致原價約2000元的商品相當(dāng)于免費送出,。這一漏洞在無人察覺的情況下迅速擴(kuò)散，僅數(shù)小時內(nèi),，就有超過四千筆低價訂單成交,，涉及金額高達(dá)一億多元，遠(yuǎn)超店鋪承受能力,。

發(fā)現(xiàn)這一情況時,，損失已難以挽回，眾多消費者蜂擁而至，利用這一漏洞下單,，并在社交平臺上分享自己的“撿漏”經(jīng)歷,。梁先生表示，盡管部分顧客愿意配合退款,，但仍有不少人堅持要求發(fā)貨或賠償,，根據(jù)電商平臺規(guī)則，店鋪需為此支付數(shù)十萬元的違約金,，加之之前的5萬元保證金已用于前期賠償,，店鋪陷入了前所未有的困境，不得不暫時關(guān)閉,，所有商品下架,。

梁先生指出，他期望平臺能介入并取消這些異常訂單,，但平臺的處理流程需要時間,，期間店鋪面臨眾多投訴及索賠要求。提及類似過往案例,，如元氣森林和潔柔的處理方式,，梁先生強(qiáng)調(diào)，作為小商家,，他們?nèi)狈ψ銐虻馁Y源應(yīng)對如此重大的失誤,。

法律專家指出，盡管此次事件源于商家的操作失誤,，商家需承擔(dān)違約責(zé)任,，但考慮到價格設(shè)置的極端偏離和可能的重大誤解，商家有權(quán)提供證據(jù)申請合同撤銷,，以減輕不合理的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。同時，平臺在無直接過錯情況下通常不承擔(dān)責(zé)任,，但商家可爭取因合同無效退還保證金,。至于消費者損失的補(bǔ)償，建議雙方通過協(xié)商尋求合理解決方案,。

(責(zé)任編輯：張蕾)
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