小天鵝被薅7000萬網店公布退款補償方案,，承諾不關店

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2024-09-04 11:24:19 網易

9月2日，社交媒體上熱議一起事件,，話題“小天鵝被羊毛黨一夜薅走7000萬”迅速攀升至微博熱搜,。事件焦點是一家僅有6名員工的小店,，不幸遭遇了經營危機,。由于操作失誤,，店鋪的電商運營人員不慎將商品價格設定在進貨價的4折到5折之間，短短20分鐘內,，價值超過7000萬元的商品被快速下單,，直接導致店鋪蒙受約3000萬元的巨額損失。

面對這突如其來的困境,，店鋪方面緊急應對,，目前已經下架了所有商品鏈接,，并在首頁發(fā)布了一段運營團隊的道歉視頻,。視頻中，團隊誠懇地向消費者致歉：“對不起,！感謝大家的支持,，我們是家小本經營的店鋪，真心希望各位能寬容以待,?！钡赇伌丝陶耐度胗诮鉀Q這一突發(fā)事件，暫無暇接受外界采訪,。

據(jù)悉,，這家陷入風波的店鋪隸屬于績溪縣東山網絡科技有限公司，公司成立時間為2015年12月,，近期更是做出了將注冊資本從100萬元削減至3萬元的決定,，無疑為其現(xiàn)狀增添了更多不確定性,。

類似的價格設置錯誤在近期并非個例。4月份,，淘寶平臺上一家名為“愉尚”的農產品店鋪也因標價錯誤,，短時間內接到了八萬多筆訂單，最終因無力承擔損失不得不關閉店鋪,。而在8月21日,，嘉華食品旗艦店同樣因為價格設置失誤，將商品從39.9元誤設為1元秒殺,，幾小時內銷量激增至近600萬份,，預估經濟損失達到數(shù)億元。

針對這類商家誤設價格的情況,，消費者是否有權申請退款呢,？廣州互聯(lián)網法院曾在去年12月發(fā)布觀點，指出判斷商家是否因優(yōu)惠價格設置錯誤構成重大誤解,，需綜合考慮多種因素,，包括錯誤發(fā)生的實際情況、是否體現(xiàn)商家的真實意圖,、優(yōu)惠力度與持續(xù)時間,、過往銷售記錄及商家的后續(xù)糾正措施等。若商家在發(fā)現(xiàn)問題后立即采取補救行動,，這將成為判斷其真實意圖的重要參考,。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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