小天鵝被薅7000萬(wàn)網(wǎng)店公布退款補(bǔ)償方案,，承諾不關(guān)店

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2024-09-04 11:24:19 網(wǎng)易

9月2日，社交媒體上熱議一起事件,，話題“小天鵝被羊毛黨一夜薅走7000萬(wàn)”迅速攀升至微博熱搜,。事件焦點(diǎn)是一家僅有6名員工的小店，不幸遭遇了經(jīng)營(yíng)危機(jī),。由于操作失誤,，店鋪的電商運(yùn)營(yíng)人員不慎將商品價(jià)格設(shè)定在進(jìn)貨價(jià)的4折到5折之間，短短20分鐘內(nèi),，價(jià)值超過(guò)7000萬(wàn)元的商品被快速下單,，直接導(dǎo)致店鋪蒙受約3000萬(wàn)元的巨額損失。

面對(duì)這突如其來(lái)的困境,，店鋪方面緊急應(yīng)對(duì),，目前已經(jīng)下架了所有商品鏈接，并在首頁(yè)發(fā)布了一段運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的道歉視頻,。視頻中,，團(tuán)隊(duì)誠(chéng)懇地向消費(fèi)者致歉：“對(duì)不起！感謝大家的支持,，我們是家小本經(jīng)營(yíng)的店鋪,，真心希望各位能寬容以待?！钡赇伌丝陶耐度胗诮鉀Q這一突發(fā)事件,，暫無(wú)暇接受外界采訪。

據(jù)悉,，這家陷入風(fēng)波的店鋪隸屬于績(jī)溪縣東山網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,，公司成立時(shí)間為2015年12月,，近期更是做出了將注冊(cè)資本從100萬(wàn)元削減至3萬(wàn)元的決定,，無(wú)疑為其現(xiàn)狀增添了更多不確定性,。

類(lèi)似的價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤在近期并非個(gè)例。4月份,，淘寶平臺(tái)上一家名為“愉尚”的農(nóng)產(chǎn)品店鋪也因標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤,，短時(shí)間內(nèi)接到了八萬(wàn)多筆訂單，最終因無(wú)力承擔(dān)損失不得不關(guān)閉店鋪,。而在8月21日,，嘉華食品旗艦店同樣因?yàn)閮r(jià)格設(shè)置失誤，將商品從39.9元誤設(shè)為1元秒殺,，幾小時(shí)內(nèi)銷(xiāo)量激增至近600萬(wàn)份,，預(yù)估經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到數(shù)億元。

針對(duì)這類(lèi)商家誤設(shè)價(jià)格的情況,，消費(fèi)者是否有權(quán)申請(qǐng)退款呢,？廣州互聯(lián)網(wǎng)法院曾在去年12月發(fā)布觀點(diǎn)，指出判斷商家是否因優(yōu)惠價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤構(gòu)成重大誤解,，需綜合考慮多種因素,，包括錯(cuò)誤發(fā)生的實(shí)際情況、是否體現(xiàn)商家的真實(shí)意圖,、優(yōu)惠力度與持續(xù)時(shí)間,、過(guò)往銷(xiāo)售記錄及商家的后續(xù)糾正措施等。若商家在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后立即采取補(bǔ)救行動(dòng),，這將成為判斷其真實(shí)意圖的重要參考,。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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