小天鵝網(wǎng)店公布退款補償方案

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2024-09-03 15:58:10 百家號

小天鵝網(wǎng)店公布退款補償方案

9月3日,，此前被“羊毛黨”薅走7000萬的“小天鵝東山專賣店”發(fā)布公告。公告稱,，

小天鵝品牌決定為該店鋪提供過百萬元的專項支持,，用于補償因此次事件受到影響的消費者。賠付形式將采取10元現(xiàn)金紅包+100元無門檻優(yōu)惠券的方式,，

希望這一舉措能夠在一定程度上緩解消費者的不滿與損失,。該網(wǎng)店非常誠懇地感謝每一位之前主動退款顧客的理解與寬容，并承諾：“我們不會關店”,。小天鵝網(wǎng)店公布退款補償方案,！

早前報道

9月2日，

#小天鵝被羊毛黨一夜薅走7000萬#

登上微博熱搜,。

不少網(wǎng)友在社交媒體爆料稱,，因“小天鵝東山專賣店”出現(xiàn)價格設置錯誤，自己以超低價格買到了洗衣機,，甚至還有不少人以該價格下了四到五單尋求轉手,。而這些“羊毛單”將這家已經開了近十年的縣城小店幾乎逼上絕路。

據(jù)“小天鵝東山專賣店”公告,，8月28日凌晨,，由于店鋪新開的運營人員對平臺活動規(guī)則的理解出現(xiàn)了嚴重偏差，

導致全店洗衣機產品以遠低于市場價(是成本的四五折)的價格被錯誤地設置并售出,。

該店鋪稱,，他們于12時20分發(fā)現(xiàn)問題并進行了下架處理，

短短的20多分鐘比一輩子還長,，

被拍了近4萬單（其中絕大部分是一人多單多臺的情況,，非常的專業(yè)），下單金額近4000萬元,，涉及貨值7000多萬元,。

對于一家開在縣城僅有6人的小店來說，這稱得上“滅頂之災”,。該店鋪表示,，“我們深知這一錯誤給您帶來了困擾,，也嚴重擾亂了市場的正常秩序，對此我們深感自責與不安,?！?/p>

事件發(fā)生后，該店鋪目前已下架所有商品鏈接,，同時在首頁發(fā)布一則運營人員的視頻致歉,，視頻中該運營人員稱，店鋪發(fā)現(xiàn)異常時已過20分鐘,，目前店鋪保證金賠付已經超過幾十萬,。她表示，

“本人真的傾家蕩產都沒有辦法賠付得完”

,，希望購買者同意退款,。

涉事店員出鏡道歉，并請求退款,。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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