小天鵝網(wǎng)店公布退款補(bǔ)償方案

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2024-09-03 15:58:10 百家號(hào)

9月3日，此前被“羊毛黨”薅走7000萬的“小天鵝東山專賣店”發(fā)布公告,。公告稱,，

小天鵝品牌決定為該店鋪提供過百萬元的專項(xiàng)支持，用于補(bǔ)償因此次事件受到影響的消費(fèi)者,。賠付形式將采取10元現(xiàn)金紅包+100元無門檻優(yōu)惠券的方式,，

希望這一舉措能夠在一定程度上緩解消費(fèi)者的不滿與損失。該網(wǎng)店非常誠懇地感謝每一位之前主動(dòng)退款顧客的理解與寬容,，并承諾：“我們不會(huì)關(guān)店”,。小天鵝網(wǎng)店公布退款補(bǔ)償方案！

早前報(bào)道

9月2日，

#小天鵝被羊毛黨一夜薅走7000萬#

登上微博熱搜,。

不少網(wǎng)友在社交媒體爆料稱,，因“小天鵝東山專賣店”出現(xiàn)價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤，自己以超低價(jià)格買到了洗衣機(jī),，甚至還有不少人以該價(jià)格下了四到五單尋求轉(zhuǎn)手,。而這些“羊毛單”將這家已經(jīng)開了近十年的縣城小店幾乎逼上絕路。

據(jù)“小天鵝東山專賣店”公告,，8月28日凌晨,，由于店鋪新開的運(yùn)營(yíng)人員對(duì)平臺(tái)活動(dòng)規(guī)則的理解出現(xiàn)了嚴(yán)重偏差，

導(dǎo)致全店洗衣機(jī)產(chǎn)品以遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)(是成本的四五折)的價(jià)格被錯(cuò)誤地設(shè)置并售出,。

該店鋪稱,，他們于12時(shí)20分發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行了下架處理，

短短的20多分鐘比一輩子還長(zhǎng),，

被拍了近4萬單（其中絕大部分是一人多單多臺(tái)的情況,，非常的專業(yè)），下單金額近4000萬元,，涉及貨值7000多萬元,。

對(duì)于一家開在縣城僅有6人的小店來說，這稱得上“滅頂之災(zāi)”,。該店鋪表示,，“我們深知這一錯(cuò)誤給您帶來了困擾，也嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)的正常秩序,，對(duì)此我們深感自責(zé)與不安,。”

事件發(fā)生后,，該店鋪目前已下架所有商品鏈接,，同時(shí)在首頁發(fā)布一則運(yùn)營(yíng)人員的視頻致歉，視頻中該運(yùn)營(yíng)人員稱,，店鋪發(fā)現(xiàn)異常時(shí)已過20分鐘,，目前店鋪保證金賠付已經(jīng)超過幾十萬。她表示,，

“本人真的傾家蕩產(chǎn)都沒有辦法賠付得完”

,，希望購買者同意退款。

涉事店員出鏡道歉,，并請(qǐng)求退款,。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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