美團(tuán)回應(yīng)騎手與保安沖突:將一管到底維護(hù)配送權(quán)益

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2024-08-14 11:30:57 封面新聞

美團(tuán)回應(yīng)騎手與保安沖突:將一管到底

8月12日晚，杭州市公安局西湖分局發(fā)布了一則警情通報。通報提到,，一名男性外賣騎手在配送途中不慎踩壞了圍欄,，由此與園區(qū)保安發(fā)生了沖突，最終演變成騎手下跪,，此情景吸引了人群聚集。警方呼吁公眾保持冷靜，并告誡大家避免傳播未經(jīng)核實的信息,。

針對這一事件，外賣平臺美團(tuán)迅速響應(yīng),，承諾對外賣騎手可能遇到的不公平待遇問題徹查到底,。平臺將全力配合相關(guān)部門的調(diào)查工作,，確保騎手的合法權(quán)益得到維護(hù)。沖突發(fā)生后,，美團(tuán)立即派遣工作人員前往現(xiàn)場,，協(xié)助騎手處理糾紛，并代為支付了圍欄的修復(fù)費用,。目前,，涉事騎手安全返回。平臺還表示,，會根據(jù)騎手的具體需求,，給予相應(yīng)的幫助和支持。

這次事件再次揭示了外賣配送“最后一公里”的難題：騎手在進(jìn)入小區(qū)時經(jīng)常遇到進(jìn)門難,、停車難的問題,，這反映出業(yè)主服務(wù)需求與物業(yè)管理規(guī)定之間的沖突，近期頻繁有騎手遭受保安不公平對待的報道,。

為解決這些問題,，美團(tuán)宣布將實施三項新措施來加強(qiáng)騎手權(quán)益保護(hù)：一是強(qiáng)化騎手權(quán)益保護(hù)團(tuán)隊，設(shè)立專門熱線,，為騎手提供安全和法律援助,；二是主動與各地社區(qū)及物業(yè)公司溝通，合作創(chuàng)建更多有利于騎手的友好社區(qū)環(huán)境,；三是攜手社會各界,，優(yōu)化騎手配送安全及意外事件的應(yīng)對機(jī)制，確保騎手權(quán)益和用戶服務(wù)體驗不受影響,。

此外,，關(guān)于網(wǎng)傳騎手賬號被封禁的消息，平臺澄清這是謠言,，并已采取法律手段處理,。行業(yè)觀察者指出，以往面對騎手配送中遇到的問題,，平臺往往反應(yīng)不夠積極,。此次事件促使外賣平臺公開表態(tài)支持騎手，這對于日益壯大的騎手群體來說,，是維護(hù)個人權(quán)益的重要一步,，也強(qiáng)調(diào)了平臺應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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