美團(tuán)稱騎手遭不公正對待將管到底維護(hù)權(quán)益,，打擊謠言

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2024-08-14 11:30:18 新京報(bào)

美團(tuán)稱騎手遭不公正對待將管到底

8月12日晚,，杭州市公安局西湖分局發(fā)布了一則警情通報(bào)。通報(bào)提到,，一名男性外賣騎手在送餐途中不慎踩壞了圍欄,，因此與園區(qū)保安發(fā)生了沖突，并隨后下跪,，這一幕引發(fā)了人群聚集,。警方呼吁公眾保持冷靜，并希望大家不要散布不實(shí)信息,。

針對此事件,，美團(tuán)迅速做出回應(yīng)，承諾對外賣騎手可能遇到的不公平待遇問題追查到底。公司表示,，將全力配合相關(guān)部門調(diào)查,，確保騎手的合法權(quán)益得到維護(hù)。此外,，對于網(wǎng)絡(luò)上流傳的“在場外賣騎手被集體封號”的不實(shí)言論,，美團(tuán)澄清并未對任何騎手采取封號或限制接單等措施，并已對造謠者采取法律行動,。

美團(tuán)透露,，在沖突發(fā)生后，公司立即派遣工作人員前往現(xiàn)場幫助騎手處理問題,，并承擔(dān)了圍欄的修復(fù)費(fèi)用,。目前，涉及的騎手已安全返回,。美團(tuán)還表示,，會根據(jù)騎手的需求給予相應(yīng)的幫助，以應(yīng)對可能的不公正待遇,。

這一事件再次揭示了外賣配送“最后一公里”的挑戰(zhàn),，特別是外賣員在進(jìn)入小區(qū)時(shí)經(jīng)常遇到進(jìn)門難、停車難的問題,，反映出業(yè)主服務(wù)需求與物業(yè)管理規(guī)定之間的沖突,。近期，多起保安對騎手不公的事件引起了關(guān)注,。

為改善這一狀況,，美團(tuán)宣布將實(shí)施三項(xiàng)措施加強(qiáng)騎手權(quán)益保護(hù)：一是強(qiáng)化騎手權(quán)益保護(hù)團(tuán)隊(duì)，建立騎手專線提供安全保障和法律援助,；二是主動與社區(qū)及物業(yè)公司溝通,，合作建立更多利于騎手工作的友好社區(qū)；三是聯(lián)合社會各界優(yōu)化騎手配送環(huán)境,，提升應(yīng)對突發(fā)事件的能力,，確保騎手權(quán)益和用戶服務(wù)體驗(yàn)不受影響。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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