印度金融業(yè)的員工離職率位居世界最高之列，原因主要有高壓工作環(huán)境加劇了員工與機構(gòu)之間的矛盾,?；鶎訂T工薪酬持續(xù)低迷，需要通過跳槽來加薪,。年輕員工常被安排到非預(yù)期的職位,，感到自己被輕視等。

隨著印度信貸熱潮和經(jīng)濟的強勁增長,，印度銀行業(yè)正在迅速擴張,。然而，隨著越來越多的印度人尋求貸款,，一些銀行經(jīng)理對年輕員工施加了很大壓力,，導(dǎo)致印度銀行從業(yè)人員離職率居世界前列。

據(jù)媒體報道,，盡管離職率在最新數(shù)據(jù)中略有下降,，但印度金融從業(yè)人員的離職率幾乎是全球平均水平的兩倍，遠高于美國,、日本和德國等其他國家,。其中，印度初級銀行家群體離職率尤其嚴重,，一些大型私人銀行的離職率甚至超過了50%,。

基層員工工資持續(xù)低迷，導(dǎo)致印度貧富差距越來越大

這一現(xiàn)象的原因復(fù)雜多樣,。第一,，印度銀行存款增速已經(jīng)落后于信貸增速，導(dǎo)致傳統(tǒng)銀行,、現(xiàn)代金融科技公司和影子銀行（非正規(guī)借貸者）之間的競爭逐漸白熱化,，企業(yè)不得不在一個競爭愈發(fā)激烈的市場中爭奪客戶資源?？偛课挥诎嗉恿_爾的解決方案公司Xpheno的聯(lián)合創(chuàng)始人Kamal Karanth指出：

“許多投資者對印度市場的潛力充滿信心,，他們期待銀行能夠全力以赴地拓展業(yè)務(wù)。然而,，這種高壓力的工作環(huán)境常常使得年輕員工承受最大的壓力,，進而加劇了員工與機構(gòu)之間的矛盾,。”

“銷售團隊受影響最嚴重,。前線員工必須積極推銷公司產(chǎn)品,，不得不面對艱苦的工作條件和客戶的不滿?！?/p>

第二,，印度經(jīng)濟的快速增長使一些初級銀行職員能夠通過跳槽來加薪。

第三,，由于培訓(xùn)和晉升機會有限，他們只能通過辭職來尋求發(fā)展,。

第四,，雖然印度高級銀行職位的薪資已經(jīng)大幅上漲，接近新加坡的水平,，但基層員工的工資卻一直很低,。這導(dǎo)致了印度的貧富差距越來越大，有人將其與美國19世紀末的“鍍金時代”相比較,。

第五,，初級員工普遍認為，管理層未能為新員工提供適應(yīng)當(dāng)前金融體系的技能,。在過去的十年中,，數(shù)億印度人首次開設(shè)了銀行賬戶。同時,，許多銀行的業(yè)務(wù)范圍擴大到了以前無法想象的領(lǐng)域,，這在印度過去大部分現(xiàn)代歷史中是不可想象的，因為此前印度的金融市場非常封閉,。

第六,，金融業(yè)服務(wù)范圍的擴大，年輕員工有時被聘為財富顧問,，但實際工作卻被安排到其他崗位,，這讓他們感到自己被輕視。這種情況在非精英學(xué)校畢業(yè)的員工中尤為明顯,，他們往往被分配到不太受歡迎的工作,，如在加油站或機場推銷銀行產(chǎn)品。

第七,，與其他國家不同,，印度企業(yè)環(huán)境中的主要語言通常是英語，而印度大多數(shù)人并不講這種語言,。這意味著那些沒有在大城市長大的人在與國家精英交流時常常處于不利地位,。

另外,，性別不平等問題也在金融行業(yè)中顯現(xiàn)出來。根據(jù)人力資源咨詢公司Aon的數(shù)據(jù),，金融行業(yè)中女性員工的晉升比例遠低于男性,，每13位女性員工中只有1人獲得晉升，而每8位男性員工中就有1人獲得晉升,。這一現(xiàn)象與印度女性勞動力參與率全球較低的現(xiàn)狀相呼應(yīng),，女性在職場上的晉升之路尤為艱難。

印度根深蒂固的種姓和家族等級制度讓外來者很難進入這個行業(yè),。Antarang Foundation的創(chuàng)始人Priya Agrawal指出,，許多有才華的人才因為經(jīng)濟地位的限制而無法突破“無形的天花板”。

印度央行及銀行業(yè)正在努力降低員工離職率

高員工離職率不僅影響了客戶體驗,，對印度銀行的聲譽造成損害,，還增加了招聘和培訓(xùn)的成本。此外,，印度是世界上最年輕的國家之一,，而金融業(yè)作為印度最大的就業(yè)領(lǐng)域，高流失率意味著公司可能會失去對推動印度經(jīng)濟增長很重要的年輕人才,。印度央行行長Shaktikanta Das去年10月表示,，央行正在密切監(jiān)視這一現(xiàn)象，并已成立專責(zé)小組來解決員工流失問題,。

盡管面臨諸多挑戰(zhàn),，印度銀行業(yè)也在尋求改進。頂級銀行正在努力減少員工離職率,，據(jù)Macquarie Group Ltd的數(shù)據(jù),，Axis Bank的員工離職率從34.8%降到了28.8%。Kotak Bank和HDFC Bank也報告了類似的下降,，后兩家銀行甚至成立了專責(zé)小組來提升員工留存率,，并對管理人員進行培訓(xùn)。

此外,，一些銀行如Kotak Bank和HDFC Bank已經(jīng)啟動了內(nèi)部職業(yè)發(fā)展項目,，如HDFC Bank的“Project Thrive”，旨在培養(yǎng)員工的內(nèi)部職業(yè)成長,。

Agrawal強調(diào)：“銀行需要在多樣性方面采取實際行動,，而不僅僅是做出承諾，建議公司為低收入員工配備導(dǎo)師,，以免失去人才,，銀行在多樣性方面的承諾需要通過實際行動來兌現(xiàn)，否則我們將創(chuàng)造更多的不平等?！?/p>

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