商家未經(jīng)同意直播顧客用餐被投訴 隱私邊界何在,？
商家未經(jīng)同意直播顧客用餐被投訴
外出就餐本想享受寧靜，李女士卻在廣州湘鄰呷哺鄰里時光店遭遇了一段不愉快經(jīng)歷,。她發(fā)現(xiàn)自己和同伴在未經(jīng)同意的情況下，成為了他人直播中的“風景”,。盡管在李女士提出抗議后，直播者將攝像頭移開,，但這并未讓她感受到應有的尊重與歉意,，僅在察覺到她情緒變化后，對方才進行了道歉并提出打折作為補償,。
據(jù)李女士描述,，17日她在該店就餐時，發(fā)現(xiàn)距離餐桌不足一米處有一部手機正在進行直播,，直指顧客用餐區(qū)域,。次日，通過網(wǎng)絡平臺查詢發(fā)現(xiàn),，該品牌多個門店存在直播現(xiàn)象,，部分鏡頭直接覆蓋顧客用餐情景，顧客面部清晰可見,。當記者實地探訪時,，雖未見直播進行，但店員透露當日可能不會開啟直播,。
對于此事,，涉事門店鄭店長承認近期確有直播活動，并表示在接到顧客投訴后已暫停直播并多次致歉,。他強調(diào)直播目的旨在便于發(fā)布優(yōu)惠鏈接,，且不涉及聲音錄制及回放功能，觀看人數(shù)也有限,。然而,，法律專家指出，商家未經(jīng)顧客同意進行實時直播,，侵犯了顧客的肖像權,、隱私權及個人信息權，受害者有權通過法律途徑要求停止侵權,、恢復名譽,、道歉及賠償。
隨著直播風潮的興起,，眾多消費場景被帶入直播間,，為商家營銷帶來便利的同時，也引發(fā)了顧客隱私泄露的憂慮和不滿,。公眾呼吁,，在利用直播進行商業(yè)推廣時，應首要確保尊重顧客意愿,，獲取明確同意,。網(wǎng)絡平臺同樣負有監(jiān)管責任,，需完善規(guī)則，防止類似侵權事件重演,。
此事件引發(fā)了關于直播邊界與消費者權益保護的討論,，突顯了在數(shù)字化時代維護個人隱私的重要性。商家在探索新型營銷方式的同時,，不可忽視對顧客基本權利的尊重,。商家未經(jīng)同意直播顧客用餐被投訴！
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