商家未經(jīng)同意直播顧客用餐被投訴隱私邊界何在？

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2024-08-21 08:07:21 搜狐網(wǎng)

商家未經(jīng)同意直播顧客用餐被投訴

外出就餐本想享受寧靜，李女士卻在廣州湘鄰呷哺鄰里時光店遭遇了一段不愉快經(jīng)歷,。她發(fā)現(xiàn)自己和同伴在未經(jīng)同意的情況下,，成為了他人直播中的“風(fēng)景”。盡管在李女士提出抗議后,，直播者將攝像頭移開，但這并未讓她感受到應(yīng)有的尊重與歉意，僅在察覺到她情緒變化后,，對方才進(jìn)行了道歉并提出打折作為補(bǔ)償。

據(jù)李女士描述,，17日她在該店就餐時,，發(fā)現(xiàn)距離餐桌不足一米處有一部手機(jī)正在進(jìn)行直播，直指顧客用餐區(qū)域,。次日,，通過網(wǎng)絡(luò)平臺查詢發(fā)現(xiàn)，該品牌多個門店存在直播現(xiàn)象,，部分鏡頭直接覆蓋顧客用餐情景,，顧客面部清晰可見。當(dāng)記者實(shí)地探訪時,，雖未見直播進(jìn)行,，但店員透露當(dāng)日可能不會開啟直播。

對于此事,，涉事門店鄭店長承認(rèn)近期確有直播活動,，并表示在接到顧客投訴后已暫停直播并多次致歉。他強(qiáng)調(diào)直播目的旨在便于發(fā)布優(yōu)惠鏈接,，且不涉及聲音錄制及回放功能,，觀看人數(shù)也有限。然而,，法律專家指出,，商家未經(jīng)顧客同意進(jìn)行實(shí)時直播，侵犯了顧客的肖像權(quán),、隱私權(quán)及個人信息權(quán),，受害者有權(quán)通過法律途徑要求停止侵權(quán),、恢復(fù)名譽(yù)、道歉及賠償,。

隨著直播風(fēng)潮的興起,，眾多消費(fèi)場景被帶入直播間，為商家營銷帶來便利的同時,，也引發(fā)了顧客隱私泄露的憂慮和不滿,。公眾呼吁，在利用直播進(jìn)行商業(yè)推廣時,，應(yīng)首要確保尊重顧客意愿,，獲取明確同意。網(wǎng)絡(luò)平臺同樣負(fù)有監(jiān)管責(zé)任,，需完善規(guī)則,，防止類似侵權(quán)事件重演。

此事件引發(fā)了關(guān)于直播邊界與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的討論,，突顯了在數(shù)字化時代維護(hù)個人隱私的重要性,。商家在探索新型營銷方式的同時，不可忽視對顧客基本權(quán)利的尊重,。商家未經(jīng)同意直播顧客用餐被投訴,！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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