商家未經(jīng)同意直播顧客用餐被投訴隱私邊界何在,？

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2024-08-21 08:07:21 搜狐網(wǎng)

商家未經(jīng)同意直播顧客用餐被投訴

外出就餐本想享受寧?kù)o,，李女士卻在廣州湘鄰呷哺鄰里時(shí)光店遭遇了一段不愉快經(jīng)歷。她發(fā)現(xiàn)自己和同伴在未經(jīng)同意的情況下,，成為了他人直播中的“風(fēng)景”,。盡管在李女士提出抗議后，直播者將攝像頭移開,，但這并未讓她感受到應(yīng)有的尊重與歉意,，僅在察覺到她情緒變化后，對(duì)方才進(jìn)行了道歉并提出打折作為補(bǔ)償,。

據(jù)李女士描述,，17日她在該店就餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)距離餐桌不足一米處有一部手機(jī)正在進(jìn)行直播,，直指顧客用餐區(qū)域。次日,，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)查詢發(fā)現(xiàn),，該品牌多個(gè)門店存在直播現(xiàn)象，部分鏡頭直接覆蓋顧客用餐情景,，顧客面部清晰可見,。當(dāng)記者實(shí)地探訪時(shí)，雖未見直播進(jìn)行,，但店員透露當(dāng)日可能不會(huì)開啟直播,。

對(duì)于此事，涉事門店鄭店長(zhǎng)承認(rèn)近期確有直播活動(dòng),，并表示在接到顧客投訴后已暫停直播并多次致歉,。他強(qiáng)調(diào)直播目的旨在便于發(fā)布優(yōu)惠鏈接，且不涉及聲音錄制及回放功能,，觀看人數(shù)也有限,。然而，法律專家指出,，商家未經(jīng)顧客同意進(jìn)行實(shí)時(shí)直播,，侵犯了顧客的肖像權(quán),、隱私權(quán)及個(gè)人信息權(quán)，受害者有權(quán)通過法律途徑要求停止侵權(quán),、恢復(fù)名譽(yù),、道歉及賠償。

隨著直播風(fēng)潮的興起,，眾多消費(fèi)場(chǎng)景被帶入直播間,，為商家營(yíng)銷帶來便利的同時(shí)，也引發(fā)了顧客隱私泄露的憂慮和不滿,。公眾呼吁,，在利用直播進(jìn)行商業(yè)推廣時(shí)，應(yīng)首要確保尊重顧客意愿,，獲取明確同意,。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)同樣負(fù)有監(jiān)管責(zé)任，需完善規(guī)則,，防止類似侵權(quán)事件重演,。

此事件引發(fā)了關(guān)于直播邊界與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的討論，突顯了在數(shù)字化時(shí)代維護(hù)個(gè)人隱私的重要性,。商家在探索新型營(yíng)銷方式的同時(shí),，不可忽視對(duì)顧客基本權(quán)利的尊重。商家未經(jīng)同意直播顧客用餐被投訴,！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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