餐廳直播顧客用餐被投訴市監(jiān)局回應商家休業(yè)整改一周,！

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2024-08-12 18:08:47 上游新聞

餐廳直播顧客用餐被投訴市監(jiān)局回應，近期,，一位網友在社交平臺上分享經歷,，稱自己在西安的一家餐廳就餐期間，未被告知情況下被店家的直播攝入畫面,。該事件于8月12日引起了關注,，當記者聯(lián)系該商家時，其負責人透露,，店鋪已被市場監(jiān)管局要求停業(yè)整頓,，預計一周后重開。同時,，市場監(jiān)管部門確認已派人員到店并責令整改,。

事件起因是西北大學學生小馬在該餐廳用餐時偶然發(fā)現(xiàn)正在進行的直播。起初,，她并未確定這是否為直播,，但隨后從朋友處得知該餐廳頻繁直播顧客用餐，觀眾數(shù)量近萬,。感到不滿的小馬于7月26日在社交媒體上發(fā)布了提示帖,，提醒大家如不愿在不知情下成為直播內容，應避免光顧此餐廳,。她指出,，直播中出現(xiàn)了針對顧客外貌,、行為的負面評價。

小馬的帖子引發(fā)討論,，部分同學支持維權行動,，并向店家反映了問題。然而,，店家非但沒有改正,，反而在直播中抱怨學生阻止其直播。過程中,，有人聲稱截圖直播內容違法,，試圖壓制反對聲音，但小馬查證后認為,，為維護個人權益的截圖是合法的,，對方隨后刪除了評論。最終,，有同學匯總材料向市場監(jiān)管局舉報,，促使官方介入調查。

事實上,，未經顧客同意利用其消費場景進行直播營銷的情況并不少見,。例如，媒體曾報道某地西塔老太太泥爐烤肉店未經同意直播顧客用餐,，以及社交平臺上其他用戶反映在健身房,、超市等場合遭遇類似“被直播”經歷,。

法律專家指出,，商家未經顧客同意直播其消費過程，侵犯了顧客的肖像權,、隱私權及個人信息權,，若直播中顧客遭受網絡暴力，其名譽權同樣受損,。商家作為直播主體,，需負責防止此類侵權行為。根據(jù)消費者權益保護法,，消費者遭遇權益受損可通過法律途徑尋求解決,。此外，民法典賦予肖像權人要求侵權者停止侵害,、恢復名譽,、道歉并賠償?shù)臋嗬舭橛形耆?、誹謗行為,，受害者可進一步追索精神賠償,。

(責任編輯：張佳鑫 0764)

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