商家回應(yīng)未經(jīng)消費(fèi)者同意直播隱私邊界何在,？

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2024-08-09 21:20:49 電商報(bào)

在日常購物場(chǎng)景中,，隱私侵犯的陰影悄然蔓延,。想象一個(gè)普通的周末，你正與家人悠然穿行于超市貨架間,，低頭挑選商品的間隙，猛然發(fā)現(xiàn)一臺(tái)架設(shè)在三腳架上的手機(jī)正透過屏幕,，將你的影像清晰呈現(xiàn),，伴隨而來的還有彈幕評(píng)論，對(duì)你品頭論足,。這樣的遭遇,，近年來似乎變得愈發(fā)頻繁,。

近期有媒體報(bào)道，知名零食品牌“零食很忙”在武漢多家分店安裝直播設(shè)備,，顧客一旦踏入攝像頭視野,，一舉一動(dòng)便實(shí)時(shí)傳播出去，畫面中人臉清晰可辨,，部分甚至采取近距離拍攝,。在一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，可以找到這些門店的直播畫面,，主要是推廣代金券等產(chǎn)品,，需線下消費(fèi)。盡管多數(shù)鏡頭聚焦于員工和廣告牌,，但仍有一部分直接對(duì)準(zhǔn)顧客,，甚至在某些收音良好的直播間內(nèi)，顧客付款時(shí)透露的會(huì)員手機(jī)號(hào)碼也暴露無遺,，隱私安全亮起紅燈,。

對(duì)此，“零食很忙”公司回應(yīng),，僅在官方賬號(hào)進(jìn)行直播,，門店自行直播的行為或未事先報(bào)備。部分門店承諾調(diào)整攝像頭角度,，避免直指顧客,。而這種直播帶貨模式已非個(gè)案，眾多實(shí)體商超紛紛涉足直播領(lǐng)域,，畫面常展示店內(nèi)熙熙攘攘的顧客,，營造繁忙景象。盒馬,、大潤發(fā),、永輝超市等大型連鎖商超的部分門店，乃至景區(qū),、游樂園等,，均采用直播形式吸引流量，同時(shí)促銷產(chǎn)品,。

實(shí)體店直播看似雙贏：商家突破地理局限,，吸引更廣泛客群；達(dá)人主播則通過展示商品實(shí)物與使用場(chǎng)景,，增強(qiáng)顧客信任,。然而，背后隱藏的問題不容忽視——在未經(jīng)同意下，顧客成為了直播中的“商品”,，隱私權(quán)與肖像權(quán)面臨侵犯風(fēng)險(xiǎn),。

隨著直播技術(shù)的普及，直播門檻驟降,，各類場(chǎng)所紛紛成為直播背景,。從前幾年流行的“職人網(wǎng)紅”，到如今平臺(tái)積極探索“直播+本地生活”模式,，實(shí)體店鋪利用直播打造自身IP,，既成就了許多成功案例，也帶來了顧客隱私被無意侵犯的新挑戰(zhàn),。

值得注意的是,，即便在公共場(chǎng)所，個(gè)人的肖像權(quán)依然受法律保護(hù),。商家直播雖為營銷手段,，但應(yīng)確保不侵犯消費(fèi)者權(quán)益?！睹穹ǖ洹访鞔_規(guī)定,，未經(jīng)肖像權(quán)人同意，不得制作,、使用,、公開其肖像。因此,，直播中涉及顧客的畫面,，最好事先通知并獲得同意。

隨著網(wǎng)絡(luò)視聽報(bào)告指出的短視頻賬號(hào)總量破15億,，職業(yè)主播隊(duì)伍超過1500萬，直播行業(yè)的繁榮與規(guī)范化需求日益凸顯,。提高直播行業(yè)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)與管理水平,，成為保護(hù)公共利益與促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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