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39元月餅被標價1元 商家損失數(shù)億 標價失誤引爭議

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2024-08-22 21:05:09  南方都市報

消費者反映在嘉華食品天貓旗艦店以1元購得云腿團圓大餅,，但隨后商家宣稱標價出錯并延遲發(fā)貨,。這款原價39.9元的大餅因標價錯誤降至1元，短時間內(nèi)銷量激增,，超過百萬件，最終商品下架,。不少消費者表示未按時收到貨物,，也無法獲得客服有效回復。購買記錄顯示,，有的消費者購買數(shù)量從幾份到幾十份不等,，個別甚至達到90余份。

嘉華食品于8月21日發(fā)布致歉信,，承認因內(nèi)部操作失誤導致價格異常,，接近600萬枚大餅以遠低于成本價售出，預估經(jīng)濟損失可達數(shù)億,，公司正承受巨大壓力,。他們請求消費者主動退款，并承諾組建專項小組來解決這一問題,。然而,，多數(shù)消費者對此并不買賬，要求商家履行發(fā)貨或提供補償，并有消費者向12315及天貓平臺發(fā)起投訴,。

嘉華食品方面表示,，這是公司首次遇到此類情況，正緊急調(diào)查事件原因,，并計劃在22日晚間公布處理方案,。法學專家宋儒亮評論稱，盡管商品低價銷售,，但這不構(gòu)成消費者的重大誤解或不當?shù)美?，平臺應對效率成疑。他強調(diào),，龐大的銷售量背后伴隨著顯著的廣告效應,，商家要求退款缺乏法律依據(jù)，可能損害消費者信任及企業(yè)形象,，呼吁消費者協(xié)會介入保護消費者權(quán)益,。

嘉華食品是云南知名烘焙品牌，歷史悠久,，擁有廣泛的線下門店與線上銷售渠道,，年收入規(guī)模龐大。值得注意的是,，類似事件早有先例,，如潔柔曾在2023年因標價錯誤承諾對所有異常訂單發(fā)貨，雖遭受巨額損失,，但仍履行了對消費者的承諾,。

(責任編輯：張蕾)
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