新版鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程公布車(chē)票改簽規(guī)則有修訂

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2024-09-02 10:18:38 東方財(cái)富網(wǎng)

昨日，《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》2024版正式發(fā)布,，旨在更好地適應(yīng)鐵路客運(yùn)業(yè)務(wù)的發(fā)展和旅客出行需求的變化，提升服務(wù)品質(zhì)并增強(qiáng)旅客出行的便捷性。

新規(guī)定調(diào)整了車(chē)票改簽政策,，相較于2023版的規(guī)定，2024版允許旅客在開(kāi)車(chē)前及開(kāi)車(chē)當(dāng)日內(nèi)改簽至預(yù)售期內(nèi)任意車(chē)次,，改簽范圍得以拓寬,。對(duì)于改簽費(fèi)用，原規(guī)定中不收費(fèi)的情況保持不變,，而針對(duì)新增的改簽情形,，則依據(jù)改簽時(shí)間早晚分梯度收取費(fèi)用，具體為開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上,、不足48小時(shí)收取5%,，開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)收取15%，開(kāi)車(chē)后則需支付40%的改簽費(fèi),。

關(guān)于報(bào)銷(xiāo)憑證,，2024版進(jìn)行了細(xì)化和完善，統(tǒng)一了報(bào)銷(xiāo)憑證的樣式,，并明確了無(wú)論購(gòu)票,、改簽還是退票，旅客均可一次性獲取報(bào)銷(xiāo)憑證,，且不可重復(fù)開(kāi)具,。此外，可開(kāi)具報(bào)銷(xiāo)憑證的地點(diǎn)包括車(chē)站售票窗口和自動(dòng)售票機(jī),。

新版規(guī)程還將軍士證和警士證加入到實(shí)名制購(gòu)票的有效身份證件列表中，并拓展了自動(dòng)售票機(jī)接受的證件類(lèi)型,，涵蓋了護(hù)照及港澳臺(tái)居民往來(lái)內(nèi)地/大陸的通行證件,。

學(xué)生優(yōu)惠票方面,，除了原有的車(chē)站窗口和自動(dòng)售票機(jī)核驗(yàn)外，2024版新增了線上核驗(yàn)方式,，同時(shí)優(yōu)化了購(gòu)票區(qū)間規(guī)則,，由“近徑路”調(diào)整為“相對(duì)近徑路或合理徑路”。

對(duì)于聯(lián)程車(chē)票的使用,，新規(guī)定清晰界定了其概念,，為旅客提供了從出發(fā)地到目的地更多元的購(gòu)票組合，并規(guī)定接續(xù)時(shí)間不得超過(guò)24小時(shí),，以確保順暢換乘,。

關(guān)于越站乘車(chē)，2024版在原有基礎(chǔ)上,，加入了列車(chē)無(wú)運(yùn)輸能力時(shí)可拒絕旅客補(bǔ)票和繼續(xù)乘車(chē)的條款,，旨在避免列車(chē)過(guò)度擁擠帶來(lái)的安全隱患。

綜上,，這些修訂旨在通過(guò)精細(xì)化管理和人性化服務(wù),，進(jìn)一步提升鐵路旅客的出行體驗(yàn)。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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