12306稱改簽收手續(xù)費(fèi)主要為旅客著想優(yōu)化改簽規(guī)則提升出行體驗(yàn)

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2024-05-16 14:55:03 鳳凰網(wǎng)

12306稱改簽收手續(xù)費(fèi)主要為旅客著想

近期,，社交平臺上關(guān)于12306改簽火車票收取手續(xù)費(fèi)的話題引起了廣泛討論。有網(wǎng)民反映自己在改簽時(shí)被收取了15%的手續(xù)費(fèi),，感到不解,，因?yàn)橛∠笾幸酝暮灢⒉皇召M(fèi)。這促使大眾開始探討改簽手續(xù)費(fèi)是否合乎情理,。

鐵路部門為了提升旅客體驗(yàn),，優(yōu)化了車票改簽規(guī)則，自2024年1月15日起實(shí)施,。新規(guī)則主要包含兩個(gè)方面的調(diào)整：一是擴(kuò)大了開車前的改簽范圍,，允許在開車前不足48小時(shí)內(nèi)改簽至乘車日期之后預(yù)售期內(nèi)的列車，根據(jù)改簽時(shí)間的不同，收取5%至15%不等的改簽費(fèi),。二是開車后的改簽時(shí)限延長至當(dāng)日24時(shí)前,，同樣可改簽至預(yù)售期內(nèi)列車，但需按40%的標(biāo)準(zhǔn)收取改簽費(fèi),。12306公眾號中詳細(xì)列出了改簽費(fèi)用的梯次計(jì)算方法,，包括非整數(shù)金額的處理方式。

對于這些變化,，部分網(wǎng)友持積極態(tài)度,，認(rèn)為新規(guī)定更加靈活，比如現(xiàn)在可以在臨近出發(fā)時(shí)間改簽未來幾天的車票,，相比之前只能退票重買,，新規(guī)則下改簽成本可能更低。關(guān)于改簽費(fèi)的具體情況,，客服解釋說,，在舊規(guī)下，接近發(fā)車時(shí)間48小時(shí)內(nèi)無法改簽次日及以后的車票,，僅能選擇退票并承擔(dān)20%的退票費(fèi)。而新規(guī)則放寬了這一限制,，乘客有了更多的改簽選擇,。

至于改簽后票價(jià)差異的處理，客服說明,，若新票價(jià)高于原價(jià),，乘客需補(bǔ)足差額；若新票價(jià)低于原價(jià),，則退還差價(jià),，同時(shí)，改簽或退票費(fèi)用將依據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)收取,。這些改動(dòng)旨在便利旅客,，同時(shí)對遏制黃牛倒票行為起到一定作用，盡管官方客服否認(rèn)了這一改變直接針對黃牛的說法,。

12306稱改簽收手續(xù)費(fèi)主要為旅客著想,。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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