12306回應(yīng)火車票改簽也要收手續(xù)費(fèi) 階梯式收費(fèi)引爭(zhēng)議

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2024-05-16 14:18:21 光明網(wǎng)

12306回應(yīng)火車票改簽也要收手續(xù)費(fèi)

近期，有網(wǎng)民在社交平臺(tái)分享了他們?cè)?2306平臺(tái)購(gòu)票改簽時(shí)遇到的新情況——即使改簽至票價(jià)不高于原票的車次,，也需要支付手續(xù)費(fèi),，這引發(fā)了他們的困惑與不滿。大多數(shù)人記憶中,，手續(xù)費(fèi)通常僅在列車出發(fā)前一周至24小時(shí)內(nèi)退票時(shí)產(chǎn)生，為何改簽也涉及費(fèi)用成為疑問。

據(jù)12306APP的明確規(guī)定,，改簽手續(xù)費(fèi)采用了分階段的計(jì)費(fèi)方式： - 若在開車前48小時(shí)以上改簽,，或48小時(shí)內(nèi)改簽至更早車次，以及開車當(dāng)天24時(shí)前改簽同日其他車次,，不收取費(fèi)用,。 - 開車前24至48小時(shí)之間，若改簽至之后日期的列車,，手續(xù)費(fèi)為改簽前后票價(jià)差額的5%,。 - 距離開車不足24小時(shí)，同類改簽則手續(xù)費(fèi)升至15%,。 - 開車當(dāng)日24時(shí)前改簽次日及以后車次,，手續(xù)費(fèi)為票價(jià)差額的40%。手續(xù)費(fèi)計(jì)算保留到0.5元,，不足0.25元不計(jì),，0.25元至0.75元計(jì)為0.5元，超過0.75元?jiǎng)t進(jìn)位至1元,。12306回應(yīng)火車票改簽也要收手續(xù)費(fèi),。

針對(duì)改簽費(fèi)的引入，12306客服解釋,，此前在開車前48小時(shí)內(nèi)不允許向后改簽,，僅能作廢或繳納20%退票費(fèi)退票。新政策放寬了限制,，允許在更短時(shí)間內(nèi)改簽至任一預(yù)售期內(nèi)車次,，特別是48小時(shí)內(nèi)改簽同日或之前車次，依然免費(fèi),。

部分公眾對(duì)此調(diào)整表示支持,，指出先前無改簽費(fèi)時(shí)，存在利用規(guī)則漏洞,，先改簽為低價(jià)票再退票以規(guī)避手續(xù)費(fèi)的行為,，新規(guī)定有效遏制了此類現(xiàn)象。

然而,，也有人對(duì)改簽高價(jià)票至低價(jià)票仍被收取手續(xù)費(fèi)表示困惑,。例如，若某張500元車票在開車前不足24小時(shí)欲退票,，將面臨100元退票費(fèi),。原本通過改簽為50元車票再退票可減少損失，但現(xiàn)在即使改簽,，票價(jià)差額也會(huì)被計(jì)入退票費(fèi)計(jì)算,，堵住了這一退票省錢的途徑,。這一改變體現(xiàn)了對(duì)鐵路售票管理機(jī)制的進(jìn)一步完善。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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