小天鵝因價(jià)格錯誤被薅羊毛損失3千萬元,，部分消費(fèi)者申請退單,，美的辟謠無商業(yè)炒作

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2024-09-04 18:00:19 極目新聞

8月28日，淘寶小天鵝東山專賣店因價(jià)格設(shè)置失誤,，導(dǎo)致眾多消費(fèi)者低價(jià)購買商品,，造成店鋪損失高達(dá)3000萬元的“薅羊毛”事件。隨著事件的發(fā)酵,，9月4日，記者在網(wǎng)絡(luò)上了解到,，已有部分消費(fèi)者出于理解店家難處,，主動申請了退款,。不過，對于具體退單人數(shù)，小天鵝方面表示暫不清楚,，亦未透露網(wǎng)店的經(jīng)營狀況。

9月3日,，淘寶小天鵝東山專賣店發(fā)布公告,，宣布小天鵝品牌將為該店鋪提供上百萬元的專項(xiàng)支持,，用于補(bǔ)償受此事件影響的消費(fèi)者,。根據(jù)公告,，已下單的用戶將獲得10元現(xiàn)金紅包和100元無門檻優(yōu)惠券,，旨在緩解消費(fèi)者的情緒，并彌補(bǔ)部分損失,。

在社交平臺上,，網(wǎng)友們紛紛分享自己以“羊毛價(jià)”搶購到小天鵝洗衣機(jī)的經(jīng)歷。一位來自江西的網(wǎng)友表示,，自己在母嬰用品群中看到了僅三百多元的洗衣機(jī),，便購買了四臺，但隨后意識到店鋪的困境,，于是于8月29日申請了退款,。她坦言,，自己在退單前內(nèi)心有所掙扎,，但最終決定“高抬貴手”，并希望其他消費(fèi)者也能理解店家的不易,。她的退單故事在網(wǎng)上引發(fā)了大量討論,，不少網(wǎng)友點(diǎn)贊她的善舉，表示“莫以善小而不為”,。

然而,，事件也引發(fā)了部分網(wǎng)友的質(zhì)疑。有網(wǎng)友表示,，類似的價(jià)格錯誤為何會在官方網(wǎng)店中發(fā)生,？是否存在刻意營銷、炒作的嫌疑,？對此,，美的集團(tuán)（小天鵝品牌母公司）回應(yīng)，否認(rèn)有任何商業(yè)炒作或虛假宣傳的行為,。美的官方稱,，這次事件涉及的金額巨大,，不可能通過此類手段進(jìn)行營銷。

9月4日上午,，記者聯(lián)系了小天鵝東山專賣店的淘寶客服,，詢問退單情況及店鋪運(yùn)營狀況?？头貜?fù)稱不清楚具體情況,，但拒絕透露進(jìn)一步的信息，并表示“不要為難我了”,。記者隨后聯(lián)系了美的集團(tuán)和小天鵝官方服務(wù)熱線,，工作人員稱公司已成立專項(xiàng)小組處理相關(guān)問題，但具體退單數(shù)據(jù)尚未公布,。

截至記者發(fā)稿時,，美的和小天鵝官方尚未提供進(jìn)一步的信息回應(yīng)事件進(jìn)展。不過,，事件仍在引發(fā)廣泛關(guān)注,，許多消費(fèi)者和網(wǎng)友都在等待品牌方的后續(xù)處理措施。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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