小天鵝因價格錯誤被薅羊毛損失3千萬元,，部分消費者申請退單，美的辟謠無商業(yè)炒作

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2024-09-04 18:00:19 極目新聞

8月28日,，淘寶小天鵝東山專賣店因價格設置失誤,，導致眾多消費者低價購買商品,，造成店鋪損失高達3000萬元的“薅羊毛”事件,。隨著事件的發(fā)酵，9月4日,，記者在網(wǎng)絡上了解到,，已有部分消費者出于理解店家難處，主動申請了退款,。不過,，對于具體退單人數(shù)，小天鵝方面表示暫不清楚,，亦未透露網(wǎng)店的經(jīng)營狀況,。

9月3日，淘寶小天鵝東山專賣店發(fā)布公告,，宣布小天鵝品牌將為該店鋪提供上百萬元的專項支持,，用于補償受此事件影響的消費者。根據(jù)公告,，已下單的用戶將獲得10元現(xiàn)金紅包和100元無門檻優(yōu)惠券,，旨在緩解消費者的情緒，并彌補部分損失,。

在社交平臺上,，網(wǎng)友們紛紛分享自己以“羊毛價”搶購到小天鵝洗衣機的經(jīng)歷。一位來自江西的網(wǎng)友表示,，自己在母嬰用品群中看到了僅三百多元的洗衣機,，便購買了四臺，但隨后意識到店鋪的困境,，于是于8月29日申請了退款,。她坦言，自己在退單前內心有所掙扎,，但最終決定“高抬貴手”,，并希望其他消費者也能理解店家的不易。她的退單故事在網(wǎng)上引發(fā)了大量討論,，不少網(wǎng)友點贊她的善舉,，表示“莫以善小而不為”。

然而,，事件也引發(fā)了部分網(wǎng)友的質疑,。有網(wǎng)友表示，類似的價格錯誤為何會在官方網(wǎng)店中發(fā)生,？是否存在刻意營銷,、炒作的嫌疑？對此,，美的集團（小天鵝品牌母公司）回應,，否認有任何商業(yè)炒作或虛假宣傳的行為,。美的官方稱，這次事件涉及的金額巨大,，不可能通過此類手段進行營銷,。

9月4日上午，記者聯(lián)系了小天鵝東山專賣店的淘寶客服,，詢問退單情況及店鋪運營狀況,。客服回復稱不清楚具體情況,，但拒絕透露進一步的信息,，并表示“不要為難我了”。記者隨后聯(lián)系了美的集團和小天鵝官方服務熱線,，工作人員稱公司已成立專項小組處理相關問題,，但具體退單數(shù)據(jù)尚未公布。

截至記者發(fā)稿時,，美的和小天鵝官方尚未提供進一步的信息回應事件進展,。不過，事件仍在引發(fā)廣泛關注,，許多消費者和網(wǎng)友都在等待品牌方的后續(xù)處理措施,。

(責任編輯：張佳鑫 0764)

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