網(wǎng)購電動車沒法上牌退回車子店鋪卻關門(2)

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關鍵詞：

2024-09-05 09:38:49 齊魯壹點

由于車輛無法正常行駛，戚女士再次聯(lián)系商家?！吧碳页兄Z一個月后可上車牌,，可是一個月后商家無法提供有效合格證，車輛仍無法上牌,。”戚女士說，8月15日,，戚女士向商家提出退貨申請，商家工作人員告知電動車無法退貨，“申請平臺客服介入后,，商家同意退貨,，又告訴我有30%的折舊費用?！?/p>

退貨的電動車去哪了,？

納瑞電動車線上店鋪關店

“商家同意退貨后，平臺讓我先墊付運費,，并保存好單據(jù),。”戚女士表示,，8月18日,，戚女士根據(jù)納瑞電動車商家寄貨地址,，寄出電動車,，花費305元。8月25日,，戚女士詢問商家是否收到退貨,，工作人員回應，“沒收到貨,，等物流回復,。”戚女士又向送貨物流公司咨詢,，物流工作人員則表示,，“快遞已經(jīng)簽收?！?/p>

為何商家和快遞各執(zhí)一詞,，退貨的電動車去哪了？戚女士聯(lián)系了負責此次托運的山東臨沂宇通物流公司,，公司工作人員表示，“商家已經(jīng)提貨,，托運單上有提貨人姓名和電話,?！逼菖肯蚱炊喽嗥脚_客服專員反饋了此問題，平臺客服專員告訴戚女士,，“24小時內(nèi)會核實情況,。”28日，戚女士再次登陸拼多多平臺,，發(fā)現(xiàn)商家店鋪已經(jīng)閉店,，所售商品鏈接已經(jīng)下架?！捌脚_客服打了幾次電話,，只是簡單問了問相關情況，并沒有給解決問題,。”戚女士說,。

就戚女士的情況,，記者撥打拼多多消費者服務熱線,?？头藛T表示,，“已經(jīng)有工作人員負責戚女士反映的問題,，會及時跟進?！?/p>

大約一個小時后,，戚女士再次聯(lián)系記者稱，已經(jīng)收到平臺退貨退款和運費,，總計935元,。

當消費者遭遇退貨難時，該如何采取措施來維護自己的權(quán)益,？山東京魯律師事務所王素云表示,，首先，消費者應該與商家進行協(xié)商,，提出退貨要求。如果協(xié)商不成,，消費者應了解商家的退貨政策，確保自己的權(quán)益得到保護,。同時,，如果認為商品存在問題，可以提供相關證據(jù),，如照片,、視頻等，以便更好地與商家協(xié)商。

“尋求第三方平臺的幫助,，如電商平臺,、消費者協(xié)會等，這些平臺通常有專門的客服或調(diào)解機制,，能夠幫助消費者與商家之間進行溝通,，解決糾紛?！蓖跛卦票硎?，如果以上措施都無法解決問題，消費者可以聯(lián)系律師,，了解自己的權(quán)利和維權(quán)方式,。在必要的情況下，可以向法院提起訴訟,，要求賠償損失,。

首頁上一頁 12共 2 頁

(責任編輯：喬嬌 TT0002)

關閉

網(wǎng)購電動車沒法上牌 退回車子店鋪卻關門(2)

相關新聞

今日熱點

頻道熱點

網(wǎng)購電動車沒法上牌退回車子店鋪卻關門(2)