網(wǎng)購電動(dòng)車沒法上牌退回車子店鋪卻關(guān)門

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2024-09-05 09:38:49 齊魯壹點(diǎn)

近日,，濟(jì)南市民戚女士通過齊魯壹點(diǎn)情報(bào)站向《壹點(diǎn)幫辦》欄目反映,，今年6月,，她在拼多多平臺(tái)購買了納瑞電動(dòng)車,，到車管所上牌時(shí)被告知掃不出車輛信息,，導(dǎo)致車輛無法掛牌,。在騎了幾天后,，電動(dòng)車出現(xiàn)車鏈條異響,、車胎漏氣等問題,。于是,，戚女士將電動(dòng)車退給了商家。在經(jīng)過一段時(shí)間后,，戚女士發(fā)現(xiàn)納瑞電動(dòng)車店鋪已經(jīng)關(guān)店,，商家稱未收到退貨,，便不再回復(fù)。戚女士退貨的電動(dòng)車去了哪,？退款和運(yùn)費(fèi)何時(shí)返還,？對(duì)此，幫辦記者進(jìn)行了采訪,。

全新電動(dòng)車無法掛牌

騎行過程中問題頻次

9月2日,，戚女士向記者展示了在拼多多平臺(tái)購買納瑞電動(dòng)車的訂單記錄。訂單信息顯示,，下單時(shí)間為2024年6月4日,，訂單金額為630元。6月6日,，戚女士家人簽收了在拼多多購買的電動(dòng)車,，“在收到電動(dòng)車后，就去車管所上牌,，結(jié)果被工作人員告知合格證上掃不出車輛信息,，車輛無法掛牌?！?/p>

剛買的電動(dòng)車竟然掛不了車牌,，帶著疑問，戚女士聯(lián)系了納瑞電動(dòng)車店鋪客服,?？头藛T告訴戚女士，“方案一,，直接拿著手續(xù)去當(dāng)?shù)剀嚬芩吓?，都是正?guī)手續(xù)；方案二,，可以找人辦理一張當(dāng)?shù)嘏普?，辦理需要交錢40元，正常上路沒有問題”,。

6月17日,，戚女士再次聯(lián)系電動(dòng)車商家，咨詢上牌問題,，工作人員改口稱,，國(guó)家要出新標(biāo)準(zhǔn)，之前標(biāo)準(zhǔn)暫時(shí)停用,，新標(biāo)準(zhǔn)出來后,，重新上傳合格證信息。7月2日至19日,，戚女士又多次聯(lián)系了電動(dòng)車商家,，咨詢合格證問題,，工作人員讓戚女士提供車輛編碼、商標(biāo),、產(chǎn)品型號(hào)等信息,。“本該店鋪掌握的信息,，為何讓消費(fèi)者提供,？”戚女士感到疑惑。

除車輛無法掛牌,，戚女士在騎行過程中也遇到了諸多問題，“電動(dòng)車在騎了幾天后就出現(xiàn)鏈條異響,，車胎剛充滿氣第二天就少了很多,，最主要的是電動(dòng)車充滿電以后，加油門時(shí)電機(jī)老是‘嗡嗡’地響,，動(dòng)力很差,。”戚女士說,。

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