關(guān)于網(wǎng)絡(luò)流傳的視頻“杭州一政務(wù)大廳4個(gè)窗口3人不在崗”,,余杭區(qū)審管辦于9月12日晚發(fā)布了相關(guān)情況說明。該視頻拍攝場(chǎng)景被確認(rèn)為余杭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心瓶窯分中心,。經(jīng)過調(diào)查監(jiān)控視頻與工作人員,事情的具體情況如下:9月11日上午10點(diǎn)26分,,市民王先生到達(dá)該中心辦理業(yè)務(wù)時(shí),,16號(hào)窗口的工作人員正忙著審核線上材料;17號(hào)窗口則正常辦理業(yè)務(wù)中,;18號(hào)窗口因員工休育兒假而關(guān)閉,;至于19號(hào)窗口,工作人員因短暫離開去洗手間,,故暫停服務(wù)并設(shè)置了提示牌,,大約在10點(diǎn)37分返回繼續(xù)工作,王先生等待了大約11分鐘,。
余杭區(qū)審管辦在通報(bào)中表達(dá)了對(duì)市民監(jiān)督與支持的感謝,,并承諾將認(rèn)真采納各界建議,努力提高服務(wù)效率,,致力于構(gòu)建一個(gè)高效,、便民、令市民滿意的服務(wù)環(huán)境,。