自曝被薅走1.8億元,，知名平臺(tái)稱(chēng)被惡意解讀為跑路,！總部仍?huà)旒t幅慶祝融資

近日,，社交平臺(tái)上出現(xiàn)關(guān)于網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)京淘淘的爭(zhēng)議,，一名知名博主發(fā)文聲稱(chēng)京淘淘可能存在“全民僅退款”模式的欺詐行為,，并暗示平臺(tái)已卷款跑路,，涉及金額巨大,。京淘淘迅速對(duì)此類(lèi)傳言做出回應(yīng)，強(qiáng)調(diào)公司仍在正常運(yùn)營(yíng)中,，否認(rèn)了跑路傳聞,，并指出近期平臺(tái)發(fā)現(xiàn)部分用戶(hù)存在惡意刷單套現(xiàn)行為,，目前正由風(fēng)控部門(mén)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查。

事件起因于9月18日,，有報(bào)告指出,，一群被稱(chēng)為“羊毛黨”的用戶(hù)在平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)商品后申請(qǐng)僅退款，隨后平臺(tái)疑似關(guān)閉,，傳出卷走巨額資金的消息,。受影響的用戶(hù)反映，他們的退款請(qǐng)求未能成功處理,，平臺(tái)也未退回款項(xiàng),。一位用戶(hù)在采訪(fǎng)中透露，盡管他投入了大額資金購(gòu)買(mǎi)如手機(jī)等商品,，但在申請(qǐng)僅退款時(shí)遭遇阻礙,，平臺(tái)的回應(yīng)顯得拖延。

京淘淘客服在21日接受采訪(fǎng)時(shí)則表示,，平臺(tái)的業(yè)務(wù)運(yùn)作一切正常,，顧客可繼續(xù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。不過(guò),，針對(duì)會(huì)員是否能執(zhí)行僅退款政策的具體詢(xún)問(wèn),，客服沒(méi)有直接回答。平臺(tái)頁(yè)面提示,，若全民僅退款訂單超過(guò)15天未處理,，應(yīng)聯(lián)系客服尋求幫助。京淘淘官方隨后澄清,，跑路說(shuō)法不實(shí),，近期公司確實(shí)遭遇有組織的薅羊毛行為，故加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)控制,。

同日,，京淘淘方面進(jìn)一步說(shuō)明，確認(rèn)平臺(tái)因羊毛黨行為損失約1.8億元,，并重申公司并未跑路,，正積極處理用戶(hù)退款問(wèn)題，同時(shí)對(duì)任何不實(shí)傳言保留追責(zé)權(quán)利,。平臺(tái)解釋其“僅退款”模式本意在于讓用戶(hù)受益并推廣品牌,，承認(rèn)在實(shí)踐過(guò)程中遇到未預(yù)期的問(wèn)題，包括部分人士濫用規(guī)則,。京淘淘采用此模式作為市場(chǎng)推廣策略,，但將改進(jìn)規(guī)則和風(fēng)控措施。

京淘淘是一個(gè)以“全民僅退款”為特色的購(gòu)物APP,，由上海京剁寶電子商務(wù)有限公司開(kāi)發(fā),。其商業(yè)模式允許付費(fèi)會(huì)員享受不同程度的僅退款服務(wù),，根據(jù)會(huì)員等級(jí)的不同，退款額度從數(shù)萬(wàn)元至百萬(wàn)元以上不等,，但需以高于常規(guī)的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)商品,。行業(yè)觀察者指出，這種模式可能更多是作為吸引流量的手段,，而非長(zhǎng)期可持續(xù)的商業(yè)模式,。

上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)和同濟(jì)大學(xué)法學(xué)專(zhuān)家均對(duì)此模式提出質(zhì)疑，認(rèn)為“僅退款”雖然表面看似對(duì)消費(fèi)者有利,，實(shí)際上違背了公平交易原則，可能對(duì)商家造成困擾,，且超出常規(guī)交易范疇,，需從法律角度審慎評(píng)估其合法性和對(duì)各方權(quán)益的影響。專(zhuān)家提醒,，應(yīng)對(duì)該模式是否構(gòu)成惡性競(jìng)爭(zhēng)及是否侵犯消費(fèi)者與商家權(quán)益保持關(guān)注,。