市監(jiān)局回應(yīng)網(wǎng)友稱(chēng)住酒店遭臨時(shí)漲價(jià) 誤會(huì)已消除,，調(diào)解成功

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2024-09-29 20:36:28 長(zhǎng)城網(wǎng)

一位網(wǎng)友最近分享了一段視頻,，講述自己在南京旅行期間入住某酒店遇到的小插曲。據(jù)他描述,，入住時(shí)酒店打算以?xún)r(jià)格波動(dòng)為由,，臨時(shí)增加500元費(fèi)用。該網(wǎng)友事先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂了房間,，總費(fèi)用為3100多元,，而到達(dá)酒店后被要求支付3600元。

針對(duì)這一情況,，記者迅速行動(dòng),，與涉事酒店——金陵?duì)钤獦蔷频耆〉昧寺?lián)系，并向南京市秦淮區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)反映了此事,。

酒店工作人員對(duì)此事進(jìn)行了澄清,，說(shuō)明事件發(fā)生在9月26日，該顧客預(yù)訂了六晚住宿,，總房費(fèi)為3158元,，酒店另外收取了500元押金，合計(jì)預(yù)授權(quán)了3600元,，這導(dǎo)致了客人的誤解,，以為是房?jī)r(jià)上調(diào)。工作人員強(qiáng)調(diào),，酒店房?jī)r(jià)雖會(huì)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整,，但預(yù)訂時(shí)的價(jià)格不會(huì)在入住時(shí)更改,，對(duì)于顧客的投訴，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)介入調(diào)查并組織了調(diào)解,，迅速解決了誤會(huì),。

27日晚，投訴的網(wǎng)友再次發(fā)布視頻,，確認(rèn)雙方的誤會(huì)已解除,，并對(duì)酒店的處理方式表示滿(mǎn)意。

南京市秦淮區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局夫子廟景區(qū)分局局長(zhǎng)邢潤(rùn)也證實(shí)了這一過(guò)程,。他表示,，接到投訴后，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)立即展開(kāi)調(diào)查,，并與投訴人取得聯(lián)系,。經(jīng)核實(shí)，酒店收費(fèi)透明合理,，沒(méi)有違規(guī)漲價(jià)行為,。通過(guò)調(diào)解，雙方達(dá)成共識(shí),，投訴人對(duì)處理結(jié)果表示滿(mǎn)意,。邢局長(zhǎng)還提醒游客，在南京遇到任何消費(fèi)問(wèn)題,，可直接撥打12315求助,，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)會(huì)即刻響應(yīng)處理。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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