江蘇消保委：住宿業(yè)應將安全放首位，保障隱私安全成焦點

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2024-09-30 10:17:00 九派觀天下

在外住宿時如何防范隱藏攝像頭成為了消費者普遍關(guān)心的問題,，網(wǎng)絡上充斥著各類指南,，教人辨別哪些酒店可能藏有這類設備及入住后如何自查,。盡管旅客們的警覺性日益增強,，但這種自我防護行為無疑削弱了住宿的愉悅感,。江蘇省消費者權(quán)益保護委員會近期發(fā)出提示,，提醒大家暗藏在客房內(nèi)的攝像頭侵犯了消費者的隱私權(quán)，這與《民法典》及《消費者權(quán)益保護法》的精神相悖,。住宿行業(yè)的健康發(fā)展需將安全保障置于首位,，全面覆蓋人身,、財產(chǎn)及隱私安全。

隨著市場對住宿需求的日益?zhèn)€性化和高端化，住宿行業(yè)呈現(xiàn)出多元化趨勢,，從民宿,、高檔酒店到青年旅社,，各式業(yè)態(tài)層出不窮,，服務內(nèi)容更加豐富多樣，如主題裝飾,、電競娛樂、溫泉休閑等,，極大地豐富了顧客體驗,。然而,，所有這些美妙體驗的前提是消費安全得到充分保障,。缺失了安全基石，再精致的裝修,、創(chuàng)新的服務模式或業(yè)態(tài)融合都將失去意義,。

對于消費者而言，由于房間結(jié)構(gòu)復雜且隱藏攝像頭手段狡猾，自行徹底排查實非易事,，既考驗專業(yè)技術(shù),，又極具挑戰(zhàn)性。相比之下,，住宿提供者對房間布局更為熟悉，且負有保護顧客隱私的責任,，理應定期檢查房間設施,，防止偷拍事件發(fā)生。同時,，消費者的反饋權(quán)利不容忽視,，他們有權(quán)基于真實體驗進行評價,，只要評價基于事實且非故意詆毀,，就不構(gòu)成對商家名譽權(quán)的侵犯。因此,，經(jīng)營者應尊重并維護消費者的評價自由，認真對待負面評價,，及時修正問題，提升管理水平,。此外,，相關(guān)監(jiān)管部門需協(xié)同合作,，加強對微型攝像頭銷售的監(jiān)管，對潛在風險區(qū)域進行抽查,，并對網(wǎng)絡上發(fā)現(xiàn)的偷拍視頻迅速追查,，嚴懲違法行為。

(責任編輯：張小花 TT1000)

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