唯品會(huì)“殺熟”,？鐵桿粉絲們怒了……

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2024-10-16 09:31:49 黑貓投訴

隨著雙11臨近，淘寶,、天貓,、京東,、拼多多等電商平臺(tái)的“百億補(bǔ)貼”大戰(zhàn)悄然打響,。

在另一邊,，作為一線品牌折扣零售商的唯品會(huì)，目前正經(jīng)歷業(yè)績低谷——在今年第二季度,，唯品會(huì)的凈營收和凈利潤雙雙下降,，凈營收268.75億元，同比下降3.60%,；凈利潤為19.31億元,，同比下降7.93%,，連平臺(tái)最為倚靠的“鐵桿粉絲”SVIP用戶,，也紛紛抱怨被大數(shù)據(jù)“殺熟”。

雖然唯品會(huì)官方否認(rèn)“殺熟”,，但那些SVIP們,，已經(jīng)開始“逃走”了。

用戶：同樣的會(huì)員,，不一樣的價(jià)格,？

近日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)反映,，自己在唯品會(huì)上買雙運(yùn)動(dòng)鞋,，同事作為SVIP會(huì)員顯示的價(jià)格是218元，而非會(huì)員價(jià)格是226元,。于是該網(wǎng)友充值了唯品會(huì)會(huì)員,，結(jié)果看到顯示的價(jià)格是224元。

該網(wǎng)友質(zhì)疑唯品會(huì)“同樣的會(huì)員咋還不一樣,?！痹谧稍兛头螅头硎尽耙皂撁娼Y(jié)算信息為準(zhǔn)”,。而當(dāng)她再打開商品頁面,，商品價(jià)格變成了291元。該網(wǎng)友表示“唯品會(huì)的價(jià)格比過山車還起伏不定嗎,？兩個(gè)小時(shí)內(nèi)變動(dòng)了四次,。這是跟消費(fèi)者斗氣呢嗎？店大就開始欺負(fù)消費(fèi)者,！”

對(duì)此,，新浪科技求證唯品會(huì)，相關(guān)人士表示，平臺(tái)沒有殺熟,，超V會(huì)員在平臺(tái)享受的權(quán)益是相同的,，推斷客戶的朋友應(yīng)是該品牌的新客戶。品牌的新客戶,，指的是沒有買過該品牌商品的客戶,，是否為唯品會(huì)平臺(tái)的超V會(huì)員沒有關(guān)系。這位客戶注冊(cè)了會(huì)員,，只享受了超V權(quán)益,，但沒有享受到品牌新人禮金優(yōu)惠，說明客戶以前應(yīng)該買過該品牌的商品,，不是這個(gè)品牌的新客,。

不過，在小紅書“唯品會(huì)殺熟”相關(guān)討論帖內(nèi),，類似結(jié)論并不適用所有用戶,。一位用戶稱自己、同事A,、同事B的唯品會(huì)SVIP顯示同一件商品的價(jià)格都不相同,，而自己的SVIP比另外兩個(gè)同事的價(jià)格都要高，但同事A也屬于經(jīng)常使用唯品會(huì)的人,，而同事B由于不經(jīng)常使用,，獲得了20元全場(chǎng)券實(shí)現(xiàn)了更低的價(jià)格。對(duì)此,，網(wǎng)友吐槽總結(jié)：“經(jīng)常用,，用得多，反而沒有券,?！?/p>

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