更換車(chē)輛后排空調(diào)控制面板小屏幕需要3萬(wàn)元,更換電池則需20萬(wàn)元,。隨著新能源汽車(chē)保有量的增加,,這類高價(jià)維修新聞已屢見(jiàn)不鮮,。
電動(dòng)車(chē)的保養(yǎng)成本低且要求不高,,但維修零部件的專業(yè)水平高且價(jià)格昂貴,。當(dāng)前,,“買(mǎi)車(chē)容易修車(chē)難”成為新能源汽車(chē)行業(yè)的一個(gè)重要話題,。專業(yè)人才缺乏是造成這一問(wèn)題的主要原因。市場(chǎng)上有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)新能源維修人才稀缺,,除了主機(jī)廠建設(shè)自己的售后服務(wù)外,,第三方新能源服務(wù)門(mén)店很少。
一位汽修門(mén)店工作人員表示,,他們無(wú)法修理三電系統(tǒng),,只能檢查車(chē)輛情況,真正維修還得去品牌的4S店,。盡管新能源車(chē)和燃油車(chē)都屬于汽修大類,,但在實(shí)際操作中兩者有很大不同。燃油車(chē)以機(jī)械部件為主,,而新能源汽車(chē)的核心是電池,、電機(jī)、電控的三電系統(tǒng),。燃油車(chē)的汽修經(jīng)驗(yàn)難以應(yīng)用于新能源車(chē)維修上,。此外,燃油車(chē)維修師傅多為機(jī)修師傅,,不懂電氣化原理,,難以進(jìn)行新能源汽車(chē)維修,。
目前,新能源汽車(chē)的維修和保養(yǎng)主要在品牌官方售后服務(wù)中心進(jìn)行,,但部分造車(chē)新勢(shì)力如威馬汽車(chē)、天際汽車(chē)陷入困境后,,官方正常提供售后服務(wù)變得困難,。一些智能電動(dòng)汽車(chē)由于車(chē)企經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,零部件難以購(gòu)買(mǎi),,且第三方維修也因未獲得授權(quán)而難以進(jìn)行,。一位江蘇地區(qū)的威馬汽車(chē)車(chē)主曾因前保險(xiǎn)杠損壞,但由于售后停擺,,不得不從其他車(chē)上卸下保險(xiǎn)杠安裝,,并囤積大量零部件以備不時(shí)之需。
新能源核心部件的維修仍然很困難,。市場(chǎng)上的新能源維修技師分為初級(jí),、中級(jí)、高級(jí)三類,,能夠提供三電維修的門(mén)店數(shù)量極少,。新能源維修技師的工資比燃油車(chē)維修技師高出15%至20%,但仍難以找到經(jīng)驗(yàn)豐富的人才,。根據(jù)工信部的數(shù)據(jù),,到2025年,節(jié)能與新能源汽車(chē)人才缺口預(yù)計(jì)達(dá)到103萬(wàn)人,,其中新能源汽車(chē)售后服務(wù)人才占80%,。