此外,還有用戶(hù)反映雖然預(yù)售產(chǎn)品有價(jià)保,,但在申請(qǐng)退差價(jià)時(shí)被商家拒絕,。盡管提供了截圖證明,客服卻以系統(tǒng)計(jì)算無(wú)差價(jià)為由拒絕退差價(jià),,最終用戶(hù)只能退款重買(mǎi),。
根據(jù)天貓發(fā)布的數(shù)據(jù),在第一波預(yù)售開(kāi)啟的10分鐘內(nèi),,美妝行業(yè)多個(gè)品牌成交額破億,,服飾和數(shù)碼3C行業(yè)的成交額也有顯著增長(zhǎng)。然而,,火爆的背后,,退定金的用戶(hù)也不少,。有博主發(fā)文稱(chēng),大量用戶(hù)在社交平臺(tái)上分享退定金攻略,,互相支招,。
中消協(xié)發(fā)布的《2023全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》指出,電商平臺(tái)預(yù)售模式存在諸多問(wèn)題,,如“最低價(jià)”宣傳不屬實(shí),,預(yù)售商品不價(jià)保等。針對(duì)這些問(wèn)題,,天貓客服建議用戶(hù)退款重新下單,,并表示會(huì)盡量完善各種功能。