300元的遙控器維修費1776元
維修電視遙控器竟然要花1776元,,這事兒真讓人“長見識”,。天津的孟女士家里老人聯(lián)系了一個自稱是“索尼電視官方售后”的維修平臺,名為“啄某鳥家庭維修”,提供全品類家電維修服務(wù),。老人信以為真,,維修工上門檢查后帶走了遙控器,,說是需要配芯片。300元的遙控器維修費1776元,!
幾天后,,維修工送回了“修好的”遙控器,,并開出1776元的賬單,。孟女士核查發(fā)現(xiàn),,這款遙控器的官方售價不過300元,,價格翻了近六倍,。她對收費提出質(zhì)疑,平臺客服解釋說遙控器主板壞了,,維修難度大,還提供了全新的遙控器,因此收費高。但這種解釋并未令她滿意,,畢竟市面上很少見到如此高昂的維修費。
孟女士通過索尼官方售后進一步核實,,發(fā)現(xiàn)這個維修平臺根本不是官方授權(quán)的。老人當(dāng)初檢索到的“官方售后”純屬誤導(dǎo),,平臺電話掛羊頭賣狗肉,不僅打著“官方”的幌子,,收費更是隨心所欲,。老人分不清真假,最終花了大價錢,。
事后記者試圖采訪平臺,,客服先是表示會有專人核實,后來又改口說需要消費者和維修工舉證,。由于維修工遲遲未回應(yīng),,最后被判全責(zé),平臺承諾退還1376元,,剩下的400元作為維修的必要費用,。
這件事曝光后,網(wǎng)上議論紛紛,。有人認(rèn)為“啄某鳥”平臺收費天價,明晃晃地“宰人”,。有人憤憤不平,,說自己也遇到過類似的情況,覺得這平臺的售后服務(wù)簡直就是強盜,。還有人感慨,,遙控器換新的也不過300元,為何維修費能高得離譜,,收費標(biāo)準(zhǔn)怎么就沒人管,?
有人說這是網(wǎng)絡(luò)平臺的責(zé)任,老人用“索尼電視官方售后”作為關(guān)鍵詞搜到了“啄某鳥”電話,。如果網(wǎng)絡(luò)平臺審核嚴(yán)格些,,也許老人不會上當(dāng)。但為了利潤,一些平臺模糊界限,,把“偽官方”推到前面,,讓不知情的消費者落入圈套。甚至有網(wǎng)友調(diào)侃,,有些平臺啥都能讓你搜到,,就是讓你“花錢受罪”。
家電維修行業(yè)的定價像是“無底洞”,,特別是對不懂行情的老年人,,收費隨心所欲。遙控器壞了,,維修師傅一句“難度大”,,價格就能翻幾倍。這樣下去,,誰還敢維修,?不少人覺得,與其修得不明不白,,干脆買新的算了,,省心又省錢。這種現(xiàn)象讓人對整個維修行業(yè)的道德底線產(chǎn)生疑問,。
如今,,家電壞了,維修費直逼新品價錢的情況并不少見,。如果沒人管,,消費者的權(quán)益遲早會被這些虛假平臺侵害。現(xiàn)在找個靠譜的維修服務(wù)簡直難上加難,,雖說“修舊如舊”是個好事,,可遇上敲竹杠的,不是冤枉花錢就是心里憋屈,。
這個“遙控器事件”反映了維修行業(yè)的一個大問題:一個小毛病,,轉(zhuǎn)手就成了大支出,讓人不禁懷疑修理費的標(biāo)準(zhǔn),。這樣的現(xiàn)象不只是個案,,很多家電維修收費“暗箱操作”讓人心里沒底,尤其是對老人,,真是防不勝防,。究竟是什么在助長這些不合理的收費,背后原因值得琢磨,。
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