價值300元遙控器維修費1776元 高價維修引發(fā)爭議
價值300元遙控器維修費1776元
天津的孟女士通過某搜索引擎找到“啄某鳥家庭維修”平臺修理索尼電視遙控器。維修工拿走遙控器后更換了一個新的,，收費1776元,。孟女士核實后發(fā)現(xiàn)新遙控器的官方售價僅為300元。價值300元遙控器維修費1776元,！
維修工稱主板損壞且維修難度大,，并提議更換新遙控器。平臺客服要求雙方舉證,，最終判定維修工全責,，退款1376元給孟女士。索尼官方聲明未授權該平臺進行售后服務,。網(wǎng)友批評平臺收費高,，維修行業(yè)問題多,。
孟女士家的老人發(fā)現(xiàn)索尼電視遙控器按鍵不靈，為盡快修復,，通過某度搜索找到“啄某鳥家庭維修”平臺,，并聯(lián)系他們上門維修。維修工很快上門檢查,，發(fā)現(xiàn)遙控器主板損壞,，需帶回更換芯片。老人雖有疑慮,，但仍同意修理,。三天后，維修工攜新遙控器上門,，告知已修復并換上新芯片,。
隨后，維修工開出了一張1776元的賬單,。老人聽后愣住了,，但因維修已完成且工人表現(xiàn)專業(yè),，便付款了,。孟女士下班回家聽說此事,，立刻覺得不對勁。她迅速聯(lián)系索尼官方售后核實,，得知新遙控器僅售300元,。孟女士隨即聯(lián)系“啄某鳥家庭維修”平臺，質疑其高昂的維修費用,。
客服態(tài)度不錯,，承諾會核實情況。結果維修工表示,，電視遙控器的主板損壞嚴重,，修復難度大,，因此收費較高,。另外,，由于修好的遙控器可能用不了太久,，他們還額外提供了一個新的備用遙控器,。孟女士聽后哭笑不得,，再次聯(lián)系平臺客服,，要求合理解釋和解決方案?？头饛湍＠鈨煽?。
平臺表示,，需雙方在48小時內(nèi)舉證,，以判斷責任方。維修工接到平臺電話后拒接并拒絕提供任何證據(jù)。因此,，平臺裁定維修工全責，并在扣除相關費用后退還孟女士1376元。盡管最終孟女士只支付了400元,，但她仍感到不滿。
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