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修遙控器花1776元 維修費(fèi)遠(yuǎn)超官方價(jià)

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2024-10-25 07:48:00  澎湃新聞

近日,，天津消費(fèi)者孟女士反映稱,，10月16日，家中老人通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)聯(lián)系了“啄木鳥家庭維修”上門修理索尼電視遙控器,。維修工程師上門后表示需要將遙控器帶回去匹配芯片,，并取走了遙控器,。10月19日，該工程師再次上門更換了一個(gè)新的遙控器，最終收費(fèi)1776元,。

事后,，孟女士與索尼官方售后核實(shí)發(fā)現(xiàn)，該遙控器的官方售價(jià)僅為300元,，遠(yuǎn)低于啄木鳥維修平臺(tái)收取的費(fèi)用,。孟女士希望啄木鳥維修平臺(tái)退還部分維修費(fèi)用。

孟女士提到,，家中的索尼電視遙控器有一個(gè)按鍵出現(xiàn)故障,，老人通過百度搜索“索尼電視官方售后”，結(jié)果找到了“啄木鳥維修平臺(tái)”的電話,。老人撥通電話后,，對(duì)方自稱是各大電視品牌的官方售后，于是同意讓其上門維修,。當(dāng)天,，啄木鳥維修平臺(tái)安排了一名維修工程師上門，但據(jù)孟女士回憶,，這名工程師并未實(shí)際修理電視,，卻在平臺(tái)上反饋說進(jìn)行了維修。10月19日,，工程師再次上門,，送來了一個(gè)修好的遙控器和一個(gè)新遙控器，并告知老人修好的遙控器用不了多久,，最終老人支付了1776元,。

孟女士認(rèn)為收費(fèi)不合理，聯(lián)系了索尼官方售后詢問遙控器價(jià)格,，得知官方售價(jià)僅為300元。因此她希望啄木鳥維修平臺(tái)能夠退還部分不合理的維修費(fèi)用,。

啄木鳥維修平臺(tái)回應(yīng)稱,，退款申請(qǐng)需用戶和工程師雙方舉證，由于該工程師拒接電話且未提供證據(jù),，平臺(tái)判定工程師全責(zé),，扣除上門費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)及遙控器更換費(fèi)用后,，將退還給消費(fèi)者共計(jì)1376元,。目前，雙方已達(dá)成一致,。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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