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移動(dòng)異地補(bǔ)卡變銷號贖回需2400元：跨地銷號退款難，異地卡辦寬帶被多收安裝費(fèi)

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2024-10-31 15:25:36  微博


外地機(jī)主辦北京聯(lián)通寬帶被多收費(fèi),，互聯(lián)互通“玻璃門”下,，三大運(yùn)營商異地服務(wù)還算不上絲滑。

陳陽沒想到,，同為聯(lián)通用戶,，外地機(jī)主在北京辦寬帶要比本地機(jī)主多交200元安裝費(fèi)。他所在小區(qū)只能接入聯(lián)通寬帶,，他投訴無門后便無奈接受,，但始終不認(rèn)可這樣的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。

工信部曾要求三大運(yùn)營商從2019年起提供異地銷號服務(wù)，后來運(yùn)營商陸續(xù)有范圍地放開異地補(bǔ)卡,、寬帶等業(yè)務(wù)權(quán)限,。但不管入網(wǎng)還是退網(wǎng)，運(yùn)營商異地業(yè)務(wù)辦理流程在用戶眼里還算不上絲滑：有電信客服承諾消費(fèi)者異地線上辦理退款又“反悔”,；有移動(dòng)用戶在APP（應(yīng)用程序）異地補(bǔ)卡不成,，用了13年的號碼“被迫”注銷；還有移動(dòng)用戶辦理跨省寬帶拆機(jī)時(shí)被要求本人到場,，但當(dāng)初入網(wǎng)時(shí)僅需網(wǎng)上簽約,。

@貝殼財(cái)經(jīng)記者采訪多位用戶、運(yùn)營商人士及消費(fèi),、通信專家,，試圖還原運(yùn)營商異地服務(wù)困境背后的痛點(diǎn)和堵點(diǎn)。

(責(zé)任編輯：喬嬌 TT0002)
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