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中國(guó)電信回應(yīng)異地銷號(hào)扣款 跨地業(yè)務(wù)退款難

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2024-10-31 19:29:00  百家號(hào)

10月31日,，針對(duì)電信用戶異地銷號(hào)后仍被扣款兩個(gè)月及客服承諾可異地退款又反悔的問(wèn)題,，中國(guó)電信客服回應(yīng)稱已關(guān)注到用戶反饋問(wèn)題,，建議用戶以私信形式聯(lián)系“中國(guó)電信客服”,，以便核實(shí)處理。截至發(fā)稿時(shí),，中國(guó)電信尚未給出官方回應(yīng),。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今年4月底,，一位用戶在北京電信營(yíng)業(yè)廳注銷了上海號(hào)碼,，但在銷號(hào)后的兩個(gè)月里，他分別被扣了兩筆費(fèi)用,。直到他向電信投訴此事,，才拿回銷號(hào)前剩余的70多元話費(fèi),。

此外,，今年7月，另一位用戶在成都注銷了電信寬帶,。在獲得中國(guó)電信電話客服10000可以異地線上退款的承諾后,，她離開(kāi)了成都。然而,，在約定時(shí)間辦理線上退款時(shí),，客服卻告知無(wú)法異地退款。最終,，這位用戶不得不親自前往成都拿回退款,。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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