雙11營銷短信偽裝成驗證碼消費者困擾不斷

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2024-11-01 14:04:41 百家號

雙11營銷短信偽裝成驗證碼

“雙11”預售啟動當天，寧波市消費者楊女士接連收到了3條帶有驗證碼的短信,。這些短信實際上是某電商平臺的營銷廣告,，其中插入了驗證碼及“驗證碼拒收請回復R”等字樣。楊女士將這三個號碼拉黑后,，對方又換不同的號碼發(fā)來內容相似的短信,，一天內共收到了十多條。由于擔心是詐騙,，她不敢點擊鏈接或回復“R”拒收,。雙11營銷短信偽裝成驗證碼！

楊女士的經(jīng)歷并非個例,。有消費者表示，在不到一個小時的時間里收到了7條相同內容的短信，來自不同號碼且都帶有驗證碼,。這種情況下,，很多人尤其是老年人難以分辨是否為詐騙短信。

記者發(fā)現(xiàn),，楊女士收到的短信實際上是一個鏈接碼,，復制后打開該電商平臺APP可以進入“雙11”主會場界面?？头藛T解釋說,，這不是驗證碼而是鏈接碼，如果不想接收這類短信,，可以通過短信中的提醒進行退訂,，或是聯(lián)系客服協(xié)助處理退訂。

電信行業(yè)分析師付亮表示,，當前消費者使用手機短信最重要的功能之一就是接收驗證碼,。如果短信中包含明確的驗證碼字樣，運營商或第三方攔截系統(tǒng)可能會放行,，以免用戶錯過重要信息,。因此，一些商家利用這一點來逃避攔截,，向消費者發(fā)送營銷短信,。

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江提到，今年7月1日起施行的相關法規(guī)明確規(guī)定,，未經(jīng)消費者同意,，經(jīng)營者不得向其發(fā)送商業(yè)性信息或撥打商業(yè)性電話。然而,，違法成本低使得不少商家仍然采取各種方式逃避管控,，侵犯了消費者的個人信息受保護權。

付亮建議,，要從根本上解決這一問題,，有關部門應加強對用于商業(yè)推廣的特服號碼管理，確保其使用在許可范圍內并經(jīng)過用戶同意,。陳音江認為,，關鍵在于源頭治理，商家應通過誠信守法的方式開展營銷活動,，同時有關部門需加大打擊力度,，一旦監(jiān)測到或接到舉報，應依法嚴肅查處并公開曝光,。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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