雙11營(yíng)銷短信偽裝成驗(yàn)證碼
“雙11”預(yù)售啟動(dòng)當(dāng)天,寧波市消費(fèi)者楊女士接連收到了3條帶有驗(yàn)證碼的短信,。這些短信實(shí)際上是某電商平臺(tái)的營(yíng)銷廣告,,其中插入了驗(yàn)證碼及“驗(yàn)證碼拒收請(qǐng)回復(fù)R”等字樣。楊女士將這三個(gè)號(hào)碼拉黑后,,對(duì)方又換不同的號(hào)碼發(fā)來(lái)內(nèi)容相似的短信,,一天內(nèi)共收到了十多條。由于擔(dān)心是詐騙,,她不敢點(diǎn)擊鏈接或回復(fù)“R”拒收,。雙11營(yíng)銷短信偽裝成驗(yàn)證碼!
楊女士的經(jīng)歷并非個(gè)例,。有消費(fèi)者表示,,在不到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間里收到了7條相同內(nèi)容的短信,來(lái)自不同號(hào)碼且都帶有驗(yàn)證碼,。這種情況下,,很多人尤其是老年人難以分辨是否為詐騙短信。
記者發(fā)現(xiàn),,楊女士收到的短信實(shí)際上是一個(gè)鏈接碼,,復(fù)制后打開(kāi)該電商平臺(tái)APP可以進(jìn)入“雙11”主會(huì)場(chǎng)界面??头藛T解釋說(shuō),,這不是驗(yàn)證碼而是鏈接碼,如果不想接收這類短信,,可以通過(guò)短信中的提醒進(jìn)行退訂,,或是聯(lián)系客服協(xié)助處理退訂。
電信行業(yè)分析師付亮表示,,當(dāng)前消費(fèi)者使用手機(jī)短信最重要的功能之一就是接收驗(yàn)證碼,。如果短信中包含明確的驗(yàn)證碼字樣,,運(yùn)營(yíng)商或第三方攔截系統(tǒng)可能會(huì)放行,以免用戶錯(cuò)過(guò)重要信息,。因此,,一些商家利用這一點(diǎn)來(lái)逃避攔截,向消費(fèi)者發(fā)送營(yíng)銷短信,。
中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江提到,,今年7月1日起施行的相關(guān)法規(guī)明確規(guī)定,未經(jīng)消費(fèi)者同意,,經(jīng)營(yíng)者不得向其發(fā)送商業(yè)性信息或撥打商業(yè)性電話,。然而,違法成本低使得不少商家仍然采取各種方式逃避管控,,侵犯了消費(fèi)者的個(gè)人信息受保護(hù)權(quán),。
付亮建議,要從根本上解決這一問(wèn)題,,有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)用于商業(yè)推廣的特服號(hào)碼管理,,確保其使用在許可范圍內(nèi)并經(jīng)過(guò)用戶同意。陳音江認(rèn)為,,關(guān)鍵在于源頭治理,,商家應(yīng)通過(guò)誠(chéng)信守法的方式開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng),同時(shí)有關(guān)部門需加大打擊力度,,一旦監(jiān)測(cè)到或接到舉報(bào),,應(yīng)依法嚴(yán)肅查處并公開(kāi)曝光。